疫情期間，東營區行政審批服務局積極推行“不見面審批”，放大服務資源，通過網上辦、預約辦、郵寄辦、幫代辦多種服務方式，既減少群眾辦事聚集，又確保了疫情期間政務服務不斷檔。
推行“網上辦”。按照“非必須、不窗口”的原則，著力推動推進“互聯網+政務服務”。制定發放《政務服務事項網上操作指南》，通過東營區行政審批局微信公眾號發佈《致廣大市民的一封信》，廣泛宣傳引導群眾和企業通過山東省政務服務網東營市東營區站點、山東省一網通辦總門戶網站、“愛山東”APP東營站等進行網上辦事。對疫情期間需要進行現場核查及需要進行專家評審的工程建設項目審批事項，實行先證後核及電視電話等形式實行網上評審。截至目前，累計網上辦理事項17905件。
製作網上辦事說明方便群眾辦事
引導“預約辦”。更新完善各窗口服務電話，及時通過微信公眾號、部門網站等方式向社會公佈，對所有電話諮詢及時接聽、解釋到位。開通“東營區政務服務中心業務諮詢”微信群，辦事群眾掃碼進群，各服務區、各進駐窗口單位根據業務量安排工作人員對所有進群諮詢業務的群眾進行業務解答。通過電話及微信群對急需到大廳現場辦理業務的企業及辦事群眾，引導其開展“預約辦”，通知申請人在指定時間到指定窗口辦理業務，減少服務期間人員接觸數量，最大限度減少辦事群眾在大廳的滯留時間。截至目前，累計接受群眾預約辦件56件。
提供“郵寄辦”。在疫情防控期間，對群眾急辦又確需提交紙質申請材料的事項，東營區行政審批服務局提供區內雙向EMS免費郵寄服務，辦事群眾可到最近的EMS站點辦理,或由工作人員免費上門取件，證件辦理完畢後通過EMS免費郵寄到群眾手中，實現疫情期間群眾辦事“一趟不用跑”。截至目前，累計為辦事群眾免費郵寄證照16件。
政務服務中心免費郵寄窗口
落實“幫代辦”。在疫情防控期間，積極為企業和群眾開展幫辦代辦服務，對疫情防控重點物資及生活必需品生產企業開通綠色審批通道“特事特辦”，綜合運用線上線下審批方式，以最快速度指導幫助企業完成各項材料準備，對相關企業的新設或變更“即報即審即批”，幫助防疫物資生產企業在最短時間內投產、復產。截至目前，累計提供幫辦代辦服務57次，通過綠色審批通道辦理疫情防控急辦事項19件。
工作人員為群眾提供幫辦代辦服務
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