在疫情防控的關鍵時期，荷塘區月塘街道辦事處積極轉變思路、創新方法，跟株洲移動合作，充分利用信息化手段，做好社區信息摸排、重點人群防控、防疫宣傳等工作，極大提高了疫情防控時效。
月塘街道轄區人口流動大、外來人口多，為幫助街道解決信息摸排難題，株洲移動工作人員下到街道各社區，幫防疫人員安裝“和飛信”疫情防控小程序。小區出入口張貼了二維碼，居民只需用手機去掃，即可填寫表單，有利於工作人員快速收集外來人員信息。同時，還可以通過手機發短信方式查詢近30天內到訪過的漫遊地，有效甄別外來流動人口的行動軌跡，精準鎖定重點摸排人群。
針對該轄區老舊小區多、信息化手段推廣難、短信表單不能全量觸達的問題，該街道探索應用株洲移動的“5G智能語音機器人”。該產品是基於智能呼叫能力的隨訪系統，採取人工智能語音識別技術，拔打重點防控人群，收集受訪者的語音回答，翻譯成文字錄入後臺數據庫實現信息即時導出。
據瞭解，株洲移動的“5G智能語音機器人”在湖南尚屬首次應用。此前，一個工作人員一天僅能電話摸排200戶居民，使用“5G智能語音機器人”後，一個人一天能摸排上萬用戶，極大地提升了工作效率，節約了工作時間。這樣一來，社區工作人員可以將更多的精力投入到其他防疫工作中。
（陳平 李淑成 向曉明)
分享到:
閱讀更多 晨株洲 的文章
