作者系：明亞保險經紀副總裁 王鵬
人有時都是情緒動物，這些天我們時而憤慨、時而激昂、時而感動、時而哀傷，但在所有情緒過後，或許我們都應在內心更多植入些獨立辯證的思考、理性寬容的態度、推己及人的悲憫。
特殊的時刻，不需要每個平凡的人都成為英雄，但需要每個平凡的人都付出力所能及的努力。
特殊的時刻，也不需要更多堂皇的口號，但需要每一顆灌注了理性和基本人文情懷的心。
此時說保險，之所以欲說還“羞”，是因為一直以來，都特別鄙視藉助各種不幸對保險所作的宣傳。
從馬航到曼巴，從汶川到武漢，每當災難發生，總會看到不少“適時”的保險刷屏，不禁在想，這難道是在體現保險的意義嗎？
絕對不是，因為再多的保險也換不回災難前的生活，更換不回逝去的生命，每一個健康的生命，每一天美好的生活都是無價的。面對無價的美好事物，有償的保險不免顯得太過輕巧和微不足道。
保險常以“愛”冠名，被簡單言為“愛與責任”的表現，總覺得這裡多了些感性的包裝，少了些理性的解讀。
所以，今天想先談談另一件事——“理性”。
這些年還常聽到一句與“愛”有關的話：“大災面前有大愛。”非典時聽過，汶川、雅安時也聽過，而今又在神州迴響。
不禁又在想，到底什麼是“大愛”呢？是無私奉獻、無畏擔當嗎？當然是；是千里馳援、萬眾一心嗎？當然也是；但似乎又不盡然。
也許，愛的釋義中更應包含“理性”和“寬容”，也更應強調平素裡的客觀思考，而非災情下的“激情澎湃”。
否則，“大愛”之下同樣會充斥進狹隘、偏激、盲目、人己不一、甚至有悖人性的雜質。
當遠隔千里便高喊加油，近在咫尺便避之若浼的時候；
當他國禁入便義憤填膺，本地防範便斷路掘溝的時候；
當袖帶臂章，借名“抗疫”，便有權入戶封門，且“正義凜然”的時候；
當逆耳之聲屢遭屏蔽（可悲的不是“404”，而是常被“千夫所指”），無稽之談卻能甚囂塵上的時候；
當面對日本物資上雋永而貼切的詩句，無感於人性的光輝，高呼“勿忘國恥”的時候；
當“不計報酬，無論生死”被過渡渲染，將一份職業原本的責任感和崇高性非要透過豪言壯語和“光頭照”來體現的時候；
當“十日建院”的神奇所帶來的無限自豪感，勝過了是否本可以沒有這種神奇的反思的時候；
當“不惜一切代價”的慷慨言辭成為主旋律，一些“非新冠”病人（例如透析、艾滋患者）的命運便成為了“代價”，且這種“代價”被很多人視為合理（最多是無奈）的時候；
當每天看數據更新（且不論那1.4%吧）成為閱讀習慣，卻漸漸麻木於冰冷的百分比，難以感同身受那最後一組數字後載不動的悲痛的時候；
“愛”其實就在那裡，很多人（或許也包括你我）卻漸行漸遠。
人有時都是情緒動物，這些天我們時而憤慨、時而激昂、時而感動、時而哀傷，但在所有情緒過後，或許我們都應在內心更多植入些獨立辯證的思考、理性寬容的態度、推己及人的悲憫。
疫情當前，從整個社會到每個企業，乃至每個家庭、每個人，都在承受著巨大的挑戰，也都在以各種形式貢獻著各自的力量。逆行而上，是一種勇敢；深居簡出，也是一種擔當。
醫護人員的無私與偉大，令所有人感懷動容，但更需要的是銘記下這一刻的感動，不僅在此時，更在有人鬱憤於胸便“利刃相向”時；
很多普通勞動者的付出，也應讓我們心懷感恩，快遞員、出租司機、志願者等等，他們同樣做到了所能做到的一切，同樣應被記住，不僅在此時，更在因一時延誤便“惡語相加”時；
還有眾多的人，慷慨解囊，捐款捐物，那份內心的善念和助人後的欣喜也應被刻錄，不僅在此時，也在更多面對弱體的需要舉手能及時；
當然，還有那逝去的“哨聲”，我想也必將被銘記，只是不知記憶裡時間沖刷的速率，不知一夜的刷屏是否真能換來社會的進步，哪怕只是一小步，又是否真能啟蒙民心，哪怕只是一部分。
說著說著就扯遠了，再說回保險，保險同樣需要理性。
保險真的不需要在“災難”來臨時一遍遍被提及、被刻意強化，更不應該靠一遍遍激發人們內心的恐懼而拉動銷售。
保險不可能消除“不幸”，保險的價值，僅在於減少“不幸”時的雪上加霜。例如，重病來襲時別讓醫療費成為考量人性的依據，生命彌留時別讓身後事成為難以瞑目的哀思。
保險歸根結底，是一種正確的生活態度，是一種科學的風險管理工具，是正視所有“不幸”客觀存在時，一種豁達的應對方式，也是最大限度上“人人為我，我為人人”的一種完美的慈善互助機制。
作為業界的一員，真的更希望，保險永遠是陽光明媚的日子裡，角落中備而不用的一把傘，任其蒙塵勝過撐開時的瀟灑。
亞當·斯密的經濟學理論闡釋了，為何當人們因自身利益採取行動時，社會卻能實現良性運轉。這在一定程度上也體現了保險的構築原理，當每個人都想趨利避害，又都想借他人之力助自己受益的時候，便自然形成了抱團取暖的局面，並通過合理的精算，最大效率、最低成本地實現了所有人的風險分攤與互助。
另外，還有一點也是保險的可貴之處，就是“公平性”。雖然，每個人的繳費能力或有不同，但所享受的保險費率卻是由同樣的“生命週期表”演算而來，無關於職務高低、財富多少。雖然，保險金額並不能衡量生命的價值，但起碼在給付賠款時對每一個生命個體的尊重是平等的。
那些並無切身之痛，卻動輒就說保險“騙人”、“無用”的鍵盤俠們；和那些每每借災情“普及”保險，將保險說得近乎“無所不能”的營銷員們，請各自停止無知的詆譭和無知的捧殺吧！
保險適合的人群是所有具備理性思考能力，又心懷美好希冀的人；保險適合的從業者同樣是具備理性思考能力，又擁有同理心和服務意識的人。
此時此刻，每一個保險從業人員，既是行業的一員，也是各自企業、各自家庭的一員。身為普通的從業人員，我們應體現自身的行業價值；身為企業的一員，我們應與公司共渡難關；身為客戶的專業顧問，我們應急人所急、竭誠服務；身為父母、兒女，我們應努力工作，只為家人衣食無憂。“勿以善小而不為”，雖然不便外出，不宜見面，但每一次線上的交流，每一次及時的服務，也都將記錄下我們微小而有價值的付出。
特殊的時刻，不需要每個平凡的人都成為英雄，但需要每個平凡的人都付出力所能及的努力。
特殊的時刻，也不需要更多堂皇的口號，但需要每一顆灌注了理性和基本人文情懷的心。
謹以此文致敬所有值得我們敬仰和緬懷的英雄，也勉勵“疫中”每一個平凡如我們的個體。
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