前言
本該是汽車行業充滿希望的2020年，開局就被新型冠狀肺炎疫情打亂了。企業暫時不能全線開工，經銷商店面沒有客流，消費者不再出門買車... ...宛如一隻從天而降的黑天鵝，疫情短期內對汽車市場造成了災難性的影響。
2月3日，是一汽-大眾奧迪品牌的復工時間。2月10日，一汽-大眾奧迪符合條件的所有復工人員在嚴格制定的疫情防控管理守則要求下，返回公司開展工作。與此同時，一汽-大眾全國五大基地積極準備復工。
2月14日，一汽-大眾位於佛山的華南基地二期正式復工。
2月17日，長春、成都、青島和天津工廠相繼復產。這意味著，生產奧迪A6L、奧迪Q5L、奧迪A4L系列車型的長春生產線已經開動。
過去的2月，是每一箇中國汽車企業最難忘的2月，一汽-大眾奧迪的時間線真實地印證了共克時艱的戰“疫”特寫。
員工、經銷商、用戶、產品，一個都不能少，一汽-大眾奧迪的銷售組合拳詮釋了全體系出擊的擔當。
提振：對500餘家經銷商的關懷保障
奧迪旗下有500餘家經銷商，網絡遍佈全國。與所有經銷商面對的形勢一樣，消費者們足不出戶，暫停了購車計劃。
奧迪品牌通過定向區域市場疫情環境評估，進行精準市場分析。在這樣的時段，釋放體系鏈壓力，積蓄回暖動力就變得尤為關鍵。
線上，變成了奧迪的又一銷售陣地：打造網紅4S店及明星店員的奧迪強音計劃，以總部提供平臺流量助推支持，帶動全網經銷商參與的形式，帶動產品傳播和終端銷售；聯合汽車類垂直平臺打造線上展廳，通過線上看車/購車等形式，精準覆蓋潛客群體，實現用戶與經銷商線上直連；推出一系列線上禮遇福利，吸引用戶線上預訂，持續強化在線商城，線上預約保養，在線續保，上門取送車等線上服務內容，形成線上線下服務閉環，培養線上用戶黏性，增加訂單深度；聯動各大媒體平臺，上線品牌專場直播秀，在有效增加產品聲量的同時，獲取了更多品牌關注度。據瞭解，截止目前，奧迪品牌已有524家經銷商採用線上展廳的模式進行銷售，佔總體經銷商的比例超過97%。
此外，奧迪品牌還通過調整考核政策、創新考核與指導方式、有效減輕庫存及資金壓力、強化溝通支持等系統體系型措施，有效提振經銷商信心，保障渠道穩定。
持續：對員工的保障
為了疫情期間的穩定保障，奧迪全系車間以單班生產，並不為了銷量犧牲員工健康。
奧迪品牌第一時間向經銷商下發了疫情期安全進店指南以及疫情防控運營指導：做好展廳衛生防疫工作，提前準備符合標準的口罩、體溫計、消毒液等防疫物品，所有員工每天到店後均先檢查體溫，並佩戴符合標準的口罩；同時，合理安排員工工作，減少人數較多會議，並快速開展經銷商夥伴的在線學習。
在線學習的方式靈活多元，除了基礎培訓、基礎認證、新產品培訓等傳統項目，經銷商內部還展開了“營銷短視頻競賽”、“答題英雄季”互動遊戲答題等創新項目。
當前，的確是銷售工作不得不暫時放緩的“沉寂期”。優化內部流程、改善服務進程，提升體系戰鬥力，才會讓客流全面回升後擁有更高的服務質量。
溫暖：對用戶的關愛保障
一貫以嚴謹、規範著稱的一汽大眾奧迪創造了行業內首個標準化的“終端消毒作業規範流程”。
面對當前的疫情，一汽-大眾奧迪推出了具備統一設備、統一服務標準的終端消毒工作流程，並篩選了國內及國際認證的活氧殺菌消毒器、空氣處理設備、空氣淨化劑，空調清洗機等供經銷商自由訂購。一汽-大眾奧迪此舉也堪稱“汽車行業內首家規範式終端消毒工作流程”。
疫情期間，為降低用戶到店的感染風險，一汽-大眾奧迪已開通上門取送車維修保養服務，致電經銷商，足不出戶即可完成維修保養服務；奧迪二手車在線4S店也推出了免費在線評估功能，線上一站式的服務，可以解決用戶賣車、換車需求。同時，一汽-大眾奧迪還開通了金融業務線上辦理服務，幫助用戶在線辦理延期還款、車險投保及理賠、責任險投保及理賠。奧迪會員賬戶內2020年1月1日-3月31日期間到期的代金券，也將有效期均延長至2020年6月30日。
此刻，奧迪還推出的白衣天使關愛禮遇，面向一線抗疫醫護人員，提供覆蓋全系車型的優惠購車政策、用車支持和服務尊享禮遇。
2020：奧迪的戰略沒有改變
2020年過去了十分之一，一汽-大眾奧迪的戰略沒有改變，將會繼續投放包括新奧迪A4L、全新奧迪Q7、全新奧迪Q3 Sportback等在內的23款重磅車型，打造四大集群式品牌提升戰役，並持續升級終端服務體驗。
在過去的1月份，一汽-大眾奧迪完成銷量63,988輛，同比增長0.2%，不僅再次刷新歷史最佳1月銷量記錄，同時也為奧迪品牌在2020年的持續高質量增長，打下堅實基礎。
即使是在產能和銷量都暫時放緩的2月，一汽-大眾奧迪的四套銷售組合拳依然不斷夯實著引領豪華車市場可持續發展的體系實力。
花絮*募捐時間線
金額
據統計，一汽-大眾雙方股東積極行動，攜旗下奧迪、大眾、捷達三大品牌，第一時間向發生疫情的地區捐款，累計捐贈金額達4000萬元。
用途
捐贈資金主要用於武漢市及全國其他省市疫情嚴重地區購置醫藥、醫療器械、試劑盒、口罩、護目鏡、防護服等醫用物資，緩解抗擊疫情前線醫療物資短缺的燃眉之急。
後續
中國一汽設立了疫情防控專項基金，集團目前累計捐贈總金額達8100萬元。捐贈資金已正式聯合中國扶貧基金會開始實施，款項、物資、車輛等所有工作按照規劃緊張有序開展，物資已經陸續到達湖北。
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