2020年2月17日上午,南樂縣公安局寺莊派出所創新工作方法利用互聯網視頻聊天的形式,讓報警人足不出戶,民警在調解室遠程視頻處理了一起鄰里糾紛的警情。
在當前全民戰“疫”的形勢下，為了切實做好疫情防控工作，避免聚集引起交叉感染，南樂縣公安局寺莊派出所創新調解方式，從傳統線下向線上方式延伸，突破時空限制，藉助“互聯網+”平臺，將微信、遠程視頻等信息化應用助力調解，打通網上調解渠道，推動調解隨時隨地進行，為打贏疫情防控阻擊戰注入新的活力。
2020年2月16日下午,寺莊鄉某村的王某因驅趕跑到其家門前狗時被咬傷,後用掃把追打時被狗的主人張某看到，二人遂發生爭吵並互相推搡。寺莊派出所接報警後，民警迅速與報警人王某聯繫詢問情況,王某稱自己傷勢無大礙,也已經在鄉衛生院接種過狂犬疫苗了,但要求張某賠償其醫藥費。寺莊派出所民警瞭解情況後，將該案定性為鄰里糾紛引起的案件可調解處理。但考慮到當前正是新冠肺炎疫情防控關鍵時刻,為儘量減少人員聚集,民警決定立即啟動疫情期間多元化調解機制，將微信遠程視頻引入警情處置當中。隨後，民警及時在“警法和律師聯調微信工作群”中同司法所孫敬宇和專聘律師協會成員屈鏑、呂俊景進行了事前溝通並達成一致。2020年2月17日上午,南樂縣公安局寺莊派出所民警張振鵬將雙方當事人拉進派出所管理的“警法和律師聯調微信工作群”後，邀請司法所、律師及雙方當事人同步網絡視頻，開啟了一場別開生面的案件調解。民警張振鵬從法律和民事方面對雙方當事人進行疏導，從村風民情、鄰里關係對雙方進行引導，經過耐心勸解,張某自願賠付王某的醫藥費,並表示以後定會看管好自家的狗,王某也表示諒解張某,二人自願達成和解協議,表示不再為此事發生爭執。調解結束後,民警張振鵬表示疫情過後,會到雙方家中讓雙方當事人完善現場調解協議書相關內容。
疫情不退,警察不退。在這非常時期,南樂縣公安局寺莊派出所民警利用微信同步遠程視頻的方式,快速處理了一起鄰里糾紛引發的案件。在做好當前疫情防控工作的同時，他們堅持“一切以人民為中心”的思想理念，進一步創新了 “矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的新時代楓橋經驗。
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