2月19日，區教育局出臺《關於關愛新冠肺炎疫情防控一線工作人員子女生活學習的通知》（以下簡稱《通知》），切實做好對奮戰在疫情防控一線人員子女學習生活的關心指導工作，形成全社會共同抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的合力。
《通知》指出，新冠肺炎疫情防控一線醫護人員子女2020年秋季入學幼兒園的，優先安排到轄區內公益普惠幼兒園就讀；2020年秋季學期升入小學或升入初中就讀的，由區教育局統籌，在學位允許的前提下，按就近就便的原則，優先安排到相對優質的學校入學。新冠肺炎疫情防控一線醫護人員子女2020年參加中考的，按照省市加分政策嚴格落實。
同時，《通知》還出臺了四個“一對一”關愛政策，即“一對一”結對幫扶，各學校（幼兒園）要組織學校領導、班主任、科任教師與一線醫護人員子女結對子，採取電話溝通、視頻連線、網絡交流等多種形式與一線醫護人員子女及居家陪護的家長進行溝通交流，指導延期開學學生居家期間的學習和生活，確保孩子在家學習好、生活好。“一對一”線上指導，各學校（幼兒園）要按照“一生一案”的要求，結合學生家庭實際情況，制定科學合理個性化居家學習方案，安排專人“一對一”指導學生進行網上學習，隨時進行線上解惑答疑、批改作業、電話輔導，跟進督促指導。“一對一”溫馨提醒，要時刻關注一線醫護人員子女，提醒一線醫護人員子女做好個人衛生防護，居家聯控有決心；同時，利用業餘時間，指導其通過書信、繪畫或者網絡等適當方式，記錄學習生活情況，表達思念之情，營造共同抗擊疫情的良好氛圍；“一對一”心理輔導，要對一線醫護人員子女進行“一對一”心靈撫慰和有效情緒管理，及時瞭解學生的生活動態、存在的困難和心理困惑，做好學生的心理疏導和健康指導，引導他們克服恐懼、焦慮、孤獨、思親等心理，培養樂觀、無畏、自立的性格。
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