生命重於泰山。疫情就是命令，防控就是責任。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，面對突如其來的新挑戰，是猝不及防的新考驗。遼中聯通一直以“為群眾服務”為信念，在疫情爆發的第一時間，就投入到這場沒有硝煙的全民防控阻擊戰中。
不忘使命、黨旗飄飄
群眾在哪裡，黨員防疫就在哪裡，遼中聯通有這樣一群同志，不畏嚴寒，不懼疫情，把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位，他們不忘初心，讓黨旗在防控疫情鬥爭一線高高飄揚。他們守候在人口密集的居民小區，作為志願者為社區提供防疫服務，對負責的小區出入居民進行登記，宣傳疫情防控知識，普及防控政策。緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰。
疫情無情、服務有情
雖然我們不能像醫護工作者那樣馳援一線，但是我們聯通人以別樣的方式盡己所能，一起行動，守護我們的家園！為我們的用戶在特殊時期，送上最暖心的服務。
（一）最誠摯的堅守
營業廳作為一線服務機構，做好衛生防疫保障客戶的身體健康是重中之重。為確保營業場所的衛生安全，櫃檯、自助服務機等服務設施每日早、中、晚不低於三次全面消毒，營業期間每日通風3次及以上，每次20分鐘左右。營業員工在營業過程中全程佩戴口罩，同時對於進入營業廳的客戶要進行體溫檢測，提示其佩戴口罩，確保營業廳環境安全。做好基礎清潔消毒和防護的同時，營業員需在接待客戶離開後，對客戶接觸過的設備、座椅等做好及時消毒，為客戶群眾提供一個安全、放心的服務環境。合理安排營業時間，保證服務質量。遼中區政府路營業廳作為遼中春節期間唯一開放的聯通營業廳，每天早九晚三，採取減少員工，倒班分工，間隔辦公，為客戶提供最優質的服務。與此同時，營業廳也加大了對百姓使用手機營業廳辦理業務的宣傳力度，引導他們通過手機營業廳足不出戶辦理業務。
（二）最穩妥的保障
1月27日（大年初三），潘家堡鎮政府IP城域網故障，網絡無法上聯到區政府，在此疫情期間嚴重耽誤疫情防控工作。維護線大客戶班組員工在採購的防護用具未到的情況下，第一時間驅車現場排障，及時更換了光轉設備，保證通信暢通。1月27日(初三)，茨於坨街道黃臘坨北村居民柴垛起火將通信光纖燒斷，至使全村客戶通信中斷無法及時瞭解疫情防控進展。障礙就是命令，遼中維護單元同志率領線路維護人員共計15人立即趕往現場及時進行搶修，僅1個多小時恢復了通信，讓客戶真正體驗到聯通公司網絡通信能力和水平。
1月28日(初四)，區人民醫院改造發熱門診，急需安裝2部電話，遼中城北家客服務中心的同志全力配合，在最短的時間內到達現場裝通電話，為奮戰在一線的醫護人員排憂解難。1月30日(初六)，遼中聯通接到區防控指揮部指令，遼中養老院建隔離人員暫住地，遼中聯通立即響應，城南客戶服務中心以最快速度完成了裝機工作，為疫情防控做最穩妥的保障工作。
（三）最溫暖的防線
遼中聯通為環保家園小區、文華社區提供免費的“小區防疫，掃碼登記”小程序，既避免了紙質登記容易產生交叉感染的風險，又實現了社區防疫登記數字化管理。遼中集客為各個單位、企業、學校、車站等人流匯聚之地推薦熱成像檢測設備，為一線防疫工作提供最溫暖最嚴密的防線。
遼中聯通直面疫情，服務質量不降檔，通信質量穩中有升，為守護遼中網絡通信服務的持續暢通全力以赴，責無旁貸！每一名員工都是發光體，他們平凡熱誠，勇敢堅毅，以自己的方式發光發熱，熱情傳遞給大眾，共度黎明前的黑暗，一起迎接溫暖的春天。
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