鐵嶺市信訪局認真貫徹落實省、市關於疫情防控部署要求，擔當作為、迎難而上，堅持疫情防控和信訪工作兩手抓，大力引導群眾網上信訪,切實保障群眾訴求表達渠道暢通。
疫情防控阻擊戰打響後,市信訪局第一時間通過網絡、媒體等發佈《鐵嶺市信訪局關於暫停接待群眾來訪的通知》《鐵嶺市網上信訪指南》等，出臺了《關於疫情防控期間大力推行網上信訪工作的意見》，聯合市直機關工委發佈了《關於疫情防控期間同步做好信訪穩定工作的通知》。加大宣傳力度，發放宣傳單到每個街道、社區、村鎮，引導群眾足不出戶，網上信訪。建立全市信訪代理員工作群，進行信訪代理網上培訓和答疑。從2月3日開始，局機關每天通過微信平臺通報網上信訪工作情況，各科室每天報告當日工作進展情況。截至目前，共受理信訪案件82件，全部及時交辦受理。2月13日，市委副書記、市政法委書記孟翔飛到市信訪局調研指導工作，對市信訪局工作給予充分肯定。
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