為做好因新冠肺炎疫情造成監護缺失的兒童救助保護工作，2月18日，市民政局會同共青團市委依託我市12355青少年服務檯開通了市級兒童救助保護熱線。
對父母或其他監護人確診病例、疑似病例或需要隔離觀察，父母或其他監護人因防疫抗疫工作需要以及其他因疫情影響不能完全履行撫養和監護責任，造成兒童監護缺失的，該熱線免費為其提供24小時專業情緒疏導、心理援助輔導、臨時照料諮詢、轉介服務、個案跟蹤和資源鏈接等服務。
疫情結束後，該熱線將繼續提供兒童監護缺失、遭遇不法侵害等兒童救助保護、青少年心理諮詢等服務。
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