大家平時網購，總會遇到一些讓人十分生氣的賣家，以至於鬧得非常不愉快。
今天小靈就來和大家覆盤一下，這些事情為什麼會發生，您的行為看似懲治了商家，其實真相是怎麼樣？
- 商家要求您改退款原因，你堅持不改，真的有用嗎？
您在淘寶上買的一款產品，收到包裹後破損了，您申請退款退貨，退款原因是質量問題。賣家希望您湊合用，退您差價，您不接受。賣家希望您修改退貨理由，您也不接受。
此時，一般大店賣家不會再管您的單子，因為客服需要處理的售後單子很多，願意改的就儘量引導，堅決不改也不會再死磕。對於店鋪和商品本身來說，其實真的影響不大。
- 小二介入以後，退您的錢，真的是您的錢嗎？
小靈工作中就遇到過這樣的情況，我們和客戶鬧到小二介入，最後小二請我們退款給客戶，錢又由淘寶賠給我們。
大家明白這裡面的道理了嗎？小二不是法官，更多的是糾紛協調作用的。如果兩邊都有理，只能是淘寶來買單，商家沒有一點損失。
- 賣家真的會那麼在意差評嗎？
對於一個爆款，或者市場標品產品，賣家真的不會太在意差評的影響，只會在意產品受不受歡迎。
因為爆款意味著每天都會有很多評價，很快您的差評就淹沒了，賣家也會投訴您為惡意差評。
而且大家現在也學精了，沒有差評的產品才覺得有問題，商家自然不會管你。
- 贗品和質量問題您真的分清楚了嗎？
贗品俗稱假貨，是指非品牌方授權認可的產品。產品質量問題，是指產品使用有問題。
賣家只能保證產品絕對正品，但不能保證產品沒有質量問題。所以有質量問題時，隨便說是假貨沒用，因為商家能證明是正品。
- 總結
現在淘寶、買家、賣家三方的關係是，淘寶需要為兩者服務，是一箇中介的身份。
其實根本不存在偏袒誰的說法，畢竟都是上帝。但是真要說價值的話，賣家才是平臺的金主爸爸。
為什麼現在那麼多人說“店大欺客”，其實不是欺客，只是線上市場已經變得和線下市場一樣成熟了。您把網購行為換成是去超市購物，是不是就豁達了？
所以呼籲大家，有問題和賣家友好協商，問題總是會解決的。真的有問題的商家，平臺也會處理他們的。
我是小靈，一個成天揭秘賣家的資深賣家。歡迎大家點贊、評論、轉發、關注。
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