全民抗擊新型冠狀病毒肺炎已持續超過1個月，在這場戰“疫”中，一線工作者用堅守與擔當為人民築起一道道健康防線，而普通老百姓如何應對這場沒有硝煙的戰爭?2月20日，《百度App用戶戰疫實錄》(以下簡稱“報告”)發佈，報告從疫情時期，網友對權威信息和知識、服務的需求出發，展現了百度用戶如何用知識和信息作為“武器”與力量，投入全民抗疫的第二戰場。值得關注的是，用戶通過百度搜索、瀏覽新型冠狀病毒肺炎相關信息日均超10億人次，每天超過5000萬人查看“抗擊肺炎”頻道，反映全民嚴肅看待、謹慎防疫，而百度健康“問醫生”單日諮詢量超過85萬，也體現了在線問診服務在疫情之下的高度需求。
報告顯示，疫情爆發以來，大量權威專業知識和信息成為了用戶的剛需，作為日活用戶超過2億的App，百度App每天使用人數依然較春節前增長超過10%。而在百度App首頁上線的“抗擊肺炎”頻道，最受關注的版塊為疫情地圖、周邊疫情、疫情闢謠。
信息井噴的時代，各路消息真假難辨，為此百度也為用戶構建起了一道拒絕謠言和恐慌情緒的信息壁壘。截至2月20日，百度產出的闢謠內容累計服務用戶超過5億人次。其中80、90後年齡段人群對闢謠信息尤其關注，佔比近50%;湖北、山東、廣東等為最關注闢謠的省份。
除了主動獲取疫情信息，廣大網民進一步學習防疫知識的意願也極其強烈。有超過1億人次觀看百度健康推出的“戰疫直播間”，百度健康醫典推出的“新型冠狀病毒感染的肺炎”詞條累計滿足用戶搜索需求超過2億。
特殊時刻，大數據也成了網民做好自身防護的有力工具。在疫情地圖版塊，已有超過32億人次瀏覽查詢疫情動態。百度發佈的4份新冠病毒搜索大數據報告也已被全國權威媒體累計引用超2千次，每天的讀者、觀眾達上千萬。
疫情之下，出門難看病更難。對此，百度App開通了“問醫生”免費服務通道，超10萬公立醫院醫生7*24小時在線，為全國用戶提供全科室的免費諮詢。數據顯示，截至2月20日，已有超2.6億人次訪問頁面，超670萬人次進行了相關免費諮詢。
面對停課不停學的需求，百度文庫為全國中小學及高校師生免費開放了超2億份教材資源，每天超過2萬師生領取。
除了為用戶科普肺炎相關知識，百度App也充分發揮自身技術優勢，上線了患者同乘查詢工具、新型肺炎智能自測工具、醫用口罩生產企業一鍵查詢工具、新型肺炎防護手冊、公益小程序等多種服務，成為了廣大用戶科學抗疫的重要“武器”，其中新型肺炎防護手冊輻射到3億人群。
抗擊新冠肺炎疫情必然是一次全民性質的行動，不僅僅一線人員，後方的人們通過獲取相關知識、信息以及服務做好自我防護亦是重中之重。《百度App用戶戰疫實錄》客觀展露了疫情期間人們通過百度這一互聯網信息服務綜合平臺的戰疫舉措，也可見得，信息、大數據等在這波戰疫之下成為了一股巨大的助力。
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