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疫情爆發以來，我們經歷了超長版春節假期，即使復工的大部分上班族仍馳遊在“雲辦公”的海洋，丟失的時空感與自我屬性正亟待被找回。在此期間，帶給我們潮流感悟的商場、品牌都迅速轉戰“雲銷售”並調整經營思路，用積極的態度來應對疫情帶來的影響。今天，我們將關注到與上海時裝週並肩扶持的摯友——上海新天地，從發佈潮流的時尚地標，到馳援疫情的社會擔當，聆聽他們的所思所感。
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創新線上互動機制，鼓勵“雲逛街”
為了有效控制疫情，商場積極響應政府號召，與商戶協調調整營業時間，同時上海新天地也將繼續通過自有新媒體渠道與消費者保持聯動，創新線上互動機制，鼓勵大家“雲逛街”、及時瞭解商場營業安排、商戶優惠、會員服務資訊等。
另外，商場同步跟進商戶營業及外賣安排，以便消費者以及商戶業主能安全、便捷地享受到新天地高品質的餐飲及零售服務。其中，自有平臺iTiandi Go成為上海新天地銷售利器，同時CRM會員平臺也提供更多福利和暖心關懷。
01
餐飲商戶約50餘家（數字持續更新中）通過餓了麼、美團、微信小程序、官網等不同平臺渠道提供健康安全的外賣送餐服務。隨著各公司逐步復工，餐飲外賣也為寫字樓白領等提供了餐食保障。
02
零售商戶建立起銷售粉絲群、線上商場，並完善快遞和閃送業務，利用社群力量更好地實現商品信息傳遞，也為有需求的消費者及時提供便利服務。
03
健身服務類商戶推出了線上課程、直播教學等模式，“雲抓”消費者，讓消費者足不出戶仍能利用家中環境強身健體，也為消費者回歸線下做好第一時間準備。
迅速馳援一線，與商戶共渡難關
疫情對於實體經濟帶來的沉重打擊不言而喻，但是在這個特殊的時刻，企業考慮更多的仍是遭受經濟損失的商戶，決定實施租金減免政策，與商戶共擔損失，共渡難關。1月24日-2月9日期間，上海新天地內全部商業租戶的租金、物業管理費及推廣費減半。同時，上海新天地所屬瑞安房地產在疫情發生第一時間捐款
1000萬元支援武漢，隨後瑞安同仁再次行動，將年會預算及員工捐款共計50萬元投入新風天域集團發起的戰“疫”行動，購置急需的醫療物資，馳援武漢雷神山醫院及武漢中南醫院，共克時艱。
在疫情面前，上海新天地的商家們也當仁不讓，除了持續輸出美食和歡樂，更將一筆筆捐款、醫用防護口罩、防護服等物資無償支援武漢緊缺醫院，並將食品飲料等餐飲供給到勇士們的手中，一份份愛與責任被一次次愛心接力到戰役的最前線。
構建健康安全的購物場所
自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來，上海新天地始終將消費者以及商場工作人員的健康安全放在首位，每日測溫、消毒檢測、調整營業時間等舉措，盡一切努力提供衛生、安全、舒適的購物環境。
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所有進入商場人員按要求正確佩戴口罩，所有內部工作人員每日測溫，快遞、外賣、貨運等外來人員實行登記並測溫，體溫異常者禁止進入。進入商場的顧客需要配合接受體溫檢測。
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制定了嚴格的商場消毒類別及具體消毒指令操作指引，每日定時對公區設施及空間（各接觸面）進行循環持續性消毒。這些公共區域包括但不限於：客梯（按鈕）、手扶梯、衛生間及母嬰室殘衛、出入口、地墊、衛生間、地庫、外圍、排水渠等。
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在商場裡的服務檯放置了免洗消毒機，在電梯廂進行每二小時消毒一次等措施。
04
密切留意疫情發展，與各商戶保持溝通，及時根據政府要求調整營業時間。
個人防控溫馨TIPS
勤洗手，出門戴口罩，普通醫療口罩每四小時一更換。
出入公眾地方接受體溫檢測，確保體溫正常。
避免用未清潔的手觸碰口罩，咳嗽或打噴嚏時捂住口鼻。
如有發燒或疑似新冠狀病毒肺炎應及時就醫。
日常飲食中，肉禽蛋類食物一定要徹底煮熟後再食用。
同時，接受檢測時請主動配合，等候檢測時請多些耐心，少些抱怨指責，並抱有溫暖的感謝，在這場戰“疫”中，需要每個人共同努力。
企業一系列的舉措也讓我們看到在受到疫情爆發帶來的衝擊後其迅速反應機制，以主動開放的心態迎難而上，為合作伙伴和消費者提供更多合理、貼心的解決方案；以最大限度的誠意和與時俱進的態度響應市場呼召，主動出擊探索新的發展路徑。
中國新天地太平橋項目總經理李振輝先生也道出了對未來的寄語：“我們相信疫情的影響是短期的，我國經濟長期、穩定向好的趨勢沒有改變。2020年是充滿巨大挑戰和機遇的一年，我們將始終與合作伙伴一起，誠信謙誠，盡善創新。期待與大家再次相逢在上海新天地，感受春暖花開時的美好。”
監製：Shelley
文字採編 / 設計排版：Palin
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