用戶9575309925446
你好，朋友，多謝你的提問。
室內設計解決客戶問題，分幾個點：
第一前期幫客戶驗房工作：
首次見到客戶，一般的情況在客戶的房子量尺寸，這時候面對面溝通，作為一個室內設計師，你必須懂得驗房環節去幫客戶解決收房問題，這是設計師基本功底。
現場驗房時，注意以下常見問題
1、屋頂、門窗、牆面等地方是否存在漏水現象，或者是否有殘留汙漬。如果有就說明房屋在防水功能方面存在問題。
2、門窗是否能夠順暢開合，是否存在變形、鎖閉等現象，注意門窗的質量是否合格。而對於防盜門而言，還要檢查其門鈴是否正常。
3、牆面地面也應該仔細檢查，可以用小錘子敲打，如果出現空鼓或開裂現象，則說明牆面地面存在嚴重的質量問題。
4、廚房和衛生間的煙道尤其要注意其是否存在堵塞現象。檢查時可以點燃廢紙，觀察是否有氣體從排煙口排出。
5、衛生間、廚房還應進行防水檢查。可用河沙堵住下水道口，在衛生間廚房注入大量水，24小時後觀察下樓是否有滲水現象，如果有，則證明防水不合格。
這是室內設計師見到客戶前期工作。
第二量房做方案做設計工作：
現場量房務必每個空間尺寸標註，門窗標註，層高標註等方面附帶每個空間拍照和視頻留底，以便後期客戶或者自己放圖觀看，以免出現落差。
約客戶到店一起溝通設計方案，務必認真聽客戶一些需求，生活習慣，常住人工，自住或者出租等方面信號，以便你做方案有頭緒，室內設計師當前必須表現你的專業提供自己亮點設計，解決客戶房子的空間，合理優化設計方案，最好設計師要有自己一套案例，溝通根據設計圖一起觀看講解，或許效率更加高。
這是室內設計師用方案設計優化客戶房子空間設計，講解傢俱人體工程學等原理。讓客戶更加深入他家設計風格和效果。
第三設計得到客戶認可，交流工藝和預算環節：
方案設計圖得到客戶的認可，客戶就要了解每個工序的步驟和工藝，這時候設計師務必把每個工序的工藝解釋清晰：水電佈線走管，泥水防水工藝，木工吊頂工藝等系列，還要附帶一些材料品牌，不可含糊分析，一定簡單明瞭，給予客戶信號：你這個設計師是有工地施工工藝的經驗，讓客戶更加信任你，房子交給你能設計出佳品，現場交接工作等經驗。促成合作。
這是室內設計師談單做預算講解工藝步驟，也是促成簽單重要工作。
好了，目前就分析這幾個點，望採納。祝你生活愉快。
RJ亮亮設計
你好，朋友，多謝你的提問。
室內設計解決客戶問題，分幾個點：
第一前期幫客戶驗房工作：
首次見到客戶，一般的情況在客戶的房子量尺寸，這時候面對面溝通，作為一個室內設計師，你必須懂得驗房環節去幫客戶解決收房問題，這是設計師基本功底。
現場驗房時，注意以下常見問題
1、屋頂、門窗、牆面等地方是否存在漏水現象，或者是否有殘留汙漬。如果有就說明房屋在防水功能方面存在問題。
2、門窗是否能夠順暢開合，是否存在變形、鎖閉等現象，注意門窗的質量是否合格。而對於防盜門而言，還要檢查其門鈴是否正常。
3、牆面地面也應該仔細檢查，可以用小錘子敲打，如果出現空鼓或開裂現象，則說明牆面地面存在嚴重的質量問題。
4、廚房和衛生間的煙道尤其要注意其是否存在堵塞現象。檢查時可以點燃廢紙，觀察是否有氣體從排煙口排出。
5、衛生間、廚房還應進行防水檢查。可用河沙堵住下水道口，在衛生間廚房注入大量水，24小時後觀察下樓是否有滲水現象，如果有，則證明防水不合格。
這是室內設計師見到客戶前期工作。
第二量房做方案做設計工作：
現場量房務必每個空間尺寸標註，門窗標註，層高標註等方面附帶每個空間拍照和視頻留底，以便後期客戶或者自己放圖觀看，以免出現落差。
約客戶到店一起溝通設計方案，務必認真聽客戶一些需求，生活習慣，常住人工，自住或者出租等方面信號，以便你做方案有頭緒，室內設計師當前必須表現你的專業提供自己亮點設計，解決客戶房子的空間，合理優化設計方案，最好設計師要有自己一套案例，溝通根據設計圖一起觀看講解，或許效率更加高。
這是室內設計師用方案設計優化客戶房子空間設計，講解傢俱人體工程學等原理。讓客戶更加深入他家設計風格和效果。
第三設計得到客戶認可，交流工藝和預算環節：
方案設計圖得到客戶的認可，客戶就要了解每個工序的步驟和工藝，這時候設計師務必把每個工序的工藝解釋清晰：水電佈線走管，泥水防水工藝，木工吊頂工藝等系列，還要附帶一些材料品牌，不可含糊分析，一定簡單明瞭，給予客戶信號：你這個設計師是有工地施工工藝的經驗，讓客戶更加信任你，房子交給你能設計出佳品，現場交接工作等經驗。促成合作。
這是室內設計師談單做預算講解工藝步驟，也是促成簽單重要工作。
好了，目前就分析這幾個點，望採納。祝你生活愉快。
別墅園林景觀設計施工
您好，不知您所指的是客戶的要求問題還是客戶來源問題？姑且咱先理解成您所指的是客戶的要求問題吧。
室內設計，本身的價值就在於解決客戶的問題。所以，解決問題是根本。
關鍵看客戶有哪些方面的問題，咱們就來逐一分析一下。
一、空間結構、功能需求問題
1. 家庭裝修設計領域
如果客戶是私宅設計，那麼需要根據客戶家庭的人員結構來做分析。
- 大多數家庭是兩代人的人員結構，也就是父母和孩子，一般為三口、四口或五口之家。對於這樣家庭結構的空間需求，一般是父母主臥室1個、孩子臥室1-3個（根據孩子個數）、衛生間1-2個、客廳、餐廳、廚房，額外條件再好的會有書房、獨立衣帽間等。當然，如果買的是別墅，那空間就更遊刃有餘了。
- 如果是三代人的人員結構，父母、孩子和爺爺奶奶，或姥姥姥爺，祖孫三代，那麼人口數量在4-7口人之間。這樣的房子至少在三室以上的面積，甚至到別墅。那麼空間需求除了以上的功能外，可能還會有保姆房、洗衣房、家庭起居室、家庭影院、茶室休閒室、健身房、甚至更多的享受空間或私人要求空間。
那麼針對以上不同的家庭個體，要研究好客戶的人員結構、需求要素、及個人興趣特點，和他們真正的內心訴求，結合他們的房子來整體考慮。
也就是弄清楚房子是什麼結構，框架結構、剪力牆結構還是磚混結構，哪些可變動哪些不能動。然後根據他們的需求，來具體設計規劃結構、分配空間，最後再與客戶深入溝通。
2. 工程裝修設計領域（辦公、娛樂、會所、酒店等商業空間）
面對甲方客戶的設計，一是針對商業類型，二是根據甲方客戶的空間要求。
- 一般工程設計，甲方都有基本明確的功能空間要求，所以儘量圍繞滿足甲方的需求，分配好空間比例，做好動線規劃。有特別好的想法，可以融進去，但一定要以甲方的基本要求為前提，因為一般企業都是將工程提到董事會、大家共同研究制定好要求方案，才找設計單位設計，所以設計還是要圍繞甲方需求而考慮。
二、裝修效果問題
1. 家庭裝修設計
家庭裝修設計的難點，在於客戶家庭之間的意見不統一，或完全不知道自己要什麼，也就是沒有概念。
- 如果客戶是兩代人，那麼不統一的矛盾基本在夫妻之間。這樣的話，要融合兩個人的要求；或以一方為主再融入另一方的要求去考慮。這樣從設計上都適當的顧及到，從情感上也讓雙方都體會到被關照、被在乎。
- 如果是三代人，那麼可能老人也會參與。這個的確很麻煩，但一般還是以主力為核心考慮，而在功能方面比如衛生間、和老人自己的房間方面，會以老人為主，要充分考慮老人的需求和感受而設計。
- 如果是客戶沒有概念，不知道自己要什麼，這個就需要設計師提前和客戶進行深入溝通，再根據對客戶的瞭解判斷，找一些相關的意向參考圖片，做更深入的溝通了解。然後憑藉設計師的經驗，為客戶量身考慮適合客戶的方向，從而引導客戶。基本得到客戶的大方向認可，然後再具體設計。一般設計風險，會降低很多。如果效果出來不滿意，那就適當再做一些修改，應該就可以了。
- 2. 工程領域設計
一般工程設計，除了滿足甲方基本功能需求之外，最重要的就是設計要符合甲方的商業性質、符合主題、並別具一格，有自己的新穎之處，有強烈的設計感，甚至不怕標新立異。
所以，很多工程設計，其實最能體現設計師的能力，最能實現設計師的設計夢。因為它可以任由設計師大膽發揮，這是絕大多數設計師比較喜歡的，當然，前提是得有這個能力。
三、裝修預算問題
無論家庭還是工程裝修設計，大多數都是有預算控制的，怎麼樣既能做出好設計，又能將裝修預算控制在客戶或甲方的要求之內，這的確是多年以來一直存在的問題。
- 沒有裝修預算的限制，設計師就可以任意發揮，但事實這樣的客戶或甲方太少了。所以，還是要在設計時，就考慮到客戶或甲方的預算限制。
- 另外一種情況就是，我們可以說服客戶或甲方，放寬預算要求，要提前告訴他們會有什麼不同，為什麼要增加預算，增加後會帶來什麼樣相應的價值。
預算問題，一直是擋在設計師和客戶之間的一個難以改變的問題。客戶花錢想越少越好，但太少的預算，讓巧婦難為無米之炊。如果客戶有這個經濟實力，而是沒有這個觀念，那麼設計師就應該與客戶進行適當的溝通，適當的說服客戶重視自己的空間效果和品質。裝修好了也是客戶自己去享受，價值最終還是迴歸到客戶自己身上。
總之，大的方面估計會有這幾個問題，要逐一分析解決。這是除了需要設計師的專業能力之外，還需要雙方溝通的事情，所以也不能著急。必要時候，設計師也得做出適當的妥協，沒辦法，畢竟設計師也是為客戶而服務的。沒有客戶，就不會有對設計的需求。
設計的發展，要引領時尚潮流，但也要適應時代。如果客戶的品位和認知理念沒有那麼強，就先引導思想，如果不成那就要適應。畢竟我們也要給市場以時間、給客戶以理解，創造一個和諧愉快的氛圍，才是最好的共贏。
林林總總，寫了這麼多，希望對您能有所幫助。
藝沐思維空間設計
1、業主本身對這個房子的構想，家裡有幾口人，有沒有什麼特殊要求，比較偏向哪種風格，牆壁可不可以做改動等等。
2、可以先從客戶的其他感興趣的方面入手 比如 業主的工作 或者 就業主不經意說出的喜歡的東西 首先讓客戶消除戒備心理 這樣才有機會進行下面的預算 報價 等等 總之 因人而異 祝成功你可去大寫藝學下家裝營銷 他們有十幾年的教學經驗了 很有實力的。
3、他想要什麼風格，他所能接受的價位，要了解他的家庭背景，如他家有多少人他是做什麼工作的，方便你以後的很多事情。
其實你第一眼看到一個人，人就有一種直覺吧，看他的穿著和他的神情，他的舉止言談，就差不多瞭解一個人的大概了。
4、客戶與設計師溝通完之後，就進了量房預算階段，客戶帶設計師到新房內進行實地測量，對房屋的各個房間的長、寬、高以及門、窗、暖氣的位置進行逐一測量,但要注意房屋的現況是對報價有影響的,同時，量房過程也是客戶與設計師進行現場溝通的過程，設計師可根據實地情況提出一些合理化建議，與客戶進行溝通，為以後設計方案的完整性做出了補充。 設計師根據客戶的要求做好設計方案後就開始制定家裝的概預算並作出報價單,用戶最好要了解一下概預算及報價的注意事項,這樣才好和設計師討論方案的可行性，及各部位的施工工藝，然後再詳細瞭解每一處施工的價格，並能自己判斷報價是否合理,做到心中有數，為簽訂最終的裝修合同提供保證。 房屋現況對報價的影響 裝修戶的住房狀況，對裝修施工報價也影響甚大，這主要包括： 地面：無論是水泥抹灰還是地磚的地面，都須注意其平整度，包括單間房屋的以及各個房間地面的平整度。平整度的優劣對於鋪地磚或鋪地板等裝修施工單價有很大影響。 牆面：牆面平整度要從三方面來度量，兩面牆與地面或頂面所形成的立體角應順直，二面牆之間的夾角要垂直，單面牆要平整、無起伏、無彎曲。這三方面與地面鋪裝以及牆面裝修的施工單價有關。 頂面：其平整度可參照地面要求。可用燈光試驗來查看是否有較大陰影，以明確其平整度。 門窗：主要查看門窗扇與櫃之間橫豎縫憨穿封費莩渡鳳殺脯輯是否均勻及密實。
5、量房時，設計師和業主一般都會到場，如果業主對房屋的設計有一定的想法，在現場測量的時候，就可以和設計師溝通看這些想法是否可行，交流起來比較有效果。此外，業主如果需要提前訂購主材，也需要現場和設計師進行溝通後再做決定。
6、量房一般流程
1、準備量房工具
量房時候最基本需用到的工具有捲尺、紙筆，捲尺最好帶長度在5米以上的。其他的工具還有相機、繪圖板、激光測量儀等。傳統的用捲尺量房操作起來比較麻煩，而且測量誤差也較大。現在量房的工具越來越先進，如激光測距儀，操作簡單，輕輕一照就可以將數值反應出來，精確度很高。
2、繪製房間圖紙
現場在紙上畫出大概的平面結構圖。圖不需要太講求尺寸，只要能進行數據標記就行。
3、實施測量
量房是個瑣碎的過程，從量房的動作上來分，基本可分為量、看、摸、照、問。
（1）量出具體數據
測量各個房間牆地面長寬高、牆體及梁的厚度、門窗高度及距牆高度是第一步，也是必須的。
（2）查看相關位置
要查看各種管道、暖氣、煤氣、地漏、強弱電箱、等電位盒，並標註具體位置。具體應涵蓋包完上下水管道後的位置、坐便器下水的牆距、地漏具體位置、暖氣的長寬高度。
（3）觸摸牆體表面
原牆面的基層處理直接關係到後期施工項目及施工質量，有經驗的設計師可以通過目測、摸牆等方式來判斷基層處理的質量，以及是否需要進行重新處理。
4、拍照留存底檔
為了對整個空間有更好的把握，最好在量房的時候能夠拍照作留底，有利於後期設計的準確。
5、設計師與業主交流意見
量房時，設計師應與業主進行初步的溝通和交流，看業主對房屋的構想、傢俱顏色、面板材質、電路、水路改動、家庭人口組成及愛好、功能區使用方面的要求，並根據現場情況初步判斷業主想法的可行性。
最後：在交談過程中瞭解以下內容對我們設計的時候有很多幫助：房價、物業情況、空調系統、淨水器系統、家庭孩子情況、房間功能需求、書房、廚房、衛生間、客廳等
布克斯多瑞
我認為室內設計的最重要的兩部分，首先是功能設計，下一步才是效果設計，因為我在做效果設計以前一直是做功能設計的，最後只是把功能設計在效果設計裡體現和隱藏起來，加上我們不斷的學習國內外的先進設計思想和創意，所以現在我主要是在功能上多做出創意來，至於效果如何表現，哪就靠公司的設計師來做了，最少是業主提出的要求，我能夠通過自己的功能設計來要求效果設計如何表現和實現。
所以，我認為優秀的室內設計師要有以下幾個能力：
1、優秀的洞察能力：要理解甲方的意圖和想法要求。還有甲方的性格，愛好什麼的都很重要。
2、良好的專業能力：合理的佈局，空間變化，色彩搭配，陳設設計，都是體現一個專業設計的水平。
3、優秀的表達能力：甲方的素質和審美都是參差不齊的，你如何把一個好的方案表述出來，讓甲方信服。
4、優秀的協調能力：畫圖的時候需要各專業的配合，施工的時候需要和施工人員多接觸多溝通，把顧客要求傳達給施工人員，按要求施工。
美工設計小能手張老師
最基本的是一套效果圖+一套施工圖。主要包括
- 色彩搭配
- 傢俱類型
- 空間燈光效果
- 材質效果
- 重點特效點
施工圖裡包含的是設計師對於施工的要求，客戶居住的舒適度，細節的到位。
基本上設計師首先要對客戶的生活習慣，住家人員以及客戶興趣愛好所在有個瞭解和梳理的過程，然後才能給出初步的方案。
然後也會對客戶的資金投入做個瞭解，商討細節變更上的問題。
以及在施工中，設計師也會應客戶的要求陪同購買一些材料。關注一下施工有否按照圖紙恰當進行施工。
推薦一款室內設計師都在使用的自助式雲渲染工具——渲雲，渲雲特惠模式：最低0元，最高8元封頂。可利用海量服務器資源出色完成室內外效果圖、360全景圖等3D圖像渲染。
渲雲渲染
作為室內設計的工作者，做室內設計就是為了解決客戶需求以滿足客戶後期的實用性及美觀性。
那麼作為行業工作者來說，解決客戶提出的問題和要求，我們要從專業的角度給出客戶合理的建議。室內設計老師不是為自己裝修房子，我們需要通過跟客戶有效的溝通，瞭解客戶的需求，愛好，喜歡風格類型，性格，常住人口情況，生活方式等等，以達到從客戶需求出發，為客戶量身定做方案，提出建議和解決辦法。再向客戶闡述方案規劃設計，以達成客戶對我們設計的認可。
我們解決問題的原則一定是要最大程度的做到從客戶角度出發，讓客戶滿意，並接受，我們要確保我們設計的東西后期要落地，也就是效果圖與最終施工出來的效果的還原度。還有實用，美觀，以及質量售後的一個保障，讓客戶較長時間的一個放心使用。對自己負責，更是對客戶負責。
羽洋設計
1.
要尋找到目標群體，分為線上和線下的兩種方式，線下就是掃樓發單頁，通過去各個新小區的樓里門把手插單頁，提供裝修資金和優惠活動，來引流客戶們來電和註冊，加上二維碼，從而增加自己的用戶群。
2.
在裝修群裡，通過發紅包的方式，來增加自己的客戶群。
3.
和異業聯盟合作，參加建材聯盟的團購會活動，來收集客戶信息。
4.
和各個線上平臺合作，每年一定費用，他們回保證多少客戶量
王濤—室內設計
客戶問什麼不一定要回答什麼,要學會去引導客戶.如果你被客戶牽著鼻子走,你的談單基本掛了一半了.
關於籠統報價,不要怕不準確,你可以先按你經驗給你報價,但是末了別忘記補充:這只是按一般裝修來算,具體做的東西不同,工藝不同,要求不同,材料不同,價格上下肯定有的,我給你的只是個概念,具體還要看圖紙完成後的具體預算.
問及材料工藝,這是一些人會問的問題,這類人一般自己不是很懂,但是似懂非懂看過一些資料,有可能網上有人怎麼樣說過,他就覺得怎麼樣對,你自己必須對正確的施工工藝和材料有所瞭解,回答要堅定,不要自己立場不堅定,回答猶豫不決,記住,對於外行人來說,你才是專家.
冬天裝修有沒有問題,這個問題你要看客戶提問的心態,如果你是想急著談下這單,你也不要說謊,畢竟溫度對泥瓦工工作的確是有影響的,尤其是溫度5度甚至0度以下,但是你可以跟他說,我們工人和項目經理都是有豐富經驗的,他們會合理安排,不會影響施工質量.
主材不包你當然不能說包,不包就是不包,你騙他,人家也不是白痴,就算現在不知道,以後也知道.但是你要找你們自己的優勢,來告訴他,同等條件下,你們的優點.
公司的優點這個如果你自己在職的還說不出,那我就不知道說什麼好了,實在不行,你自己就是優點,你可以承諾會給他最好的跟蹤和服務的.
客戶家裡要做什麼東西,可以跟他慢慢聊,生活習慣,他喜歡什麼,習慣做什麼,有沒有特殊的要求,是不是按常規做,還是喜歡與眾不同的等等,這個靠積累,經驗多了就會了.
裝多少錢有心計的客戶肯定不會和你說,但是你談單過程中可以通過一個客戶的語氣,態度,素養看出一個人性格,物質條件,雖然不一定準確,但是揣摩個7788還是可以的.比如你可以問他家常,職業等.打個比方,如果他職業是律師,那肯定少不了錢,呵呵.再比如你問他風格的時候可以順帶給他搭配衛浴啊,電器啊,給他描繪和設計新家,你看他理想中喜歡怎麼樣搭配就可以看出一些東西,如果選科勒,你說他會沒錢麼?如果選雜牌,那你可以想了.
希望你不要在談單時光想著客戶口袋裡的錢,雖然這是需要,但是隻要你設計好了,服務上去,業務能力提高了,客戶自然會被你征服.
PS:如果你不懂的,就不要胡亂解釋,可以找其他設計師或者項目經理給客戶解答,如果客戶在談話,要學會傾聽,要了解客戶的需求.不要光你講,關鍵要學會讓客戶說,讓客戶參與.其他話術技能不是一時能學會的,多積累經驗才是關鍵.
Monstar貴
做出能夠讓客戶滿意的室內設計，不單是要懂得設計的手法，還要了解客戶的需求，讀懂客戶的心理，才能夠好解決他提出的問題。
有個成語叫南轅北轍，講的是戰國有個人，想從魏國到楚國去。他帶了很多的盤纏，僱了上好的馬車，請了技術精湛的車伕。但楚國在魏國的南面，可這個人不聽勸，讓車伕趕著馬車一直向北走去。 （圖片來源網絡）
故事告訴我們，無論做什麼事，都要看準方向，才能充分發揮自己的有利條件;如果方向錯了，那麼有利條件只會起到反作用。
所以要讀懂客戶提出來的問題，才能真正做到有的放矢。
一、如果是平面圖優化設計的問題，自己不懂的話，可以請教經驗豐富的設計總監等。把方案做好後，針對每個問題點，自己再重新溫習一次。掌握好要點，去做方案講解的時候，才能夠打動客戶。
二、如果是商務上的問題，不能馬上解決的，可以讓資深的同事或者請總監出面協助解決。自己跟著學習累積經驗，下次碰到類似的問題，就能夠遊刃有餘。
三、其他問題，涉及到客戶的生活或者煩惱等，也許這個客戶不需要你幫他解決什麼問題，只是需要一個聽眾，傾聽他的心聲而已。
