疫情就是命令，防控就是責任。疫情發生以來，江西中行堅決貫徹黨中央、國務院決策部署，認真落實省委省政府和總行黨委工作要求，堅決扛起疫情防控的政治責任，把疫情防控作為當前最重的要工作來抓，早在1月22日便成立省分行疫情防控小組，制定下發疫情防控應急預案，細化防控措施，在全行進行全面動員，全面部署，全面加強，採取有力的措施，積極做好疫情防控工作。
加大支持力度，在疫情防控阻擊戰中彰顯使命擔當
支持大力度。分別聯合省發改委和省商務廳推出"疫情防控穩定增長-即時貸""穩外貿、促流通-即時貸"專屬金融服務，出臺省分行支持防疫企業二十條信貸政策，全力支持3L集團、南華醫藥、洪達集團、海福特等口罩、防護服、醫用手套、消毒液重點防疫企業復工復產，新增投放多筆貸款支持定點醫院採購緊急防疫物資。在防疫企業授信40億元的基礎上，防疫假日期間，新增上報、審批、發放50家防疫企業貸款，共20億元。
行動快速度。率同業之先出臺江西中行疫情防控金融服務保障十條舉措，主動上門，清單式對接全省第一批468家重點企業融資需求，提供專項緊急新增貸款額度100億元，堅決做到不抽貸、不壓貸、不斷貸。開闢綠色審批通道，當天申請、當天審批、當天放款。暢通結算快速通道，全力保障政府、防疫企事業單位應急資金劃轉。
工作高熱度。 本著"特事特辦，急事急辦"原則，堅持重要崗位每日值班值守，全員待命，有召必回。如，大年初六，我行高級審批人接到審批任務後，駕車300公里從老家趕回，保障1筆資金過億的防疫貸款當日受理、當日批覆。
堅守初心使命，在疫情阻擊戰中扛起社會責任
明確"當天辦結"支持中小微企業發展。為確保中小企業貸款的發放時效，專門組建對接全省防疫中小企業的"青年突擊隊"，積極推廣"中銀稅易貸"無抵押、無擔保信用貸款，提供無還本支持，從信貸政策、綠色通道、線上渠道、服務效率等方面強化中小微企業的金融支持力度,幫助中小微企業渡過難關。
凝聚"愛心力量"為一線醫護人員保駕護航。出資為全省6000名奮鬥在一線的防疫醫護人員和兩批援鄂醫療隊醫務工作者免費投保，每位保額最高100萬元，保障金額60億元，服務更暖心、保障更貼心、客戶更放心。緊急與省紅十字基金會接洽，開闢線上手機銀行捐款通道。疫情期間，累計向社會捐贈口罩16.7萬個、手套1.5萬雙、泡騰片4萬片。
搭建"防護網"保障員工生命安全。早在春節前，我行便第一時間做好防疫物資儲備，及時將一次性口罩、手套、消毒液等防疫物資發放至全轄員工。大力配備並使用體溫計、消毒劑、感冒預防藥品等，加強營業場所、智能設備、辦公設施等清潔定時消毒，確保員工生命安全和身體健康。全行防控總體形勢良好，無員工感染性冠肺炎確診和疑似病例。
創新服務模式，在疫情防控阻擊戰中用心服務客戶
創新預約開戶服務。為方便疫情期間企業開戶，推出企業手機銀行預約開戶服務，為"居家辦公"的企業客戶提供安全高效便捷開戶服務，在家可在線輕鬆辦理開戶預約，工作站"疫"兩不誤。
創新在線問診防疫追蹤服務。在手機銀行及微銀行平臺推出防疫專區，積極聯繫合作醫院與相關主任醫師加入在線問診平臺，除了本省的專家外，現平臺近萬名醫生遍佈全國，為客戶提供方便的就醫問診服務。與此同時，中行手機銀行還開通了疫情實時動態播報，實時查看全國各地疫情情況，提供疫情追蹤、尋醫買藥、防護指南等豐富的防控疫情措施。
創新線上教學名師教學服務。攜手國內語文領先教育培訓機構"立思辰·豆神大語文"在中行手機銀行APP和微銀行公眾號推出"諸葛學堂精品好課免費學"活動，提升中小學生語文學習興趣和能力。加強與國內教育培訓機構密切聯動，為廣大學生提供更多樣、更優質的線上課程。
加大正面宣導，在疫情防控阻擊戰中展現金融力量
運用知名媒體開展正面宣傳。加強正面宣傳引導，大力宣傳中行支持疫情防控的相關做法，先後在新華社、央廣網、鳳凰網、網易新聞、今日頭條等主流媒體發佈《江西中行：全方位支持疫情防疫等各類企業復工復產》《同心抗"疫"江西中行人的使命擔當》《江西中行：100億專項緊急授信額度 全面助力抗疫阻擊戰》等系列宣傳報道20餘篇，積極弘揚金融支持防疫企業發展的正能量，充分彰顯國有大行的責任擔當。
依託自有媒體加強政策宣導。依託全行營業網點、自助渠道、電子宣傳屏，統一播放疫情防控宣傳相關的文字、圖片和視頻資料，加大疫情防控宣傳力度。密切關注員工的思想動態，紮實開展政策宣講、釋疑解惑，引導廣大員工不信謠、不傳謠，防止輿情炒作，堅決維護社會大局穩定。
發揮"兩個作用"做好示範帶動。全行各級黨員領導幹部認真落實屬地責任，帶頭做好值守，周密細緻開展疫情防控工作。各級黨組織積極動員各方面力量參與疫情防控工作，主動做好政策宣講、釋疑解惑工作，及時、準確做好每日疫情防控排查工作，當好員工和客戶的貼心人、主心骨。
下階段，江西中行將持續貫徹黨中央決策部署，落實省委省政府和總行黨委工作要求，堅持把金融支持疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，在全面加強自身疫情防控的基礎上，多措並舉支持企業復工復產，以"第一等的工作"堅決打贏疫情防控阻擊戰。
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