春暖花正開
——我市旅遊行業積極復工復產
昨日，《張家界市促進旅遊市場全面復甦“310”行動計劃》出臺，30條措施打出旅遊市場復甦“組合拳”，吹響旅遊產業復工復產“集結號”。
景區企業：苦練內功迎復工
2月18日上午10點，武陵源核心景區雲淡風輕，記者隨天子山景區工作人員乘天子山索道緩緩上行。“每天的上午9點至10點、下午3點至4點索道正常運行，一方面便於景區工作人員和居民的通行，另一方面也是對索道的維護檢修，確保開放後能第一時間服務遊客。”武陵源區文旅廣體局黨組書記彭斌告訴記者。
在賀龍公園，工作人員忙著給景區護欄、廁所等設施消毒清潔；在百龍天梯，通道護欄被油漆一新，轎廂內潔淨如洗；在水繞四門，完成提質重建的張家界地質博物館靜待遊客的到來……記者從吳家峪門票站乘環保車前往天子山、袁家界，車輛、轎廂等封閉設施均經過消毒清潔，通道卡口嚴格執行檢查口罩、測體溫、登記、行李過閘機操作，一些設施提質工程正在進行中。
武陵源核心景區在做好疫情防控的同時，苦練內功，加速推進景區項目和智慧景區建設，對遊步道、廁所、攤棚攤點、服務站點等基礎設施進行提質改造，優化調整環保車站場，完善配套服務功能，全面提升服務接待能力，為重新開門迎客蓄力。
“每天有工作人員對景區公共區域及設施進行消毒處理，對設施設備進行保養維修。全員參加網上業務培訓，公司時刻監測他們的健康狀況，為復工做準備。”張家界大峽谷景區營銷部羅克文說。
天門山、黃龍洞等景區也同樣在緊鑼密鼓做著相關工作。“各景區一邊苦練內功搞業務培訓和設施維護，落實防疫防控要求；一邊多方籌備防疫物資，迎接復工時刻的到來。”市旅遊協會景區分會秘書長瞿國成告訴記者。
目前，全市各景區管理人員均已上崗，市文旅廣體局組織4A級以上旅遊景區業務負責人參加“抗擊疫情、 共助文旅”在線培訓，學習智慧景區建設、全域旅遊創建、旅遊+等賦能知識，為旅遊市場復甦向好做準備。魅力湘西、張家界千古情等旅遊演藝場所閉門苦研，優化舞蹈編排，積極籌備開門納客。
旅行社：抱團發展要市場
“截至2月17日，我市已為136家旅行社企業退還旅遊服務質量保證金約2408萬元。這項工作位列全省第一。”2月18日上午，市旅遊協會旅行社分會秘書長李平告訴記者，我市正全力為符合要求的旅行社暫退現有繳納數額80%的旅遊服務質量保證金，保障旅行社復工的資金需求。
據統計，疫情發生後，全市旅行社損失超3億元，235家旅行社6萬就業人群處於待崗狀態。為推動旅行社復工，連日來，旅行社分會積極走訪各金融機構，推動銀旅合作，為旅行社爭取便利的信用貸款。
“一邊做好疫情防控工作，一邊積極為市場復甦想辦法。”李平說。分會已跟中國人保財險張家界分公司達成初步合作意向，由該公司贊助一批口罩，幫助旅行社做好疫情防控和復工復產，並提供優惠的疾病防控保險，為廣大旅行社從業人員解除後顧之憂。
為了提振企業信心，分會計劃聘請專家導師對企業高管開展針對性的培訓；推進旅行社接待聯合體的建設，做到“線路產品、廣告營銷、市場報價、操作模式”四統一，積極應對復工復產後的旅遊市場競爭；於疫情結束後組織市場營銷小分隊，赴省內及周邊城市開展旅遊市場恢復宣傳推廣活動。
“最近，公司通過線上渠道預熱市場，反饋良好。”張家界海外國旅董事長覃學對疫情過後旅遊市場的恢復充滿了信心。
餐飲企業：應變創新擴消費
2月18日，記者在張家界恆源餐飲管理有限公司加工中心看到，二十餘名員工身著工作服、戴著口罩各自忙碌著。前臺擺放的廚房衛生殺菌消毒、員工體溫檢測、配送車輛及駕駛員防護檢查臺賬異常醒目。
“員工個人防護物資預備充足，地面、空間消毒每天兩次，所有人體溫檢測每天3次，各個臺賬必須安排專人督查。”該公司總經理吳獻紅告訴記者。2月2日，在做好各項防疫措施的前提下，公司承包的3家機關食堂陸續啟動。2月12日，公司所有管理員工集中返崗到加工中心，啟動麵食小吃、炒菜等線上外賣配送。
“我們公司目前線上銷售還算比較理想，後期我們會研發出自己的外賣小程序。”吳獻紅說。公司共有130餘名員工，目前到崗20餘名。全面復工復業前，所有員工必須做好防疫知識培訓，所有門店必須做好衛生清潔、消毒殺菌工作。
記者從市餐飲行業協會獲悉，2月16日，協會對各區縣餐飲企業提出復工前餐飲環節疫情防控工作指導意見，各餐飲企業需完成疫情防控和復工方案並取得《復工通知書》後方可復工，必須全面遵守嚴格自查、落實禁令、規範加工、消毒管理、進出人員管理等相關要求。“餐飲人必須積極應對當下挑戰，創新產品與營銷，從危機中尋找商機。”市餐飲行業協會會長張世樂說。
飯店行業：按需適時復工復產
做為市區惟一一家五星級酒店，湘投陽光酒店自疫情發生以來從未間斷營業。“做好防控的同時積極營業也是給員工、給市場必要的信心！”酒店相關負責人介紹。
記者走進酒店，酒店保潔人員鄒月英正在用酒精消毒設施。今天是她新年第五天上班，之前她在家輪休。輪休期間，她和同事們不是無事可做，而是每天按照公司要求進行崗位在線培訓。“公司會進行考核，每天要學兩個小時。”鄒月英說。
目前，該酒店正積極對接商務市場，為疫情結束後全面復產做準備，目前已經成功承接大眾汽車500餘人試駕活動訂單。
“口罩手套都要戴好，房間衛生尤其要注意細節。”2月18日，記者在位於天門山索道公司對面的富蘭特酒店，見到了正在抽查酒店防控工作的酒店負責人江雪媚，她告訴記者，“酒店目前接待的大多是商務客戶，165間房平均每天入住50間左右。”
此外，張家界國際大酒店、武陵源江漢山莊、桑植富蘭特賓館、慈利雲蓮酒店四家我市接待湖北籍客人定點酒店也在堅守崗位。身肩特殊使命，不能按時復工營業，但他們深信：“冬天已經過去，很快就會春暖花開！”（記者 鄢淵 潘鑫 李成義 王妍）
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