文章開始之前，首先先借鑑幾個故事
克雷洛故事：被稱為“雙槍殺手”，但他是一位煙酒不沾的人。
故事簡要：1931年的紐約，一所公寓內，克雷洛被150名警察包圍，約一個多小後，發生了槍戰，克也向警察開了槍，同時街上萬人看著熱，。最後克被逮捕。逮捕後紐約市長髮言稱克是紐約有史以來最具危險性的罪犯，他動不動就開槍殺人。但是這個殺手克在發生槍戰前正在寫信給“有關人士”說道：在我外衣裡面隱藏了一顆疲憊的心，這是一顆善良的心。原來在槍戰前：克正在和女友開車尋歡，遇見警員向克要求出示駕照，克沒說話掏出槍就是一陣掃射。對此紐約市長還在發言會上說道：這就是他的一顆善良的心嗎？然而克最後被判處死刑，在受刑室中，克有沒有說這個是他殺人的代價了？他沒有，他反而說道：這就是我自衛的結果。
還有一個美國黑社會頭子-阿爾·卡龐曾經說道：我把一身當中最好的歲月用來為別人帶來快樂，讓大家有個好時光。可是我得到的確實辱罵，這就是我變成亡命徒的原因。他自己不曾自責過。事實上他自認為造福社會-只是社會誤解他
還有美國達奇·舒爾茨也是一樣，後面因為江湖恩怨被殺，他曾經接受採訪時也認為自己是造福社會。
從一位美國的一個監獄長口中，瞭解到這一現象，幾乎所有的罪犯都不會認為自己是壞蛋，他們都會為自己辯解，告訴你為什麼他要打開保險箱，為什麼要殺人，都能為自己的錯誤找到理由。他們的結論是：他們不應該被關在大牢。
人性一：人都犯錯後都不會承認自己的錯誤，都會為自己的錯誤找理由。所以不要批評，那要怎麼做了，請看下面故事：
喬治·約翰遜是一件建築公司的安全檢查員，在工地檢查公認配套安全帽是他的工作職責之一，據他報告，每當發現公人沒戴帽子時。他利用職務要求其戴帽子且要求公人改正，則結果是他一離開，工人常顯不悅，而且還在他離開後又把帽子拿掉
後來他改變方式，他看到工人沒帶帽子時，便問其是不是帽子戴起來不舒服，或者帽子尺寸不合適，並且用愉快的聲調提醒其戴上帽子的重要性，然後在要求他們工作時最好戴上，這樣效果大大不一樣。也沒有工人出現不高興了。
人性二：儘量去了解別人，而不要用責罵的方式；儘量設身處地地去想——他們為什麼要這樣做。這比起批評責怪要有益、有趣得多，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈
那批評之後有什麼後果了，請繼續看下面故事：
卡耐基年輕時,總喜歡讓別人留下深刻印象,所以寫了一封可笑的信給理查德·哈丁·戴維斯。他當時剛出現在美國文壇上,頗引人注意。那時,我正好幫一家雜誌撰文介紹作家,便寫信給戴維斯,請他談談他的工作方式,在這之前,我收到一個人寄來的信,信後融注: “此信乃口授,並未過目。”這話留給我極深的印象,顯示此人忙碌又具重要性。於是,我在給戴維斯的信後也加了這麼一個陽注:"此信乃口授,並未過目。”實際上,我當時一點也不忙,只是想給戴維斯留下較深刻的印象。
戴堆斯根本不勞心費力地寫信給我,只把我寄給他的信退回來,並在信後療草地寫了一行字: “你惡劣的風格,只有更增添原本惡劣的風格。”的確,我是弄巧成抽了,受這樣的指責並沒有錯但是,身為一個人,我覺得很惱羞成怒,甚至10年後我獲悉戴堆斯過世的消息時,第一個念頭仍然是--我實在羞於承認-我受到的傷害。
人性三：以後,假如你想引起一場令人至死難忘的怨恨,只要發表一點刻薄的批評即可。讓我們記住,我們所相處的對象,並不是絕對理性的動物,而是充滿了情緒變化、成見、自負和虛榮的東西。
所以，看了以上故事，我們要知道，人性這個東西，是要了解的；避免遭到一些毀於人性的失敗。感謝大家。如果喜歡請關注，後期會繼續帶來作品，均是結合名著書籍所寫。想要閒暇之餘有所成長，關注我不會讓你失望。點贊+評論哦
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