天府街道海科社區堅持把做好心理疏導作為化解緊張情緒、增強隊伍信心、凝聚防疫合力的重要舉措，加強人文關懷，創新開展“三消工作法”，全方位、立體化築牢一線人員抗疫心理防線。
科普防護知識 消除恐慌“安”人心
海科社區採用“線上+線下”相結合的方式築牢防疫一線的防護安全。“線下”邀請街道社區衛生服務中心醫生對一線人員進行專題培訓和業務指導，詳細講解防護用品使用、洗手、消毒等防護措施的具體操作，讓一線人員懂防範、有信心。“線上”通過推送微信（QQ）群信息發佈病毒傳播機理、日常防範指南等方面內容，讓一線人員科學認識病毒、加強自我防範。
夯實物資保障 消釋顧慮“聚”人心
海科社區切實把好質量關，在物資採購、管理、分配和使用上，與合法供應商合作，由專人配送，杜絕出現魚目混珠的情況；社區切實把好數量關，建立了專人保管物資制度，按照保一線、保火線、保重點的原則，每人每天限量領取1-2個口罩、手套等一次性物資；此外，社區還切實把好公示關，對物資分門別類進行登記造冊，調配使用嚴格報批，確保每一件物資都來去明白、有據可查，為一線人員解除後顧之憂，從而能全身心投入到疫情防控戰役中。
巧用心理疏導 消減壓力“暖”人心
為了讓一線人員有良好的心理素質，海科社區在微信群、QQ群主動推送專家公眾號，為一線人員提供心理諮詢、心理疏導服務；邀請溫江區第三人民醫院專家開展線上心理輔導課，通過放鬆遊戲、專業授課、分析案例3種途徑，引導16名一線人員釋放心理壓力；社區書記採用主動“約談”和鼓勵一線人員上門“吐槽”相結合的方式，與一線人員談心談話50餘次，舒緩一線人員煩躁易怒情緒，化解因出現確診病例的恐懼心理。
華西社區報記者劉俊 社區供圖
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