近日，釘釘由於積極響應疫情之下“停課不停學”的號召，被下載安裝超過10億次，在App Store免費排行榜連續排名第一，卻換來1顆星的差評，成為開年 “實慘”軟件，沒有之一。

<strong>這是因為全國小學生不滿寒假時間被大量佔用，組團給釘釘打出了一星差評。很多網友表示很心疼釘釘，從來沒有見過這麼努力，卻這麼委屈的軟件。確實，自從抗疫延期開學，釘釘被教育部選中，成為網課的首選軟件，這個紅得發紫的軟件，大概從來也沒有見識過 “熊孩子”們的威力竟然這麼大。這個秘密，以前恐怕只有在家帶娃的父母知道。現在通過釘釘，終於讓大家都知道了。熊孩子在釘釘評分區是這樣留言的：“有個軟件名叫釘釘，直播上課我很震驚，評論一看全是好評，應用商場只有一星，在家學習再也不愁，但我不能關攝像頭，老師提問就裝網卡，已經不能愉快玩耍。”

<strong>釘釘被“熊孩子”錘，痛定思痛，很快發視頻、發微博在線求饒，少俠們，饒命吧！大家都是我爸爸，並稱“相識是一場緣，不愛請別傷害”。

之後，釘釘還搬出了家長阿里巴巴，及阿里全家桶：淘寶、天貓、阿里雲、螞蟻森林、飛豬，甚至是很有錢的支付寶等等，讓網友們從最初的看笑話、吐槽，最終變成聲援，甚至有人為了打 5 星特意去下載，扭轉了差評的悲慘局面。而且，截止2月17日下午，釘釘發佈的在線求饒視頻，播放量已經超過700萬，微博轉發量更是超了5萬，留言超過1萬1。目前看來，雖然釘釘的5星“保衛戰”還在繼續，但釘釘已經反戰為勝，還實力圈了粉，有專業網友點贊阿里：“看看人家這官方回應，可以寫進公關教科書了，阿里旗下有人才啊。”

釘釘面對熊孩子的發洩，沒有情緒化，沒有說教，而是寓教於樂，既做到了尊重熊孩子的天性，又保持了和善而堅定的態度，扭轉了整個局面，這樣的處理方式，不僅可以寫進公關教科書，重要的是還啟示了天下的父母們，想要搞定熊孩子，要做到這三點：

不要打著“為你好”的旗幟，讓孩子每天學學學。

就像受到疫情的影響，釘釘主動把自己與小學生們的網上課堂綁定了，它的出發點原本是要在非常時期，讓上班族可以遠程辦公，讓學生黨可以遠程學習。然而，卻遭到熊孩子瘋狂差評。熊孩子的念頭是：“讓我上課者，再麻煩也要一星”，讓釘釘積攢了多年維持的4.9分降至1.3分，很是憂傷。

而在孩子們看來，釘釘讓自己無法享受期盼已久的寒假。他們說：“釘釘真是個好軟件……真不錯，讓生活變得井然有序，假期變得更加充實，五星好評！（分五期付，每期一星）”

還有學生給了一星，評價說：“這個假期因為國家疫情而被迫延長我很難過，但有了釘釘後我又能看到慈祥的老師，作業也加倍了，我太開心了。每天八點起床吃完飯就馬不停蹄的開始聽課，中午休息後與下午的課無縫連接，晚上又可以在家學到很晚去準備第二天的課，我好開心。”

這樣的對峙，對為人父母者來說，再熟悉不過。在這個長加版的寒假，父母必須在侷促的空間裡與孩子相處，24小時的親子時光，老師好心設置了各種打卡內容，父母為孩子好，也忙著每天盯著時間，督促孩子打卡、寫作業、彙報、打卡……導致孩子在學學學中度過一天，少了一天應有的運動和樂趣，身心備受打擊。

事實上，不論是釘釘這個平臺，還是學校老師和家長，都是為孩子在著想，怕孩子學習落下。但是，熊孩子之所以會組團差評釘釘成功，正好證明這次的網課，讓孩子在不斷的學習中，已經被壓抑得無法發洩。明白這一點之後，再有針對地加以正確引導。

要讓熊孩子聽話，得先跟他們做朋友。

此次釘釘遭遇熊孩子差評之後，阿里團隊並沒有停留在苦笑層面。互聯行業裡的巨頭們，更沒有站在道理的制高點，指責或痛斥孩子這種不當的洩憤方式。而是陪孩子們玩了起來，而且還玩得很“嗨”。

他們首先是引發了熊孩子的關注，在線發出求饒視頻，說出一些看起來非常幼稚的話。甚至釘釘家庭也組團站出來，陪著釘釘一起，跟孩子們一起玩“吐槽”的遊戲。讓孩子們有機會說出自己的心聲，發洩自己的情緒。

反觀父母，在日常生活中，不是嫌棄孩子的遊戲太弱智，就是認為孩子要以學習為重，因此常常以各種理由敷衍著陪伴孩子，導致孩子對遊戲提不起興趣。

事實上，要熊孩子聽話，就要先學會跟他們交朋友。要跟孩子交朋友的五大法則是：➀父母要找回自己的童心。➁父母要尊重孩子，認可孩子們天真爛漫的想法。➂父母經常跟孩子聊聊天，走進他們的內心世界。➃信任孩子，不要經常站在道理的制高點，訓斥、打罵孩子。➄父母自己做錯了事，要主動道歉並接受孩子的批評。

總而言之，父母要像此次釘釘做的那樣，平等地對待孩子，與孩子們打成一片。要誠心、耐心地傾聽他們內心的聲音，和孩子真誠溝通，走進他們的世界。

父母適時利用“示弱定律”，讓熊孩子獲得成就感。

釘釘此次利用了“示弱定律”，比如在視頻中求饒時，有這樣的句子：“我還是個5歲的孩子，求求手下留情”、“給我在阿里粑粑家留點面子吧” 、“我知道，你們只是不愛上課，但別傷害我，拜託拜託。”等等，巧妙地向熊孩子們示弱，讓孩子感覺受到了重視，從而有優越感，贏利了迴旋轉的空間。

要知道，大部分人都喜歡逞強而不太願意示弱，尤其是父母在自己的孩子面前，喜歡以強大來標榜自己，藉此贏得孩子們的尊重和崇拜。事實上，在強大的心理攻勢面前，既便是孩子，也不會做出讓步。示弱卻不同，它不僅能幫一個人得到人們的理解，還有助於幫你獲得生存和發展空間，這，就是“示弱定律”。

《傾聽孩子》一書的作者惠芙樂•夏洛蒂也曾建議，“父母應該每天給孩子半個小時的親子時間，在這半個小時裡，父母要放下成人的架子，與孩子打鬧成一團，任憑孩子扮演強大的角色“駕馭”自己，藉以幫助孩子釋放白天在成人世界中積累的弱小感，讓親子關係變得更密切。”

當然，示弱並不是對孩子聽之任之，惟命是從，而是以弱勝強

正如在節目《女人有話說》裡，曾主動說過自己的育兒經：“生活中，無論對老公還是孩子，你幹得越多，他們就會幹得越少，女人要學會示弱，不僅要跟老公示弱，還得跟兒子示弱。你示弱他們就會很爺們。”

因此，一旦孩子發現，父母也有不如自己的時候，內心的小宇宙才容易爆發出來。並且，當孩子如何幫助父母完成任務之後，就會獲得滿滿的成就感和滿足感。

結語：

此次釘釘針對熊孩子組團一星差評行為，進行的“五分保衛戰”，對天下父母不僅有警示作用，還有育兒啟示意義。作為熊孩子的家長，首先要警惕，在日常生活中，不要總以“為你好”的名義，讓孩子不停學學學，孩子沒有喘息的機會，自然會因壓抑而反叛，製造出種種麻煩。

其次，此次事件也頗具趣味性，讓大家在笑聲中收穫了歡樂，同時，也啟示父母：當熊孩子犯錯時，我們應該像阿里團隊學習，一是要放下對孩子的偏見，站在孩子的立場去看待問題。最好能夠放下身段和孩子們站在一樣的高度，尊重孩子，跟孩子做朋友，陪伴孩子玩遊戲，看到孩子的需求，聽到孩子的心聲，走進孩子的內心，熊孩子才會變得聽話。二是要做智慧父母，懂得用“示弱定律”，偶爾卸下偽裝，對孩子撒個嬌、示個弱，變可以讓孩子獲得成就感，收穫意想不到的驚喜。

育兒路，也是父母的成長路，那就讓我們在“釘釘在線求饒”這件事中，啟示父母用示弱定律搞定熊孩子的同時，也領悟到如何才能更好地履行父母的職責：多一點愛護和關懷，少一些訓斥和苛責，讓孩子在自由與愛中健康成長。

今日一語：養娃百般滋味，學會智慧面對

今日話題：各位老師家長，您對“釘釘在線求饒”這件事是怎麼看待的呢？

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