新型冠狀病毒疫情來勢洶洶，對實體經濟特別是小微企業生產經營產生衝擊。為進一步加強對疫情防控工作的支持，充分體現金融服務實體經濟的本源與初心，民生銀行合肥分行積極貫徹落實各級政府和監管部門的工作部署，結合自身優勢，深化和細化金融服務，與廣大小微企業風雨同舟、攜手共進，全力支持和幫助小微企業抗擊疫情。
守望相助 融資紓困
難關之下，豈曰無衣，與子同裳。疫情防控期間，民生銀行合肥分行迅速啟動“守望相助 共克時艱”小微企業客戶關懷活動,通過電話、微信等線上方式聯繫小微企業客戶，溝通慰問，摸排涉及疫情防控的相關醫療機構、醫藥醫療設備生產流通企業、救援物資供應的企業的應急資金需求，傳導該行針對疫情防護企業的特定授信政策，聯合總行搭建“綠色”審批通道，並給予利率優惠政策，為小微企業解決實際困難。
如小微企業某基因公司是新型冠狀病毒檢測試劑盒的供應商，民生銀行合肥分行在小微企業關懷活動中，瞭解到企業當前急需資金，該行總、分行高度協同，風險和業務部門高效聯動，從客戶資料收集到放款僅用時一天，為企業提供50萬元的低利率信用資金支持，切實解決企業燃眉之急。
情繫小微 徵信保護
為支持受困小微企業戰勝疫情造成的影響，民生銀行合肥分行積極響應監管機構的工作部署，根據總行政策對受疫情影響較大的行業，如批發零售、住宿餐飲、旅遊、物流運輸等行業，或因上下游產業鏈受疫情影響資金週轉受阻等暫遇困難的企業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，主動與企業協商還款安排，並適當予以展期或續貸，提供差異化的金融服務，支持企業戰勝疫情不利影響。同時民生銀行合肥分行出臺徵信保護方案，對受疫情影響無法及時開工、因防疫需要被隔離或治療導致的貸款逾期影響徵信的小微企業，提供徵信保護、罰息減免等支持保護政策。
足不出戶 線上辦理
特殊時期，民生銀行合肥分行簡化授信資料收集，推出手機銀行辦理“自助轉期”服務，線上提交轉期申請，通過手機銀行電子簽約，幫助客戶足不出戶辦理續貸業務。如汪某在民生銀行合肥分行的貸款即將到期，其居住小區因發現確診病例已實施隔離，因此無法在到期日前自籌歸還貸款本金。民生銀行合肥分行了解情況後一方面幫助汪某在手機銀行上辦理自助轉期業務，另一方面組織協調各相關部門立即複核、審批。最終汪某在貸款到期當天成功轉期，保證了流動資金的有效使用。
除此之外，對於客戶新增融資需求，民生銀行合肥分行也推出“小微之家”微信公眾號線上申請、線上審批的純線上抵押貸款產品——“雲快貸”，使客戶足不出戶實現快速融資。
風雨同舟 共渡難關
病毒無情、民生有愛，針對受疫情影響較大的批發零售、物流運輸、文化旅遊、住宿餐飲等行業，以及參與疫情防控的相關醫療機構、醫藥醫療設備生產流通企業、救援物資供應企業，民生銀行合肥分行出臺“助力復工、共同抗疫”特別關懷政策，本著客戶自願原則，為上述類型授信企業開展贈送保險活動。同時針對“疫情受困行業”、“抗疫相關行業”給予手續費優惠和減免支持。
在全國人民同舟共濟、共同抗擊疫情的特殊時期，民生銀行合肥分行始終與安徽廣大小微企業同在，提供高效創新的金融服務，充分發揮金融支持實體經濟的積極作用，為民而生、與民共生，不負初心。
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