連線調糾紛 防疫促穩定
自啟動疫情聯防聯控以來，什邡市司法局充分發揮人民調解職能，採取電話連線、微信互通等方式，積極參與疫情防控工作，充分發揮專業調解委員會優勢，迅速調處醫患糾紛，避免人員聚集，成功化解醫患矛盾，既最大限度保障工作人員及當事人健康安全，又消除了影響社會穩定的隱患。
2020年2月5日，什邡市司法局、什邡市醫療糾紛人民調解委員會運用微信、電話方式成功調解一起患者死亡的重大醫患糾紛。
2020年2月4日上午，什邡市醫療糾紛人民調解委員會接到市某醫院電話申請，醫院方稱患者周某在成都某醫院行冠脈支架置入術後於2019年11月8日轉入該醫院重症監護室治療，2020年2月3日晚，患者經搶救無效死亡。死者家屬認為市某醫院發現問題不及時，處置不到位，導致患者搶救無效死亡，醫院應當承擔賠償責任，並與醫院方發生肢體衝突。醫患雙方關係緊張，矛盾一觸即發，為避免人員聚集及擾亂醫院正常醫療秩序，訴請調委會調解。
在此非常時期，為避免患方家屬聚集，增加防疫工作難度，什邡市司法局立即制定調解方案，通過微信、電話連線方式，組織雙方調解。
調解員立即行動，一是到場宣讀《什邡市公共法律服務中心疫情防控期間相關服務事項辦理的公告》、《醫患糾紛預防和處理條例》、《治安處罰法》；二是告知雙方當事人權利義務及特殊時期實行電話連線、微信調解的方式；三是快速勸解患方家屬歸家，立即啟動電話連線調解。連線中，調解員充分了解患方訴求和醫方意見；調解中，雙方當事人各執己見，分歧較大，調解員耐心講法、釋法，引導、勸解，經過兩天的不懈努力，雙方達成合理賠償協議，這起不和諧的醫患糾紛得以妥善化解。
該起醫療糾紛的成功調解，既避免了疫情期間因面對面接觸引發交叉感染，又有力維護了疫情防控期間的社會穩定，促進了社會和諧。
閱讀更多 法治什邡 的文章
