“感谢使用强军网心理服务热线，愿您早日凯旋”放下来自火神山医院医护人员的咨询电话，已经是晚上十点多了，她站起来活动了下有些僵硬的身体，又坐下来开始整理当天的心理服务工作笔记。她就是杨群，空军军医大学军事心理医学系临床心理学教研室主任、教授，强军网中央军委机关网应对疫情心理服务热线的发起人之一。通过网络、电话与部队官兵隔空连线，让她略显“神秘”。
工作中的杨群教授。
温文尔雅，是她给记者的最初印象，但她更具有军人的干练。春节前夕，新型冠状病毒肆虐、疫情蔓延。作为心理服务工作者，杨群坐不住了，她说：“人们心理肯定会受影响，会需要帮助，我想为大家做点事情。”
说行动就行动，大年三十上午，她向所在单位提出了开展远程心理服务的想法，得到了领导的肯定和支持。那一夜，陆海空三军军医大学医疗队紧急出征驰援武汉。面对疫情，杨群和战友们不约而同地用自己的方式向病毒宣战。
她马上与强军网管理部门联系沟通，1月27日，热线开通上线。
强军网应对疫情服务热线开通。
边开展工作边招募咨询师。短短几天时间，热线服务团队已有71人。设立了强军网互动平台、值班电话、QQ群，24小时不间断为大家提供心理服务。这段时间，杨群既要解答咨询问题、回访重点来访者；又要安排工作，组织督导；还要带领热线团队开展授课交流。同时，作为教研室主任，她每天还有大量的科室管理工作；作为心理学研究生导师，她要给今年即将毕业的研究生修改毕业论文……
组织督导师网上讨论。
杨群参加过许多心理学研究项目，主持课题10余项，多次获军队及空军教学和科研奖，具有较高的专业水准。为提升热线团队能力水平，她将自己多年积累的专业知识和经验无私地传授给咨询师们，却经常谦逊地说：“团队中有很多专家比我厉害，团队中的所有老师都很敬业。”
部队官兵开展战“疫”心理小游戏“一封培养积极情绪的感恩信”时的场景。摄影：曹伟伟
疫情当前，杨群立即与热线团队展开研究，随即就在强军网连续推出《面对疫情，这里有6条情绪调节小技巧！》、《越刷疫情心越“慌”？你需要构建积极心态》等网文，以及《一封培养积极情绪的感恩信》、《锁定目标，坚定内心方向》等战“疫”心理小游戏。
为帮助官兵了解心理知识，热线团队制作的演示动画。制作：孙金钢、陈磊
热线开通至今，杨群和热线团队已经服务了很多官兵。杨群经常从早晨六点开始一直忙到凌晨一两点，每天保持24小时随时待命，经常忙得脚不沾地，顾不上吃饭。加强心理干预和疏导这一“心理战”是打赢疫情防控阻击战中的关键一招，杨教授说道，“借助这个平台，我们能为战‘疫’贡献一份力量。多年后相聚时，我们会激动地说，我们曾一起并肩战斗过！”
设计：孙毛毛
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