“感謝使用強軍網心理服務熱線，願您早日凱旋”放下來自火神山醫院醫護人員的諮詢電話，已經是晚上十點多了，她站起來活動了下有些僵硬的身體，又坐下來開始整理當天的心理服務工作筆記。她就是楊群，空軍軍醫大學軍事心理醫學系臨床心理學教研室主任、教授，強軍網中央軍委機關網應對疫情心理服務熱線的發起人之一。通過網絡、電話與部隊官兵隔空連線，讓她略顯“神秘”。
工作中的楊群教授。
溫文爾雅，是她給記者的最初印象，但她更具有軍人的幹練。春節前夕，新型冠狀病毒肆虐、疫情蔓延。作為心理服務工作者，楊群坐不住了，她說：“人們心理肯定會受影響，會需要幫助，我想為大家做點事情。”
說行動就行動，大年三十上午，她向所在單位提出了開展遠程心理服務的想法，得到了領導的肯定和支持。那一夜，陸海空三軍軍醫大學醫療隊緊急出征馳援武漢。面對疫情，楊群和戰友們不約而同地用自己的方式向病毒宣戰。
她馬上與強軍網管理部門聯繫溝通，1月27日，熱線開通上線。
強軍網應對疫情服務熱線開通。
邊開展工作邊招募諮詢師。短短几天時間，熱線服務團隊已有71人。設立了強軍網互動平臺、值班電話、QQ群，24小時不間斷為大家提供心理服務。這段時間，楊群既要解答諮詢問題、回訪重點來訪者；又要安排工作，組織督導；還要帶領熱線團隊開展授課交流。同時，作為教研室主任，她每天還有大量的科室管理工作；作為心理學研究生導師，她要給今年即將畢業的研究生修改畢業論文……
組織督導師網上討論。
楊群參加過許多心理學研究項目，主持課題10餘項，多次獲軍隊及空軍教學和科研獎，具有較高的專業水準。為提升熱線團隊能力水平，她將自己多年積累的專業知識和經驗無私地傳授給諮詢師們，卻經常謙遜地說：“團隊中有很多專家比我厲害，團隊中的所有老師都很敬業。”
部隊官兵開展戰“疫”心理小遊戲“一封培養積極情緒的感恩信”時的場景。攝影：曹偉偉
疫情當前，楊群立即與熱線團隊展開研究，隨即就在強軍網連續推出《面對疫情，這裡有6條情緒調節小技巧！》、《越刷疫情心越“慌”？你需要構建積極心態》等網文，以及《一封培養積極情緒的感恩信》、《鎖定目標，堅定內心方向》等戰“疫”心理小遊戲。
為幫助官兵瞭解心理知識，熱線團隊製作的演示動畫。製作：孫金鋼、陳磊
熱線開通至今，楊群和熱線團隊已經服務了很多官兵。楊群經常從早晨六點開始一直忙到凌晨一兩點，每天保持24小時隨時待命，經常忙得腳不沾地，顧不上吃飯。加強心理干預和疏導這一“心理戰”是打贏疫情防控阻擊戰中的關鍵一招，楊教授說道，“藉助這個平臺，我們能為戰‘疫’貢獻一份力量。多年後相聚時，我們會激動地說，我們曾一起並肩戰鬥過！”
設計：孫毛毛
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