中國網2月17日訊 新型冠狀病毒引發的肺炎疫情肆虐中華大地，給原本應該熱鬧喜慶的春節蒙上了一層濃重的陰影。
疫情就是命令，防控就是責任。綿陽市文廣旅系統緊急執行上級命令：24日零時起，全市所有旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及“機票＋酒店”旅遊產品。
“1月31日巴厘島飛成都JT2639航班，45名三臺縣的遊客到達成都雙流機場後有滯留的風險......”1月30日22點，綿陽市文廣旅局旅遊執法支隊值班人員接到綿陽市綿州國際旅行社的緊急求助電話，值班幹部清醒認識到疫情嚴格防控的非常時期，多停留在外1個小時就多一分危險，必須立即報告局黨組。22點05分，局長代宏接到報告後，在綿陽各地實行疫情嚴防嚴控嚴查措施，交通管制、人員定位、旅遊車輛停運的情況下，迅速做出必須堅決護航綿陽遊客安全返綿的決定，連夜帶領值班人員緊急開展協調工作。第一時間，將情況向市應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情應急指揮部報告，並在指揮部的指示下，詳細掌握該團隊45人（20個家庭）人員詳細信息、健康狀況以及近期活動軌跡。同時緊急協調市交通運輸部門，調派旅遊大巴準備接機；與遊客來源地三臺縣聯繫，充分做好遊客返回後的防疫檢測工作。
當時，按照疫情防控要求，綿陽所有旅遊車輛都已經停運！只有聯繫其他運輸公司！一個小時，30餘通電話，反覆對接成都、綿陽、三臺三地6個部門5家企業，最終聯繫到綿陽市通力運輸公司，由其派遣車輛承擔本次接送任務。23：30，車輛調度完成；00：10，地接防控人員組織完成，併為返回遊客準備了必要的防疫物資。
31日早上10：00，綿陽市文廣旅局24小時值班電話接到報告，原計劃派遣接送的車輛司機因個人原因拒絕外出，請幫助協調另外派遣車輛接機。31日11：00，經與通力運輸公司負責人反覆協商，最終另外妥善安排車輛和駕駛人員接機。隨後，再次與成都雙流機場、三臺縣和旅行團領隊取得聯繫，要求全團45人以及同行人員嚴格佩戴口罩，在雙流和三臺起止地點配合接受身體檢測。
2月1日凌晨2：20分，成都雙流機場45名遊客逐一通過測量體溫等檢查後順利登上返綿的大巴。上午9時許，川B48149旅遊車成功抵達三臺，經過再次健康檢測後安全返家。36個小時，在成都、綿陽、三臺等多地多部門的密切關注和配合下，45名遊客安全回家。
不忘初心守使命，疫情面顯擔當。綿陽市文廣旅系統全面做好遊客諮詢答疑和旅遊糾紛調解工作，最大限度保障旅遊企業和遊客利益，得到企業和遊客的理解與認可。24日以來，綿陽市文廣旅系統24小時值班值守，接聽處理諮詢電話600餘起，投訴5起，輿情1起，遊客滿意度100％；取消各類旅行團隊87個、涉及遊客7000餘人次，協調處理退團退費糾紛400餘件、涉及金額300餘萬元。
（娟子）
閱讀更多 中國網 的文章
