2014年被視為O2O到家服務的元年，這一年，58到家崛起，成立第二年便引來阿里巴巴、平安創投、KKR聯合的資本加持，並經過行業殘酷的廝殺後，成長為本地到家服務龍頭企業。日前，市場傳出58到家推遲赴美IPO的消息，公司對此拒絕置評。“若疫情持續影響兩三個月，家政行業規模或僅存原來的10%到20%”，58到家集團CEO陳小華此前的發言難免讓人浮想聯翩。
與58到家同一年成立的e家快服先行一步，2017年4月組建完海外上市架構成，2019年8月向美國證券交易委員會(SEC)遞表，擬在納斯達克上市，股票代碼為“EJH ”，近日提交更新後的招股書。該公司計劃發行約355.56萬-622.22萬股，發行價介於每股4美元-5美元之間。
從家電建材後市場服務商轉型家庭綜合服務商
e家快服的運營實體2014年成立於福州，是一家互聯網家庭綜合服務公司，主要提供家電服務和家政服務，包括家電及智能家居的安裝、維修、清洗、家政服務、互聯網養老服務。截至2019年6月末，平臺註冊用戶約163萬名，其中產生交易的用戶約121萬名。公司與全國2670多個家電服務網點開展了業務合作，另外有1720多名清潔工和保姆提供家政服務，公司員工約371名，其中銷售及營銷人員247名。
據智通財經APP瞭解，2015年7月，e家快服從家電建材後市場服務商轉型為家電服務商。2018年1月，業務範圍從家電的配送、安裝、維修、保養，擴展到搬家、保潔、保姆和月嫂服務，正式成為一家綜合性的家庭服務公司。據智通財經APP瞭解，e家快服還計劃進一步拓展智能社區服務，以及銷售智能家居輔助商品等業務。
e家快服的收入結構可分為三部分：家電安裝和維修、家政及高級護理服務。其中，高級護理服務為新開拓的養老業務，主要針對60歲以上的老年人，2019年2月才開始試運營，目前尚未產生收入。截至2019年11月30日，公司已收到約1.17萬份高級護理訂單，並與大約20位社區醫生合作。
公司的客戶及網點分佈國內32個省份，在不同的區域，業務重點不同。家電服務涵蓋冰箱、火爐、空調、熱水器和洗衣機等各種家用電器，主要集中在山東、河南和湖南地區，家政服務主要是在福建、山東和廣西地區。據瞭解，e家快服目前清潔服務收費標準為每小時50元人民幣，最低訂購時間為四小時，對於清潔工、保姆等家政服務提供商，e家快服每月按每小時38元的時薪支付報酬。
加碼家政服務，盈利能力略有下滑
招股書顯示，2019財年(截至6月30日止年度)，公司總收入約為5114.9萬美元，同比增長11.65%;股東應占淨利潤約為1023.4萬美元，同比增長5.71%。過去兩個財年，經營活動現金流分別為1008.6萬美元、924萬美元;毛利率分別約為40.95%、37.89%;淨利率分別為21.13%、20.01%。整體而言，雖然收入在增長，但盈利能力和經營現金經流入都有所下降。
2019財年，收入成本同比增長17.47%，高於收入增速。銷售及營銷費用同比減少18.1%，主要由於市場推廣費用減少;一般及行政開支同比增長102.84%，由於支持業務擴展的成本增加。
對比過去兩個財年的業績，智通財經APP注意到，2019財年e家快服家電安裝和維修收入出現下滑，佔比總收入比重從92.13%降至79.46%，公司稱，主要是因為將資源轉向於發展家政服務業務。
重點發力家政服務的增長顯著。2019財年該分部業務收入同比增長1.9倍，佔總收入的比重從2018財年的7.87%升至20.54%，成為公司新的增長動力。智通財經APP獲悉，e家快服的家政服務收入飆升，與其客戶數量快速增長有關。2018財年的家政業務客戶數約為6.9萬個，2019財年猛增至21.5萬個。
家政服務市場快速增長
實際上，e家快服的戰略調整的背後，反映的是中國家電行業近年來正在由增量市場進入存量市場，包括蘇寧、國美在內的商家越來越重視售後服務，並將其視為收入利潤的新增長點，競爭加劇導致獨立第三方服務平臺的空間被不斷擠壓。另一方面，隨著技術革新和升級加快，高性價比的新家電不斷湧現，電器壞掉後，越多越多人選擇直接換新，加上維修的人力成本上升，家電維修行業逐漸由盛轉衰。
(中國家電服務行業營業收入及增速走勢)
即便如此，e家快服似乎也沒有放棄家電服務，而是嘗試開發新的業務線，比如2019年2月推出家電服務套餐，客戶支付固定的年費，e家快服為一定數量的客戶家電提供保修。此外，還承接一些公司的設備安裝、維護和清潔服務外包業務。不過依然抵擋不住2019財年家電服務業務收入下滑3.72%。
相比增長放緩的家電服務行業，家政服務是一個朝陽行業。家政服務是指以家庭為服務對象，由專業人員進入家庭成員住所提供或以固定場所集中提供對孕產婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務，滿足家庭生活照料需求的服務行業。
(中國家政行業營業收入及增速走勢)
據前瞻產業研究院發佈的《家政服務行業市場研究與投資分析報告》數據顯示，2016年全國家政服務企業達69萬家，市場規模達到1.6萬億元，同比增長14.1%，2012-2016年年均增長率保持在20%左右。商務部典型商貿企業統計數據顯示，2016年中國家政服務企業收入為3498億元人民幣，同比增長26%。隨著二胎政策放開及老齡化加快，家政服務行業預計仍將保持較快的增長。
e家快服短期內最大的風險來自公共衛生事件的影響。公司在招股書中提到，由於公共衛生事件的不利影響，無法保證截至2020年6月30日的財政年度的增長。長期看，家政服務市場高度分散，由眾多中小企業的瓜分，e家快服的家政服務仍處於發展的早期階段，要擴大業務規模，接下來必然要加大銷售和營銷推廣力度，與58到家等同業競爭。
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