全省各級科技主管部門、各有關單位：
根據國務院辦公廳《關於延長2020年春節假期的通知》規定，我廳從2020年2月3日起恢復對外服務。為全面貫徹落實國家和省關於新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作部署，防止疫情擴散，更好地保障廣大科研工作者生命安全和身體健康，現就我廳對外服務有關事項公告如下：
一、推行“不見面”服務
建議首選互聯網、郵寄、QQ、微信、電話等非接觸式途徑辦理科技業務，最大程度減少人員流動聚集，降低交叉感染風險，防止疫情擴散。我廳“不見面”服務方式具體如下：
1在線服務
我廳業務通過廣東政務服務網、廣東省科技業務管理陽光政務平臺（網址：http://pro.gdstc.gd.gov.cn，以下簡稱“陽光政務平臺”）進行“一站式、全流程”管理服務，有業務辦理需求的廣大科技工作者可隨時登錄廣東政務服務網、陽光政務平臺辦理業務。其中，已有平臺賬號者，可直接登錄平臺辦理業務；暫無平臺賬號者，請根據平臺界面指引先行註冊獲取賬號信息，再登錄平臺辦理業務。
我廳業務的政策解讀、諮詢服務、辦事指南、通知公告等信息可通過廣東政務服務網、廣東省科技廳公眾信息網（網址：http://gdstc.gd.gov.cn，以下簡稱“省科技廳公眾網”）、陽光政務平臺相關欄目查詢。具體業務進展情況則可通過陽光政務平臺相關功能和服務直接查詢。
2郵寄服務
對於非陽光政務平臺在線辦理的業務或管理環節，可以通過郵寄方式辦理。具體辦理業務的紙件材料可以以快遞或掛號信送達的方式郵寄我廳，並附回郵地址和聯繫方式，我廳工作人員將會及時受理並反饋（郵寄：廣東省科學技術廳綜合業務辦理大廳，廣東省廣州市連新路171號科技信息大樓一樓，510033）。相關業務合同書、驗收書等紙質材料或證件的取回由材料接收責任人提供郵寄需求並相關地址信息等，我廳將根據需求及時辦理郵寄服務（到付）。（聯繫電話：020-83163338、020-83163469）
3QQ服務
我廳向廣大科研工作者提供QQ在線諮詢服務，涉及業務辦理、進度查詢、平臺操作、投訴建議等問題可通過QQ在線諮詢方式獲取相關信息。
QQ服務號：800099528
QQ服務時間：上午8:30-12:00，
下午14:00-17:30（工作日）。
我廳通過“廣東科技”微信公眾號（微信號：gdskjt）定時推送科技政策、通知公告、政務動態等相關信息，廣大科技工作者可關注“廣東科技”微信公眾號快速獲得科技動態信息。同時，可通過微信公眾號綁定本人陽光政務平臺賬號信息，實時查看本人項目辦理進度信息，接收陽光政務平臺有關通知等信息。
5電話服務
隨文附廣東省科學技術廳相關業務管理聯繫電話，廣大科研工作者在辦理業務過程中如有相關問題，可按相應聯繫方式進行電話諮詢。
二、預約辦理
廣東省科學技術廳綜合業務辦理大廳（以下簡稱“綜合業務辦理大廳”）是我廳業務辦理指定的現場辦理點。確急需到現場辦理業務的科技工作者，我廳全面實行預約辦理，請至少提前一個工作日預約後再到現場辦理。
預約時間：上午8:30-12:00，下午14:00-17:30（工作日）
預約電話：020-83163338、020-83163469。
三、其他
1.疫情期間我廳暫停信訪接待服務，如有意見反饋或投訴舉報，請按照我廳有關要求（網址：http://gdstc.gd.gov.cn/ztzl_n/pzjd/xfjb/content/post_2698911.html）通過電話、郵寄、網絡方式進行反饋。
2.外國人來華工作許可證等現場查驗原件辦理的業務，請儘量於疫情緩解後前來辦理。如確需緊急辦理的，請提前電話預約，並按預約時段準時到綜合業務辦理大廳辦理。
3.我廳綜合業務辦理大廳將採取定期消毒、殺菌、通風、體溫檢查、疑似病例管控等措施，加強疫情防控，保障廣大科技工作者的安全。廣大科技工作者進入大廳辦理業務時，請自覺配合工作人員的指引，正確佩戴口罩，接受體溫檢測，及時清洗雙手，按指定位置放置需丟棄的口罩。對不佩戴口罩或發現發熱、咳嗽等症狀者，謝絕進入。
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