說到互聯網公司，相信第一時間閃現你腦海的一定是BAT，想到的是丁磊、張朝陽、劉強東這些互聯網界的大佬。但是如果問你：中國第一家互聯網公司是誰創辦的？恐怕你不一定答得上來，因為日常的報道中從來沒有出現過它的名字，因為互聯網的江湖裡，早已沒了它的蹤影。
中國第一家互聯網公司，叫瀛海威，創辦它的，是一位女性，她叫張樹新。
1994年，中國剛剛成為第77個真正擁有全功能Internet的國家。而直到1995年的5月17日，郵電部才正式宣佈，向國內全面開放Internet服務。那時候的中國，還不懂互聯網為何物，馬雲剛剛向自己的丈母孃借了點錢準備做一個叫“中國黃頁”的網站，但在距離杭州1278公里外的北京中關村，一張碩大的廣告牌，把人們的目光引向了一家名叫“瀛海威”的公司，打開了國人進入互聯網國度的神奇大門。
這塊廣告牌上寫著：“中國人離信息高速公路有多遠——向北1500米”，在廣告牌1500米外，便是瀛海威公司所在地。
瀛海威，是information highway的音譯，在當年，它被稱為“國內第一家大型中文網站”。
瀛海威具體做了什麼？
早期的互聯網內容提供方十分匱乏。當時，瀛海威旗下的“瀛海威時空”網絡是當時國內唯一一個立足於大眾信息服務、面向普通家庭開放的網絡。用戶在註冊賬號，且繳納了一定兌換上網所需要的信用點費用後，即可在網站上享受“論壇”、“郵局”、“咖啡屋”、“遊戲城”等多種服務。瀛海威時空的目的就是為了提供互聯網供資訊、娛樂資源及應用。瀛海威還擁有中文論壇，一度做了自己的虛擬貨幣，企圖做線上交易。瀛海威時空曾是國內最大的互聯網平臺，幾乎早期互聯網上能想到的一切都應有盡有。
對於當時的中國網民來說，只要家裡有電腦、電話，註冊入網成為瀛海威的用戶，購買一定的“信用點”（每1信用點0.1元，最低購買數量為200個信用點，該價格並非一成不變），就可以登錄瀛海威自己開發的全中文媒體網絡系統，瀏覽新聞信息、收發郵件，也可以在論壇裡交友、聊天，甚至還可以玩遊戲。
具體的收費標準是：使用“瀛海威時空”的網上服務，每分鐘消耗1個信用點，也就是每小時6元。通過瀛海威連接Internet使用WWW功能，每分鐘消耗2個信用點，也就是每小時12元。發送電子郵件，若無附加文件，收費標準為20信用點/封；若有附加文件，收費標準為60信用點/封，外加2信用點/K字節。
雖然收費制的聯機服務，相當於將網站變成了一個上岸票價昂貴的孤島。但“瀛海威時空”仍可算中國最早的、針對普通民眾的互聯網服務。
當時它到底有多紅呢？用幾組數據就可以說明：
1996年，“瀛海威時空”的註冊用戶約有6000人，重度用戶佔比高達10%，用今天的話說，可以稱為“種子用戶”，或者叫“超級粉絲”。
1998年8月，“瀛海威時空”的註冊用戶超過6萬人，通過郵件訂閱的用戶超過5萬人，時空網絡群的日均總訪問量，超過了50萬人次。
這個數據有多驚人？1997年全國的撥號入網用戶，只有區區25萬人。
數據顯示，瀛海威的用戶，71.04%是30歲以下的年輕人；77.85%的用戶具有大專以上學歷，52.85%的用戶具有大學以上學歷。當時這種用戶屬性，用現在流行的話來說，整個網站的用戶群非常“高大上”，說是“精英聚集地”毫不為過。
對於當時的用戶來說，瀛海威時空的出現改變了他們的生活方式，通過互聯網，他們認識到了很多志同道合、有意思的朋友，大家本來彼此都是陌生人，卻在在網絡世界裡相遇，彼此隔著屏幕，“毫無拘束的聊天方式變得既神秘又刺激“。每天電腦上彈出的對話框，對方發來的一句“hello”，讓上網成為當時唯一能吸引年輕人的事。
有一位名叫茅侃侃的年輕人，申請做了程序論壇的版主，他最興奮的事情就是用各種方法維持論壇的發展，比如組織活動、召集大家聚會聊天等等。
火爆程度不亞於今天的抖音。
按理說，瀛海威收穫了中國第一批網民，又生長在互聯網環境方興未艾時期，是中國互聯網的修路人和佈道士，應該在互聯網江湖中大放異彩才對，但結局卻是：
2004年10月19日，瀛海威被工商部門吊銷執照，徹底告別了歷史的舞臺。
10年未滿，遺憾離場。中國第一家互聯網公司失敗的背後，都有哪些原因可供我們警示呢？
1、對用戶需求視而不見
瀛海威成立之初，上網環境並不穩定，網絡接入服務經常掉線，導致用戶不滿。在多方訴求之後，等來的卻只是“需要等待”作為答覆，導致註冊用戶的情緒不滿逐漸堆積，最終爆發。
1996年7月，有名叫“AIOLOS”的註冊會員，因無法忍受掉線問題，揚言要砸掉瀛海威的MODEM（調製調解器），引起眾多會員的共鳴。
這件事如果放在今天，任何一家互聯網公司處理此類危機公關，一定是以用戶訴求為主，在官方平臺公佈道歉書，並安排技術團隊立刻解決問題，確保用戶上網體驗。
但是當時瀛海威卻執行了一系列的“騷操作”，官方成立“網絡警察隊”，進行了三天三夜的“網上嚴打”，對所有論壇進行大清理，刪除用戶言論，乃至掛起賬戶，暫停用戶的使用權。
此舉一出，群情激憤，不少網友甚至要去消協投訴，因為他們認為瀛海威單方面刪除用戶在賬號內發佈的文章，違反了《著作權法》，並且侵犯了他們的人身自由權。
其實，對於掉線這個技術問題，處理起來真的很難嗎？事實並非如此，有內部技術人員稱，“改正過來並不難，但就是拖了兩年沒人做。公司關心的是更大的項目，比如交換中心‘網上交費系統’……”
在此之後，瀛海威還陸續與註冊用戶爆發了多次衝突，平臺的嚴打一次接著一次，平臺在處理與網民的衝突時，所採取方式如出一轍，幾乎全是：封停賬號、刪除言論、實施嚴打等，從未正面處理用戶訴求，因為在平臺並沒有真正意識到：用戶的積累和良好的體驗感，是推動平臺良性發展的基石。他們採用了錯誤的理念，認為用戶是依託了瀛海威平臺才能享受到便捷的互聯網服務，如果不聽話，關起來打一頓就老實了。於是，漠視用戶需求，將重點放在公司其他賺錢的項目上，最終導致用戶不滿情緒不斷積累，最終的結果是失望和離開。
2、面對變局，缺乏調整應變的能力
一家企業想要長久發展，在面對市場變局的時候，必須具備優秀的應變能力，能夠根據市場的變化及時調整發展策略。但在這一點上，瀛海威簡直完敗！
在1998年左右，互聯網免費門戶及應用開始廣泛面世的時候，瀛海威沒有選擇開放自己的資源，而是繼續選擇了聯機收費策略，當時網民已經開始廣泛使用IE瀏覽器，瀛海威所使用的的網絡協議卻不是後來普適性強的TCP/IP協議，導致頁面無法使用IE瀏覽器打開，這無形之中讓瀛海威時空逐步成為了一個孤島。但是平臺並沒有重視這些問題，仍然以中國互聯網的佈道者自居，並沒有真正理解互聯網的真諦和發展方向，而是在做自己理解的互聯網。
換句話說，瀛海威不是不變，而是不知道怎麼變，它只願意活在自己想象的虛妄市場之中。
3、一味求大，盲目創新
我們都知道，想做成功的企業，有一條鐵律就是：在某一領域深耕，做好這個領域的專家，再去擴充其他的商業模式。因為創業有一個大忌，那就是什麼都想做。一定要專注。尤其是在早期，沒有專注是不會有成功的
但是瀛海威在踩雷這條路上執意向前，在喪失接駁服務主動權後，仍不知根基紮實的重要性，只知道一味地尋求虛妄的創新和創意，不停地涉足各個領域，從互聯網基礎設施，到內容平臺，影音遊戲，再到電子商務，社交論壇，幾乎要把如今各個互聯網巨頭的業務都包攬了。假設一下，如果瀛海威所涉足的領域都能成功，這樣量級的互聯網公司，放在今天，就是打造“生態”，它的定位，恐怕就是“中國電信+阿里巴巴+新浪+騰訊”的模樣。
但結果就是：瀛海威一心要做大，但做大之前沒有先潛心去打造這一根據地型業務，四處出擊，終於難以支撐住大而化之的野心。攤子鋪得太大了，什麼都想做，卻什麼都做不好。
如今，距離瀛海威倒閉已經有了16年的時間，但還有不少老用戶在“瀛海威——去日留痕”的網站“衝浪”。據悉，在16年時間中，網頁擁有著超過4000條留言，長達195頁。這或許是它曾經輝煌過的唯一痕跡。
我們時常想，如果瀛海威還活著，互聯網江湖是不是會不一樣？可惜市場最殘酷的一面就在於：成功，從來沒有如果。
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