在全國抗擊疫情之時，山西保險業除保障自身各項工作有條不紊地進行外，也在一直在為疫情防控工作保駕護航。截至2月17日12時，山西保險業累計捐款113.0315萬元，捐贈物資價值26.62376萬元，累計保障36176人。
2月10日-14日，晉中市保險行業協會調解委員會接到投訴案件4件（壽險3件，財險1件），其中壽險案件處理2件，跟蹤辦理中1件，財險案件1件已經移交法院。按照省協會要求，對各財險公司出租車及營運貨車在疫情期間的保障進行了排查，各財險公司對有需求的出租車及營運貨車客戶進行了保險期限1-6個月不等的順延。
太平洋人壽山西分公司啟動了重大公共衛生事件應急預案特別重大突發事件（I級）響應，成立了疫情防控應急處置工作小組，統籌疫情防控及應對工作。服務全面升級，通過公司官微、APP、 “雲櫃面”遠程視頻等各類移動技術工具，為客戶提供服務無間斷的給付、貸款、變更等保險服務。1月24日-2月13日，共服務客戶70923人，支付12719.95萬元，通過“雲櫃面”遠程視頻及臨櫃值班為1129名客戶提供了保全服務。
2月11日至13日，大地保險山西分公司通過總公司開通的專用捐款通道向武漢等疫情嚴重的地區捐款，截至13日，全省累計捐款達79459元。當前該項捐款活動還在持續推動中……平遙支公司繼為平遙人民醫院各個科室及病房購買60臺微波爐後，2月11日，又向平遙縣寧固鎮寧固村，捐贈了價值3000元的金龍魚菜籽油、方便麵、太谷餅等物資。
泰康養老山西分公司向山西省內252家醫療機構進行了保險捐贈，累計統計被保險人109614人。目前正在積極對捐贈保單進行系統承保受理工作，後續還將為馳援武漢的醫護人員捐贈保險，保額20萬元。
2月16日，國壽財險晉中中支發出全員捐款的倡議，廣大黨員帶頭，捐款達32200元。介休支公司黨支部主動聯繫轄區黨建共建單位，為對口社區捐贈防疫消毒液及專用資金，同時組織黨員骨幹與社區人員一起進入無物業管理的老舊小區、街道，進行消毒液噴灑志願服務，攜手共抗疫情。
2月16日，國壽財險平遙支公司為平遙縣一線醫務人員捐贈口罩500支，護目鏡300個。2月14日，人保壽險山西省公司開展了愛心捐助活動，累計捐款20009元，目前活動仍在繼續中。中國人壽晉中分公司為衛計局一線工作人員捐贈了價值3000餘元的食品、水果等。渤海保險大同中支向大同陽高縣人民醫院捐贈礦泉水50箱。華農保險運城中支向運城市慈善總會捐款2700元。中信保誠人壽晉中中支員工捐款680元。2月9日，新華保險晉中中支通過平遙縣紅十字會向平遙縣疫情嚴重的村鎮群眾捐贈蔬菜一噸、雞蛋五百斤、方便麵一百箱。長治中支、呂梁中支、陽泉中支分別向當地一線值守警務人員送去了方便麵、礦泉水、餅乾等慰問品。
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