嵩縣在疫情防控工作的關鍵階段，縣人民醫院在周密安排、落實各項防控措施同時，注重人文關懷與心理疏導。於2月14日特購置一批百度_小度智能語音助手，來陪伴和緩解留觀隔離病人對封閉隔離治療產生的緊張、焦慮等心理障礙。
醫務人員將“小度”使用方法以視頻形式發送到病區醫患交流群，對個別不會使用的，醫師李會森到床旁耐心的指導使用方法。
傳染病留觀病區收治多名有疫區接觸史及發燒、咳嗽症狀的患者，醫護人員在給與對症支持治療的同時，對情緒不穩定、極度焦慮的患者，護士長張方方、組長雷鳴及醫師李會森經常在治療同時與病人進行交流溝通，耐心向患者講解病情與疫情的關係，並送上暖心的零食；心理治療師時方為患者開展心理疏導；副院長郭新芳和醫務科主任王琳深入病區瞭解情況，及時向院防控領導小組反應並採取一系列應對措施，安撫患者，使其減輕高壓狀態，緩解心理壓力。
為避免患者之間的交叉感染，病區護士為每位病人接打開水送入病房。
由於目前交通管制，護士克服一切困難，在兩個院區來回運輸防護物資，保證物資正常供應到位。
為節約防護服和口罩，在隔離病區長時間工作減少換班，嬌嫩的雙手因終日使用84消毒液、洗手液、酒精消毒液等被腐蝕；臉上的印痕成為她們最美麗、而又最值得我們尊敬的妝容。
留觀病區醫護工作者24小時輪流上崗，為留觀人員測量體溫、治療護理、記錄身體狀況、環境物品消毒、安撫情緒等，確保留觀人員和醫療環境的安全，他們和“小度”一樣智能守護在留觀人員身旁，臨危不懼，排除疑似，同心戰“疫”，為打贏殲滅戰奉獻。
正是，科學防疫細關愛，疫情無情人又情。
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