用戶8946879319079
正常情況下，當我們與旅行社簽訂了旅遊合同，旅行社又支付了地接社或其他的一些旅遊費用時，無法退回，這時如果遊客因個人原因要求退團費，可能會扣除一些費用。
但是就當前疫情嚴重，國家就此又有相關規定的通知，國內遊應該可以全額退款。
境外遊的，因旅行社與境外的地接社簽訂了合同，境外地接社也相應支付了一些境外費用吋，組團社應與境外地接社商議，就當前疫情如此嚴重，病毒傳播力很強，都有充分認識，全世界都不會放鬆警惕，都會嚴防死守，相信會全額退款的。
水木欣
依據《旅遊法》第六十七條規定，如因旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件致使合同不能繼續履行的，旅行社和旅遊者均可以解除合同。合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用後，將餘額退還旅遊者。故在本案中，如旅行社就簽證問題已按大使館要求提交相關資料，盡到合理注意義務，則有權扣除其已產生的費用，再將餘額團款退回旅遊者。
另外，依據《旅遊法》第六十五條規定，旅遊行程結束前，旅遊者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用後，將餘額退還旅遊者。
宜春周邊旅遊
各位大家好，作為一個旅遊忠實愛好者，我來回答。
首先，如果提前報的旅行團，旅行社已經產生了費用，如車已經安排，機票已經購買，景點門票已經購買，這類情況旅行社不可能承擔這部分費用的，不然旅行社的虧很多，大家要相互理解，退款肯定會退的，這些可以根據合同來協商。
其實，這次疫情國家出面了，機票可以退，火車票可以退，而且不會扣費，這樣的情況，這部分車票，機票，酒店的費用是可以退的。其他費用如餐費、用車、景點門票、導遊費、領隊小費等實際事項均還未發生，也是可區分開來能退的。
再次，尤其是出境遊，這種情況現在非常普遍，旅遊團都是人群聚集的，坐飛機也是，疫情極易控散，重點是外國還是可以正常旅遊，產生的機票，酒店，簽證等費用是不會退款的，或者全額退款，這樣的情況我們也要給予旅行社更多的理解，畢竟是天災的情況，有太多的不可預測。
總結下：如果是國內遊，按照國家的政策，基本全額退款是沒問題的，特殊情況的特殊協商，如果是出境遊，不能全額退款屬於正常情況，這時需要和旅行社協商，看已經產生了哪些費用，最好雙方可以多做讓步，達成共識，把問題解決，如果解決不了，可以聯繫相互部門負責人出面調解。
在這裡，希望大家這段時間不要隨意外出，做好自我隔離與居家的安全衛生，期待疫情過後，大家一起出遊那時人山人海的場景，中國加油，武漢加油！
芬蘭看極光
旅遊從業者來說下這個損失的問題，我是青島國旅的，春節期間我們給很多遊客辦理了出遊業務，受到疫情的影響，國家1月27號出臺了政策，禁止團隊出行，這樣的話就要給遊客取消了，取消總共分2塊：
1、國內旅遊，國內旅遊比較好處理，因為有國家民航總局的退機票免手續費和鐵路部門的退票免收損失的政策，加上國家旅遊局的政策，所以交通項目基本可以無損失退團，當地的酒店也受到了疫情的影響，也能退，所以國內旅遊團退團的話，沒有損失，是全退的。
2、出境旅遊，出境旅遊稍微複雜點。如果是國內航空公司的機票，那機票這塊是可以退的，但是有些項目不太好退，比如簽證，一般簽證做出來後是不會給退的，這個損失基本就產生了，另外是根據團期，1月27號之後的團因為國家已經禁止出境了，基本也都能全退，在一個就是遊目的地了，也看國際關係，比如這次日本和泰國方面就比較給力，很支持中國的這次疫情，大部分旅遊團都支持無損失退團。有些國家比如新加坡和馬來西亞還有澳洲，有些酒店會稍微扣點損失，當然這些也不多，所以出境的話要具體情況具體對待，不過即使有損失的話旅行社也會提供憑證，有理有據。
李果兒媽咪
是這樣的，在疫情期間退團的遊客，應該根據來看是不是需要扣客人的損失，因為我也看了幾家旅行社關於疫情期間退團的一個政策，大概分一下幾點：
1，如果是臨近出發的團期，旅行社已經支付了地接相關的費用的，比如簽證費啦，酒店啦，用車了，還有境外的機票款了，這些退不回來的費用，產生實際損失的團，旅行社是可以扣除遊客相應損失的，
2，如果對比較遠的團期未產生相關損失的，就要全額退給客人，當然，這裡也不排除旅行社為了留住客源，自己承擔損失的情況，畢竟客人還是要維護的，如果損失不大的話，旅行社就自己承擔了！
3，針對客人因為此次疫情原因無法正常行，旅行社還給出了第三種解決方案，就是如果客人同意挪到後面日期的團出行，旅行社可以把客人這個團所交的團費，挪到後面的團期，不會扣客人的損失，但是後面團的價格需要旅客多退少補！
現在基本就是這三種處理方案！
威廉走世界
這要看你是退國內團和出國團，還要看你什麼時候的出團時間，按國家文旅部所發的通知精神來說:
1、1月24日起國內遊已全部停止，在此之前的團遊合同出遊者及旅行社均有權解除合同，大部分的旅行社均可足額退還旅遊團費。
2、1月27日之後的出國遊全部取消，因涉及到境外的航空公司及地接社以及簽證等因素，大部分旅行社在扣除無法取消的地接社費用和機票費用、簽證費後，會退還旅遊者剩餘團費。
一起如風
春節本是旅遊旺季，根據慣例，旅遊行業從業者在收取遊客相應費用後，會預先向接待賓館、交通運輸方、景點方支付費用。根據《旅遊法》的規定，因不可抗力導致旅遊合同解除的，旅行社應在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用後，將餘款退還旅遊者。
由於國家文旅部已經暫停了包括出境團隊在內的所有團隊遊業務、機加酒服務，北京市第三中級人民法院鄭吉喆法官表示，可以認定此次疫情已經構成旅遊合同履行的不可抗力。但對於哪些費用應該退還給消費者，鄭吉喆表示，不應簡單將旅行社所有已經支出的費用都列為“不可退還”的範疇，應本著公平原則，對支出的費用性質用途、接收對象、疫情的影響程度等方面綜合考慮，平衡經營者和消費者雙方權益。
如果旅行團已經出發，但在旅行期間發生了滯留，根據相關法律法規，食宿費用需要由遊客自行承擔，如果返程費用因此增加，遊客和旅行社則需根據公平原則分擔費用。受疫情影響取消旅遊項目的，因此減少的旅遊費用遊客可以要求退還。
\n
{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 512, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/tos-cn-i-0022/6b76d7987bac46a79b98cafbca2124e5\
因為我叫期待啊
如果旅行社方面沒有任何的經濟損失，就不應該扣除費用。
如果旅行社方面已經預定了一些酒店等旅遊服務，並因為退團產生了一定費用，我認為如果有這個經濟實力的旅行社，可以不向遊客扣除任何費用，而是全額退款！以此來提高旅行社的信譽，並在疫情回覆以後吸引來更多的遊客。
Myself
自願退團是屬於合同違約的，通常情況下，違約方是要支付一定的違約金，但根據國家頒發的《旅行社條例》等有關法律法規，由於不可抗力不能成行而取消旅遊合同的，旅行社和遊客均不需要支付違約金。目前的疫情就是屬於不可抗力，因此不會產生違約金。
因為疫情的發生比較突然，旅行社在前期的準備過程當中，像機票預訂、酒店預訂，景點門票預訂等等事項都會產生一定費用。遊客如果確定選擇自願退團，那就需要跟旅行社溝通協商，旅行社應該提供已經產生必要費用及供支付費用的相應憑證及合同給遊客，扣除必要費用後，餘款旅行社將退還給遊客，旅行社應儘可能最大限度滿足遊客的合理訴求。如果遊客和旅行社溝通過程中存在異議，可根據旅遊合同和相關法律協商解決問題。
以上是我個人的一點意見，供參考！
紡織從業者
看看下面就知道了，春節本是旅遊旺季，根據慣例，旅遊行業從業者在收取遊客相應費用後，會預先向接待賓館、交通運輸方、景點方支付費用。根據《旅遊法》的規定，因不可抗力導致旅遊合同解除的，旅行社應在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用後，將餘款退還旅遊者。由於國家文旅部已經暫停了包括出境團隊在內的所有團隊遊業務、機加酒服務，北京市第三中級人民法院鄭吉喆法官表示，可以認定此次疫情已經構成旅遊合同履行的不可抗力。但對於哪些費用應該退還給消費者，鄭吉喆表示，不應簡單將旅行社所有已經支出的費用都列為“不可退還”的範疇，應本著公平原則，對支出的費用性質用途、接收對象、疫情的影響程度等方面綜合考慮，平衡經營者和消費者雙方權益。
如果旅行團已經出發，但在旅行期間發生了滯留，根據相關法律法規，食宿費用需要由遊客自行承擔，如果返程費用因此增加，遊客和旅行社則需根據公平原則分擔費用。受疫情影響取消旅遊項目的，因此減少的旅遊費用遊客可以要求退還。
