鳳凰網房產訊 近日，自如租客向媒體爆料，疫情期間，自如趁著續租機會，租金普遍增長15%左右，有的漲幅甚至高達
38.3%。來自黑貓投訴的官微發佈數據顯示，以北京為例，租金續租普遍增長10%-30%。
自如回應：租金上漲僅為個案
據廣州淘房志報道，目前有不少網友反映在疫情的關鍵時期，自如非但對租客沒有任何的減免措施，反而利用疫情期間租客不便搬家、還未到復工時間等特殊性，大面積多地區地對續租租客大幅度漲價。老租客想要續約都不行，自如表示疫情期間原價無法續約，要按照市場價來辦。說白了，就是想續約，行，加錢唄。
同樣在深圳，有租客向鳳凰網房產爆料，自如在疫情特殊時間的市場行為有點不近人情。
“我本是季度交租金，跟管家說是否可以疫情特殊時期改為一個月一交，自如說不行，如果那樣就要收取滯納金或者分期手續費，一直髮短信讓我交房租，不繳納就會被鎖密碼，這樣租客就很被動，自如做法未免太坑爹。”該名租客生氣地說道。
自如方面在接受鳳凰網房產採訪時表示，自如續約整體平穩，出現個例多為長租換短續導致，租金價格變動僅為個別租客情況。自如的長租續約租金的平均水平一直保持穩定。2018年自如響應相關政策，保障長租續約租金浮動在很低範圍內。如今雖然已經過了承諾期，但公司續約平均水平仍然符合承諾期的嚴格要求。自如在全國九城推出新籤自如客可享“0押金”租房，切實緩解大家的租房支出負擔。
疫情推出相關舉措 滿足租客需求
此外，自如方面還稱，疫情期間，不斷推出相關舉措，努力保障租客安全。一方面，因疫情導致無法如期返回租住城市的自如客提供便利續租、退租流程；一方面，因疫情導致無法返回租住社區的自如客，提供臨時安置房源；同時，配合地方政府和社區要求，權利保障在住自如客的安全健康；還有保持價格平穩，推出“0押金”租房，以及嚴格規範管理服務者和服務過程安全，全面支持線上找房簽約。
“面對特殊的疫情，為了滿足部分客戶的短租需求，自如在2月12日發佈新公告：因疫情導致無法如期返回租住城市的自如客提供便利續租、退租流程；暫時無法返回租住城市，又到了續約的自如客推出短續一個月的靈活選擇，享受與長續同等價格條件。3月1日後因疫情影響仍無法返回租住城市，且暫不考慮繼續租住自如的租客，可辦理無責退租，減免2月全月服務費，並協助租客打包和寄送行李。為了給租客提供便利安全的租住環境，針對3月1日後返回並續住的租客，自如也提供了相應的優惠和安全防護措施。”自如方面回應道。
鳳凰網房產認為，疫情來襲給租房市場帶來不小壓力，也考驗企業的責任心和應變能力，面對疫情企業本該合理承擔責任，共同克服困難。無奈的是，長租公寓行業並不成熟，即沒有可行的經營模式，也沒有穩健的現金流來源，且進入門口較低，需要政府與銀行層面的約束與支持，才能從根本上幫助並改變這個行業。疫情期間，我們只能希望更多長租企業能積極行動起來，創新服務模式，幫助用戶解決新籤、短續、退租、安全保障等一系列問題，與用戶共同渡過難關。
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