針對租客租金有浮動的情況，自如方面回應，續約整體平穩，租金價格變動僅為個別租客情況。同時，為解決租客租房難題，自如也率先在2月為長租改短續的用戶,提供一定的便利措施,包括續約租金的優惠措施。相關措施有效期會根據疫情發展及實際情況進行調整。
自如相關負責人表示，“公司長租續約租金的平均水平一直保持穩定。2018年自如響應相關政策,保障長租續約租金浮動在很低範圍內。如今雖然已經過了承諾期,但公司續約平均水平仍然符合承諾期的嚴格要求。”
他表示，個別租金有浮動多為原長租客臨時希望短期續約引起的，已與租客達成共識。“我們本來是鼓勵長租,更穩定也有利於安全管理。但現在是特殊時期,有短續需求,我們可以理解,也會盡快推出相應便利措施。還有可能因為業主合約變動等其他因素引起的價格浮動，我們也會根據租客實際跟進解決。”
“我們希望租客能順利返回各個城市,回到自己的家中。但考慮到目前安全管理的工作需求,不會大規模無條件派發短續福利,還是建議大家更多選擇長租續約。如用戶受疫情影響、必須選擇短期續約,公司才會酌情支持短續租住。”該負責人說。
據瞭解，除了給短續租客提供優惠舉措之外,對於本次疫情,自如還連續推出了多項措施。
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