2020.2.13 聽了ebay的網絡培訓關於“ebay平臺保護政策”，在這裡分享部分PPT截圖以及解析。
上圖解析：在“延長假期”之前發生的交易，預計最晚妥投時間如何計算？
原預計恢復運營時間為1.31是固定值，訂單當前預計最晚妥投時間假設為2.15，那麼恢復運營後發貨到最晚妥投時間的物流時效是15天。
假期延長至2.9是固定值，固物流時效延長了5個工作日，這也是固定值。
所以新的物流時效應該是20天。從2.9往後推算20天，預計最晚妥投時間為2.29。（不確定為什麼PPT是3.2，如果最後一天要落在工作日的話是3.2，但2.15也是週六。）
大家按這個思路計算就可以了，也不用糾結那一兩天，按PPT內容顯示，只能這麼推理。
建議：首先如果設置了店鋪休假並且設置了較長的處理時間（Handling time)，建議沒有超出處理時間的訂單不用發郵件。
針對需要發郵件的訂單，也不要說疫情的事！這本就是全球關注的焦點，並且疫情發生到目前已經1個多月，試問有誰不知道中國的情況。提及疫情，只能增加買家不必要的憂慮！
如果早已上傳了單號，但是貨遲遲發不出去的情況可以說：我們早已將您的包裹發到中國郵政，最近我們收到來自中國郵政的重要通知，所有包裹都停留在郵局，根據政府要求它們將在20號左右發出，所以如果您等不及，請告訴我，我們會把包裹儘快追回，並現在就給您退款。感謝理解。
如果還沒有上傳過單號可以這麼說：我們有大量的庫存，並將您的產品早已打包好，但是我們申請單號時收到了來自中國郵政的通知，現告訴您，所有包裹要等到20號左右才能發出這是根據當地政府要求。如果您等不了，我們只能把包裹逐一拆封，確定哪個是您的產品然後立刻退款給您。感謝理解。
話術要足夠“圓滑”，不要讓買家只針對一個點來回復你“是與否”，把注意力分散到你所為他做的付出以及代價。
以上是參考，結合自身情況，切勿照搬，切勿違背賣家原則。
以上就是全部內容，希望大家維護好賬戶安全的同時多多盈利。
每晚8點，鬥魚4475002
閱讀更多 註視著你 的文章
關鍵字: PowerPoint 解析 傳染病
