區疾控中心開通24小時心理幫扶諮詢援助熱線，面向社會公眾開放
全面開展社區心理志願者培訓
瑞陽心理ＥＡＰ服務流動工作站向全區提供心理支援服務
瑞陽心語心理幫扶熱線+心理諮詢熱線全國公益行動指揮中心在疫情防控期間開通
大眾網·海報新聞青島2月4日訊（記者 張茜 通訊員 張巖）在疫情防控關鍵時期，城陽區依託覆蓋全社會的“陽光心態”培育體系、心理健康服務體系、危機干預和矛盾化解體系，發揮全國社會心理服務發展策源地優勢，搭建大平臺，集聚名專家，構築起疫情防控阻擊戰的強大“心理”防線，打出“安心”組合拳。
建立體系完備戰“疫”狀態心理防線
建全心理干預體系，確保運轉高效能。城陽區將心理危機干預納入疫情防控整體部署，出臺《城陽區新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預實施方案》《城陽區新型冠狀病毒感染肺炎疫情心理醫療救援服務隊工作方案》，依託完備的覆蓋全區的心理健康服務網絡，成立了心理援助辦公室、心理援助專家組、心理援助醫療組、心理援助熱線組4個工作小組，統籌推進全區心理干預體系建設。
成立專家諮詢團隊，確保支持強有力。依託全區500餘人的國家級心理諮詢師儲備庫，城陽區組建了以區疾病控制中心、瑞陽心語、青島正陽心理醫院等為主的28名專家干預隊伍，構建起區、街道、社區三級“橫向到邊、縱向到底”的社會心理健康服務網絡，開展社會心理研判和情緒疏導，及時對全區有需求的一線工作人員、來青留觀人員、住院治療人員等重點群體提供有針對性的指導、培訓及心理危機干預支持。目前已提供有需求的心理服務270餘人次。
組建服務志願隊伍，確保服務全方位。以“大愛城陽”、“陽光城陽”為號召，向全區心理志願者發出《組建疫情心理服務志願隊的倡議書》，短短一天時間就有上百名志願者報名參加。同時，瑞陽心語組建“瑞陽心語—武漢心援群”，集結來自全國的360多名心理服務志願者，發起“心理抗疫、雙線服務”公益活動。
全面打響“抗疫”心理阻擊戰
通過電視、廣播、官方APP、微信公眾號和戶外電子屏等多種形式，城陽區及時公佈、準確發佈疫情信息，引導群眾不信謠不傳謠；加強相關政策和科學防護知識宣傳解讀工作，增強群眾的自我防護意識，總結提煉“講（衛生）、做（運動）、唱（歌曲）、寫（日記）”四步心理減壓法。截至目前，通過短信形式發佈疫情動態和防控常識270萬條次，戶外電子屏滾動播放防控標語150萬條次，發放倡議書和“致全區居民一封信”90餘萬份，用“專業”換“安心”，凝聚起打贏疫情防控阻擊戰的強大合力。
同時，城陽區組織一線醫護人員進行冥想訓練，切實緩解壓力、減輕焦慮和抑鬱的情緒，提出“小暗示、小放鬆、小宣洩、小傾訴、小交流”的“五小”調整法；建立防控一線人群微信群，每日動態推送防疫期間心理調適微課、科普知識，並在群內開展與疫情相關的心理援助服務。城陽區疾控中心開通“陽光心理”服務平臺，第一時間為戰“疫”一線人員開通心理幫扶網上專線和諮詢熱線，讓廣大一線防控人員及時掌握減壓調節情緒等簡要技能，舒緩緊張、平和心態，降低心理影響。截至目前，共服務一線醫護人員3300餘人次，推送心理知識200餘條。
針對密切接觸者和醫學觀察人員，城陽區還開通了5部心理諮詢熱線，採取7×24小時全天候開放的工作模式，安排諮詢專家團隊在線答疑解惑。邀請心理諮詢師，通過手機微信視頻，進行一對一心理疏導。目前，已累計為全國受到疫情影響人員提供心理諮詢和互動6800餘人次。
築牢打贏疫情防控“心理長城”
加強技能培訓，提升隊伍戰鬥力。城陽區邀請武國城、郭勇等全國知名心理專家，對心理志願者進行在線培訓；梳理彙總民眾普遍關注和反映密切的120餘個心理問題，彙編成冊，供志願者使用，切實增強心理健康服務戰鬥力。
建設專屬平臺，夯實工作基礎。按照區級“樞紐平臺”、街道“實戰平臺”、社區“基礎平臺”的職能定位，城陽區正全力推進區、街道、社區三級綜治中心心理服務標準化建設，打造心理疏導和危機干預工作服務專屬平臺，建立心理健康數據庫，為專業心理疏導和危機干預夯實基礎。
構建長效機制，健全心理服務圈。城陽區探索完善社會心理服務的體制機制、服務網絡，推動社會心理服務融入“陽光城陽”建設，建立起覆蓋全社會的陽光心態培育體系，搭建起覆蓋城鄉學校、醫療機構、綜治中心等多領域的社會心理健康服務網絡，逐步形成全區心理健康諮詢“15分鐘服務圈”，築牢打贏疫情防控“心理長城”。
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