近日，廈航吉隆坡辦事處針對疫情保障主動協調，先後完成馬來西亞愛國華僑華人捐贈物資運輸，以及公司臨時包機運輸在馬來西亞湖北籍旅客返回武漢的任務，一張張漂亮保障成績單的背後，是吉隆坡辦事處全體員工精誠協作、無私奉獻在保障第一線的身影，彰顯了疫情面前，異國他鄉的“廈航力量”。
廈航速度：八小時對接臨時包機任務
31日早8點半，收到運輸湖北籍旅客包機返回武漢的緊急保障任務後，吉隆坡辦事處哥打基納巴盧場站立即著手製定保障計劃。
按照以往的保障經驗，飛機落地許可申請最快4個小時才能獲得確認，時間不等人，哥打站長張珈綺反覆奔走溝通協調，僅1個小時就拿到了正式批覆，併為包機航班爭取到靠近跑道的登機口。
此次包機任務臨時，旅客保障難度大，現場還要同時處理受沙巴禁入新政影響的其他航班，保障壓力劇增。哥打場站派出全員，加上機場代理提供的4名保障人員，人手仍然嚴重不足。為此，場站向代理反覆溝通、解釋情況，最終代理人同意額外增派保障人員，並提前1個小時開放櫃檯接收旅客。
一波未平一波又起，此時，哥打場站接到通知，廈門衛健委派出的隨機醫護人員沒有馬來西亞簽證。在場站的緊急協調下，當地移民廳終於允許隨機醫護人員在不入境的前提下進行登機旅客體溫測量工作。
在場站的積極溝通協調下，棘手的難題一個個迎刃而解。16點，哥打場站提前半個小時就完成了全部旅客的值機手續。16點55分，123名旅客通過嚴格的體溫檢查，終於順利登機。
廈航面孔：駐地機務臨時“客串”保障員
在哥打基納巴盧包機的保障現場，有不少員工主動擔負起額外的保障任務，機務領班林曉迪就是其中一位。
原本負責機務維修工作的他，在接到現場旅客保障的特殊任務後，沒有絲毫猶豫便即刻趕往機場。現場旅客的溝通與引導，協調使領館機場工作的協作，甚至繁瑣的客訂票手續，臨時“客串”保障員的他，都有條不紊地出色完成。直到16:30包機航班落地哥打機場，他才急忙趕往機坪，進行本職的飛機放行檢查工作。
哥打場站只有普通一次性口罩可以使用，林曉迪和現場員工便戴著兩隻口罩著手開展相關工作。現場保障任務緊張，由於騰不出空進行清潔，林曉迪幾乎一整天都水米未進，直到晚上八點半，所有任務都妥善收工後，他才仔細清洗，吃上當天的第一口“午飯”。
目前，由於近距離接觸大量湖北籍旅客，林曉迪正在進行居家隔離。回想當時的保障情景，他說，“也沒多想就上了，事後想起才覺得有點緊張，到現在都不敢讓我父母知道。” 簡單的“沒多想”三個字，是林曉迪等一眾廈航哥打場站員工義不容辭的奮鬥精神。
廈航效率：6天運輸物資12.8噸
除了做好包機航班、變更航班的地面保障工作，並加強特殊時期地面旅客管控外，吉隆坡辦事處還積極對接馬來西亞華僑華人，源源不斷向國內運送愛心醫療物資。
近日，吉隆坡辦事處連續收到多起馬來西亞華人華僑運輸捐贈物資的需求。吉隆坡辦事處馬上響應，積極協調艙位，並溝通國內海關等單位，力爭利用最快航班，第一時間將愛心救援物資運回國內。據吉隆坡辦事處總經理鄒克敏介紹，近6日，吉隆坡辦事處累計已經向國內運送救援醫療物資12834公斤。
這場沒有硝煙的“戰疫”裡，湧現出了許許多多可敬可佩的廈航人身影，他們主動請戰，他們勇往直前，他們不伐己功，他們讓無數人驚歎於“廈航效率”，感佩於“廈航力量”。他們的身影，也給了我們更大的勇氣去堅信，這場戰鬥勝利的曙光，必將很快到來!
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