延長的春節假期已經結束，但防疫攻堅仍在繼續，在返崗復工和疫情防控的雙重考驗下，居家遠程辦公成為最佳方案。
什麼是遠程辦公？遠程辦公有哪些優勢和關鍵點？如何用OKR實施高效遠程管理以及未來如何建立遠程辦公制度？《OKR使用手冊》作者、OKR敏捷績效管理創始人姚瓊老師給大家帶來專業分享。
本文整理自姚瓊老師線上分享，首發於MBA智庫（ID：mbalib）及姚瓊老師所著《OKR使用手冊》。
1 遠程辦公會是未來趨勢嗎？
這次因為疫情，大家被逼遠程辦公，但未來降低成本是一種趨勢，公司要降低成本，就要減少租金，降低員工福利。
比如通過減少正式員工的編制來降低成本，選用一些勞務工、實習生，或者找一些非核心崗位進行外包，這部分人不享受全額的員工福利。
我認為遠程辦公是個趨勢，只是可能沒那麼快，但此次疫情加速了大家對這個問題的思考。
在美國，目前有超過450萬人在家辦公。
如果你的工作是全國化的，像我之前輔導珠海的一家公司，他們在一個島上工作，島上只有兩家公司，但他們的業務是面向全球銷售，對這樣的公司而言，遠程辦公已經是必須的。
2 遠程辦公要注意什麼？如何利用工具管理好在家辦公的團隊？如果你是一個領導者，怎麼考核員工工作量？
遠程辦公最大的挑戰是員工和員工之間不見面，領導看不到下屬在做什麼，完成了多少工作量。
此時就需要做好管理，用OKR來做管理。
怎麼做？建議現在的工作計劃以每週來算，把每週的工作按OKR格式寫下來：目標是什麼？怎麼做？什麼時候做？每個人必須遞交每週OKR（即每週工作計劃和工作成果的取得）。
考核時，不是考核工作量，而是考核完成的工作質量、工作效率及工作成果，遠程辦公開會要非常頻繁，每週至少開5次。
週一開會，“這周要做什麼？”每個人寫下每週OKR；週五開會，“這周完成了什麼？”，自己或團隊根據每週OKR進行評估；中間每天一次會。
3 在家辦公使工作時間不自覺延長，員工容易產生牴觸情緒，工作效率不高，怎麼辦？如何調動團隊氛圍？
所謂效率，就是在規定時間內完成任務，可以利用OKR規定好各個時間要做好的事情，包括工作內容，工作時間，上交時間。
做完事情後再與大家進行彙報，透明化，互相能夠看到。這樣自覺性就能提高，效率就提升了。調動團隊氛圍也可以用OKR來解決。
O目標就是在遠程辦公期間，大力提升團隊氛圍。有了目標之後，就要計劃對應的KR。
比如說每週舉行一次做菜大比拼活動。每家推一個菜，必須自己做，然後上圖對比，將工作和生活融合在一起，組織一些有趣的活動，這樣氛圍就上來了。
4 什麼樣的人適合在家辦公？財務、人事這一類可以，銷售、營銷人員有什麼方式可以監督他們的工作量？
其實，遠程辦公首先要成為常規工作方式之一。大家都要會，不分人員。有些公司是每週選一天在家辦公，慢慢習慣這樣的辦公方式。
對於銷售人員和營銷人員，他們以移動辦公居多，經常要出差，去客戶那裡。這時不是去監督工作量，而是工作的銷量或銷售額更重要。
當然，監督工作也可以使用一些工具，比如釘釘。以及一些銷售軟件工具，確保大家是在工作，而不是在家裡玩。
5 OKR是否更適合銷售型公司？對於數據指標不明顯的其他崗位，如市場部門、職能部門等如何運用？
銷售類的公司確實適合做OKR，O是完成銷售目標，KR是怎麼去完成？為了完成銷售目標，要做什麼工作（銷售過程）。
但OKR對職能部門，市場部、IT部、財務部、人力資源部也是適用的。這些部門主要是做事情、做活動，此時過程管理很重要。
假設你是市場部的，本週最重要的工作是什麼？怎麼去拆解？
>活動次數、活動質量、活動效果、活動預算的控制等；
>如果一個活動持續三個月，那麼每個月每週都會有活動的里程碑成果；
>活動是否及時完成；
>…
這些都是你要達到的目標，以及最重要的工作和成果。
OKR怎麼寫？
關於O目標，公司層級或部門層級的的目標可以從平衡計分卡的4個維度去考慮：
（1）財務目標，成本控制或省錢的目標；
（2）客戶目標，客戶滿意度、客戶投訴等；
（3）內部運營，每個部門都有流程，比如質量部門的質量合格率；
（4）學習和成長，也就是員工的成長。
像這樣從4個維度去拆解OKR，把框架理出來，並根據部門特性靈活變動，公司裡的任何一個崗位，只要工作內容不是天天重複的。
我認為都適用OKR。而天天重複的工作用KPI考核就可以。
6 OKR是否更適合人數少的公司？人員多、部門多的公司，運用時要注意什麼？
美國OKR之父約翰杜爾說過“OKR適合所有公司”，的確，OKR適合所有行業，所有公司，與人數多少無關。
谷歌從10個人開始用到現在的8萬人，字節跳動的5萬名員工都在用OKR，百度也是全員在用，OKR是跟人相關的，每個人、每個部門、每個公司都可以制定OKR。
當然如果人數比較多，制定OKR就要注意一些問題。
第一，如果公司層級較多，一般來說是由上而下開始寫。
從公司戰略開始，用OKR的形式去實現，從公司年度OKR拆解到季度OKR，然後部門開始由上而下認領，部門認領公司的，員工認領部門的，認領時最重要的是層層對齊。
比如公司定500萬的銷售額，部門認領下來後，部門分到員工，不能少於500萬，是要對齊的。
第二，由下而上主動提出。員工要主動提出一些OKR來改善自己的工作。
所以，由上而下和由下而上這兩部分都要有，這是縱向的對齊，公司對由下而上的部分要特別珍惜，這部分就是創新。
第三，橫向對齊，也就是各部門之間的OKR不能有矛盾。
O不能有矛盾，KR要互相配合。記住幾個字：對齊，一致，協作，透明。透明以後事情才能做得好。
7 服務行業目前受影響較大，OKR對類似這種行業有什麼幫助？
首先，OKR對所有行業都適用，它是一個目標管理工具，是設立目標，怎麼去完成目標的過程。
疫情影響下，服務行業可能暫停營業，而這正是練內功的時候，要去思考未來在客戶滿意度、客戶質量、效率等方面怎麼做得更好。
對服務行業來說，OKR管理可以用在公司管理層，門店店長，以及職能部門（比如人力資源、IT部門等）。
8 傳統制造業的公司，適合用OKR嗎？
上面說過OKR適合所有公司，它不僅是目標管理工具，更重要的是作為一種溝通工具和員工的自我管理工具來用。
所以OKR其實是訓練一種思維模式——聚焦、透明、協作、創新，所以製造業同樣可以用。
那麼，製造業裡哪些部門適合，哪些不適合用OKR。
我一般推薦管理層先用，如果公司想要試點的話，建議在產品和研發創新部門先選。
第二批可以選擇質量、供應鏈，後臺支持部門等。
比如我去企業做培訓時，美的選創新項目做OKR；而TCL、創維、方太，就選研發中心來做，所以，製造業的公司可以中高管、技術知識型員工，白領員工先用，那些崗位工作特別重複的工人則不建議使用OKR，用簡單的KPI考核。
藍領剝離出來，這樣人數上就可以更好的聚焦。
9 關於OKR管理工具，有什麼線上工具或模板推薦？
這個看人數而定。人數較少的公司推薦直接使用我梳理的Excel表格模版，簡單明瞭。
人數多的公司可以藉助線上工具，第一種是免費的現有平臺，像釘釘、企業微信、字節跳動的飛書、微軟的TEAMS、谷歌DRIVE等；
第二種是更方便的OKR軟件。比如Teambition、 Worktile、飛書的OKR功能（近期開放）等團隊協作軟件。
10 有什麼關於OKR學習的實用書籍推薦？
《這就是OKR：讓谷歌亞馬遜爆炸性增長的工作法》約翰·杜爾著
適合精讀，由美國OKR之父，谷歌投資人約翰·杜爾撰寫。介紹了谷歌、英特爾以及他投資的很多中小企業創業公司怎麼用OKR實現增長，是非常實戰的成功經驗。
《OKR使用手冊》姚瓊 著
這本書是我寫的，裡面有很多OKR模板，現在在家辦公就可以用起來了，看完可以把每週OKR寫出來，我的目標是什麼？這周我要完成什麼？要做到什麼樣的成果？怎麼量化？等等。
結語
我認為OKR工作法是非常適合遠距離管理的。高效、透明的同時又強調自我管理。當然配合一定的工具，效果會更好。
再次強調，疫情期間在家辦公，建議大家用好每週OKR，每週制定兩個O，一個O對應3個KR，即2×3模式。並寫在表上，然後大家一起貼出來，放到釘釘或微信群裡。
疫情之下，全國人民都有一個共同的O，是大家一起努力抗擊疫情，我相信疫情最終會過去，我們也會恢復到正常的工作和生活中。
但更重要的是要去覆盤，從這次的損失中學習，吸取教訓，為了更好的明天。
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