“您好，您捐贈給武漢的醫用口罩，是可以通過全國通關一體化方式在深圳辦理的，您現在準備在深圳哪個口岸進口，預計什麼時候到，我可以提前幫您和口岸聯繫。”賈紅梅一邊準備早餐，一邊打著電話。
自從號碼公佈在深圳海關捐贈物資的公告上，她的手機就變得“炙手可熱”。
2020年的這個春節，註定非同尋常，新冠肺炎疫情來勢洶洶。在深圳海關關稅處，有這樣一位同志，為保障國外疫情捐贈物資在深圳通關暢通無阻，從大年初一開始白加黑連續工作18天。
她就是被戲稱24小時電話 “接線員”的賈紅梅，深圳海關關稅處的一名普通幹部。
“請把我的手機號碼放在公告上”
疫情發生後，很多海外人士伸出了援助之手，想向國內捐贈疫情防控物資。為給提供最及時、最清晰的通關指引，深圳海關準備出臺一個關於捐贈物資入境的公告。
為此，大年初一，賈紅梅就跟同事回到了單位，在深圳海關總關大樓裡緊張討論起公告的起草工作。
“時間不等人、物資等不起、公告一刻決不能拖！”她字斟句酌、幾易其稿，與時間賽跑，從早晨一直幹到了深夜，終於完成公告起草工作。深夜11點50分，在公告發布的前一刻，賈紅梅又主動向領導說：“我對當前國家境外慈善捐贈的稅收政策比較瞭解，還是把我的手機號碼放在公告聯繫方式欄的最前面吧”。
深夜11點58分，《深圳海關關於全力保障新型冠狀病毒肺炎疫情防控物資快速通關的公告》正式發佈，社會各方給予了積極回應，公告點擊量非常高，在朋友圈、各個愛心群裡轉發起來。
首戰告捷，但賈紅梅知道，自己的戰“疫”工作才剛剛開始。
380個諮詢來電的“標準答案”
“你好，我有一批醫用口罩是準備捐贈給武漢，目前已到香港，請問可以直接在深圳辦理通關手續麼?”1月26日早上7點鐘，賈紅梅接到了第一個諮詢電話。
從初二早上的7點起，她的電話就沒停過，有時候電話剛放下，下一個電話又接進來，真正“無縫銜接”，手機熱到發燙。
但任何一個電話，賈紅梅都會第一時間接聽，併為電話那頭著急的捐贈人耐心解答。
為不打擾家人休息，每天晚上，賈紅梅都會把自己鎖在一個房間裡專心接聽電話，困了就在床上眯一會兒，直到下一個電話打進來。
截至2月11日，賈紅梅已電話解答疫情物資進口諮詢事項380件。380次耐心傾聽、380次專業解答，有力保障了海外疫情防控物資“零延時”通關入境，及時送到最需要的地方、最需要的人的手裡。
賈紅梅還認真歸納出諮詢事項中的幾大共性問題，並與其他問題一同彙編成《深圳海關十一問！關於疫情防控物資進口通關問題的最新表態來了》，第一時間回應社會關注關切，為打贏這場疫情防控戰奉獻自己的力量。
深圳受贈主體的“引路人”
疫情發生後，境內外多家單位和個人向深圳海關及深圳市慈善機構表達物資捐贈訴求，但依照規定，深圳海關關區內多家慈善機構都尚未取得捐贈物資受贈人資質。
“要多一些符合資格的受贈人！”賈紅梅說幹就幹：聯繫海關總署反映深圳關區慈善機構的捐贈主體資質訴求；走訪慈善機構解讀政策；第一時間與廣東省民政廳和廣東省衛健委聯繫，通報政策變化，並轉達關區內相關慈善單位資質申請的迫切訴求。
在她的努力下，2月1日，廣東省民政廳來函明確，新增深圳市慈善會等兩家機構為疫情捐贈物資受贈人。
2月5日，廣東省《第一批新型冠狀病毒疫情進口物資免稅單位和物資清單》發佈，關區多家企業和物資清單也增列其中。這些企業作為享惠主體，保障了多票疫情捐贈物資順利通關入境，為打贏疫情防控阻擊戰提供了有力的保障。
2020年的這個春節，賈紅梅是忙碌的、也很疲憊，但在她自己看來，這是義不容辭的責任。
“和時刻面臨危險、奮鬥在一線的兄弟姐妹比，我的工作真的不算什麼。”賈紅梅的眼神裡，有柔情、也有果敢和堅毅。不辱使命、逆行而上，深關“紅梅”，在疫情面前為愛護航。
【記者】張光巖
【通訊員】郝銳
【作者】 張光巖
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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