去年風靡一時的AI技術APP-ZAO在受歡迎的同時，因為隱私披露中隱藏著“大洞”，用戶協議的條款也不能取消，備受爭議。這個軟件讓我想起很久以前看吳宇森的《變臉》，尼古拉斯的炸裂演技，堪比人格分裂，原來，臉真的可以變！為什麼人們會對AI技術換臉如此害怕？將我的臉換到你的臉上，我究竟是誰？傻傻分不清楚。一些網友表示當這種技術用於面部識別，會產生新的詐騙技術，對電子支付安全造成極大威脅。在這個大數據時代，所有的新技術都是一把雙刃劍，有弊也有利。
隨著AI技術不斷髮展，它逐漸在市政、交通、醫療、等各個不同行業領域滲透，並對企業效益帶來巨大的影響。在Tractica最新報告中顯示，預計到2025年，全球AI軟件的收入將會達到1058億美元。根據IBM 官網公佈部分企業對於AI技術採用率的調查數據報告顯示，來自大型公司的受訪者中有45％和29%的中小企業受訪者均表示已採用AI技術。僅有22％企業當前並未使用AI技術。企業可以利用AI技術增強自身實力，時刻把握市場方向。
雖然我們在靈活駕馭AI技術領域中還有一段距離，但是那些已經使用AI技術轉型的企業卻收穫頗多。
比如美國梅西百貨通過Microsoft Dynamics 365 AI 技術採用驅動的虛擬客服，與微軟合作，在 macys.com 上建立一個與顧客交互的虛擬客服，在所有渠道中增強了客戶服務及溝通的方方面面，在部署後的一個月內，虛擬客服已經在當前的實施中回答了超過四分之一的客戶查詢，釋放了呼叫中心的客服很多壓力。至今梅西百貨連續 32 個季度實現了兩位數的在線業務增長，Ai技術真正的快速幫助客戶解決問題。
對於個人，AI技術也許可以幫助一個IT小白變成程序大神。機場工作人員Samit Saini 曾經在希思羅機場擔任保安一職達13年，而現在，整個部門都在使用他開發的APP去更新流程，提高工作效率，而機場則使用 Azure 將業務數據從後端業務系統中提取出來，並將其推送到 Power BI，這可以讓員工一目瞭然地實時瞭解機場客流量的變化情況，以便他們做好準備。Samit Saini仍然對代碼一竅不通，卻為機場周邊的不同功能開發了 17 個應用程序。
在這一切背後，關鍵在於 微軟Power Platform。微軟對Power Automate 添加了機器人流程自動化功能，也就是添加AI技術功能，更好地幫助工作人員或非專業人員將那些固定、重複的任務實現自動化。
在2019年11月，微軟Ignite 大會公佈了一大批全新的AI產品與服務，可以幫助人們提升工作效率，幫助企業客戶輕鬆應對眾多AI技術與雲計算開發項目，使企業廠商通過不斷的技術創新和技術積累之下，與AI的技術協作發展，為未來創造一個更加開闊的發展空間，為廣大開發者、IT專業人士以及數據分析師提供為期兩天的專屬免費深度交流培訓，如果你想了解更多前沿科技信息，請持續關注Microsoft Ignite The Tour吧~
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