嵊州市融媒體中心聯合嵊州市教體局共同推出的在線電視教育平臺“電視課堂”，於今天正式開播。為讓城鄉學子共享優質教育資源，市融媒體中心充分調動技術力量，全力做好服務，確保全市中小學學生疫情期間“停課不停學”。
2月11日上午，在嵊州市融媒體中心的播出機房裡，4位技術員正在為在線電視教育平臺開播作緊張的調試。疫情發生後，市融媒體中心主動和市教體局對接，投入資金，開發軟件，升級播出系統，搭建“電視課堂”平臺。
“根據省教育廳要求，各地學校要延期開課，為讓學生們‘宅家’也能學知識，我們主動對接，增設了10多萬元的軟件設備，從小學一年級到初中三年級開設了9個頻道。”嵊州市融媒體中心網絡公司市場運營部主任張海泳介紹，“電視課堂”由嵊州市教體局教研室統籌市內外優秀教育資源，統一組織規劃，融媒體中心落實攝製團隊，免費幫助拍攝課件，並以電視信號直播方式播出。
“‘電視課堂’具有不卡頓、不停頓、不掉線的優勢，機頂盒用戶只要重新搜索，就能獲取從501到509的頻道，每個年級一個頻道，供學生自由選擇。”市融媒體中心網絡公司技術員向記者介紹，“電視課堂”一天播放三次，來不及觀看首播的學生，可以選擇另外兩次重看。此外，所有節目源都來自教體局，保證了課程質量。
據介紹，只要是融媒體中心數字電視用戶，都可以免費收看電視教學。首次收看需要重新搜索頻道，進入菜單讀取系統設置，找到節目搜索，選擇自動搜索，如果在選擇搜索時，遇到要輸入密碼，輸入4個0就可以了。高清機頂盒用戶也需要自動搜索頻道。
為讓全市中小學生收看權威、專業的官方課程，連日來，嵊州市融媒體中心網絡公司客戶服務部也增加人員，延長上班時間，全力做好服務保障工作。
“原來白天三臺客服，今天增加到了四臺，下班時間也由原來的九點半延遲到了晚上十點。”嵊州市融媒體中心網絡公司客戶服務部副主任章芳偉說，為減少大家外出，避免交叉感染，嵊州市融媒體中心還推出了新用戶上門安裝的服務，只需撥打服務熱線，用戶在家準備好相關材料，工作人員就可以上門服務。如遇故障，工作人員會提前通知用戶，能在電話上解決的，儘量通過電話協助進行操作。
記者在此提醒廣大市民，如果您家裡的電視出現故障，先撥打數字電視服務熱線96371或各營業廳諮詢電話，工作人員會盡量通過電話解決。如無法解決，工作人員會將情況反映給相應的分公司，上門維修。為了您的安全，請儘量不要前往營業廳辦理業務。
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