如果你是一名創業者，企業老闆，這近半個月以來，你一定被 “疫情”子彈擊中，過得不那麼輕鬆吧。
17年的非典疫情亦是如此，讓許多線下實體店遭遇不測風雲。有的熬不過去，有的迎來了春天。
面對17年後今天武漢疫情，我們也同樣面臨著很多難題。我們不妨借鑑下以前那些企業是怎麼做的，從中汲取經驗教訓，尋找新出路。
今天我要跟你分享的一個服裝零售業的案例。他們曾靠非典一戰逆襲成為中國服裝界的“店王”，我想你也會好奇，當時的他們是如何應對的。
2003年，非典侵襲全國，幾乎所有的百貨商場、商業街都在關閉狀態，處於一片黑暗的籠罩之中，所以大量服裝品牌都撤銷了生產訂單。
而時尚女裝品牌“拉夏貝爾”創始人——邢加興，卻做了一個逆行之策：在感覺 “非典危機” 即將結束之前，動用所有資源，加大生產，隨後以 3 折的折扣出售所有的衣服！
“非典” 危機解除之後，大家都遏制不住一直壓抑的消費慾望，一個勁地湧入百貨商店。
這時候，其他的服裝品牌都來不及生產，唯獨拉夏貝爾庫存充足，並且以 3 折超低折扣遭到消費者的 “ 瘋搶 ” ！一戰成名成為中國服裝界的“店王”。
毫無疑問，提前加大生產的逆舉把拉夏貝爾從“非典” 中解救了出來。
當時有記者採訪過邢加興：“當時為什麼加大生產？”
他笑笑說是一場賭博。如果非典大家都死了，就沒有人會找他來討債，如果很快恢復了，那他就能夠彎道超車了。
笑稱 “賭博” 的背後，更是善於判斷形勢且能快速做出應對之策的 “冒險家” 精神體現。他深知做出此次行為要承擔的後果，但絲毫沒有恐懼。
危險有時總孕育著機會。那麼現在，服裝品牌等零售業、實體店遭遇關門寒潮，我們可以採取什麼措施？
根據當下局勢，我認為這 3 點大家可以考慮。
經過這次疫情之後，我們都明白：純做線下只會越走越艱難，一定要開始做線上，構建自己的
私域流量池。在這裡我想提一下，和我們團隊合作的品牌“蘇小糖”。
早在去年，我們就開始佈局線上的動作，把進店的顧客都加到微信上，現在他們的私域粉絲高達百萬。
所以此次疫情對他們的影響大大降低。即使門店不開，他們的線上群拼團活動也是照做不誤。
你應該也留意到，許多大型商超也通過公眾號發展線上購物渠道。微信點單，把消費者拉進微信群，每個專櫃都有一對一的店長線上服務，讓顧客也能線上購物。
而一些
小型社區商店的做法也是相當接地氣，在疫情期間，讓顧客通過微信群下單的方式，送貨到家門口，生意做得比以前更好了。
所以，大家一定要把儘快把客人加到微信上，通過朋友圈、群拼團等方式，來發展自己的線上銷售。 避免你的門店關閉，就和客人斷了聯繫！
（前幾天熱風的元宵節群拼團活動）
關於如何做社群營銷，幫你在疫情期間挽回損失，跑贏市場。你可以私信跟我交流。
據瞭解，目前企業微信已經有
導購功能。支持零售企業在企業微信中使用“導購商品”、“我的業績”、“送券邀請客戶” 等。我們可以還能夠主動為客戶推送新品，商品鏈接，刺激而引導客戶的購買。
這不僅拉動了員工的積極性，在家也能做業績， 還能賦能企業的業績增長。
關於企業微信的使用，大家有需要可以瞭解我們去年推出的企業微信線上課<strong>（這是市面上最早的企業微信系統課）在疫情期間，強先你的同行一步，為線上銷售做準備。
2、重新定義產品，打造體驗式門店
此次疫情之後，我們會越來越適應“宅”的生活方式，大大增加網購頻率。
如果消費者在線上同樣可以買到你線下門店的產品，他們還會經常去線下門店嗎？
從產品這個角度來說，不會。
但就像馬雲說的：不是實體店不行，是你的實體店不行。
現在能夠吸引消費者去線下店的因素：不是產品，而是購買體驗。
舉個例子，位於上海淮海路的
耐克體驗店。
當其他的鞋服門店只在展示產品時，它卻從文化和生活領域上，提高客戶的體驗。
店內會定期組織一些TC訓練課程，跑步俱樂部等活動，吸引一批又一批客人進店。
因此，你的線下門店是不是也應該更大程度的為顧客創造更好的體驗呢？
關於如何打造實體店的體驗感，我們可以從這4個方面入手。
①提供感官上的體驗。比如有檔次、好看的網紅店面更吸引消費者。
②打造精神上的體驗。
像“ 亞洲最貴的書店 ” ——日本代官山的蔦屋書店，就把精神體驗做到了極致。
它位於高檔生活區，塑造一種城市森林風。不管是無處不在的落地窗，還是T字形外觀裝修……都給你一種擁抱自由、感受自我的精神享受。
③打造生活服務上的體驗
像服裝品牌美特斯邦威，從13年開始就有了生活體驗店模式。
它會在城市的優質商圈建立生活體驗店，為到店消費者提供WIFT、平板電腦、咖啡等便利的生活服務和消費體驗。
讓來店客人較長時間停留在店內，接著使用平板電腦或者手機上網下載品牌APP，實現線下用戶變成線上用戶的轉化。
④提供貼心員工協助試衣服務。對服裝店店員的服務進行嚴格統一的要求，讓顧客沉浸在貼心的試衣購物體驗。
從這個案例中，我們能總結出疫情下，
零售實體行業的一些行動清單：①避開門店關閉就和客戶失聯的困境：要快速建立起自己的私域流量池，把生意做到微信上。
接著通過朋友圈、群拼團等方式，發展線上銷售。還可以使用企業微信，例如導購功能，增強員工的積極性和擴大線上銷售額。
②解決線下門店無人光顧的問題：打造門店體驗式服務，例如：提供感官上的體驗、精神上的體驗、生活服務上的體驗、貼心員工協助試衣服務等。
除此之外，你還知道哪些方法？不妨留言一起交流。
私信回覆【全案】送你一份價值百萬的見面禮。
閱讀更多 坤龍老師 的文章
