為確保疫情防控和企業復工復產“兩不誤”，溫州市自然資源和規劃局鹿城分局主動求變，運用信息化技術開展政務審批服務，最大程度地將業務由線下向線上遷移，提出以“技”抗“疫”線上服務三條舉措，助力企業“戰疫脫險”。
為確保防疫安全，在物理隔離的前提下，該局提出“無接觸受理”服務，採用“線上受理，網上代辦”的模式，先由企業線上申請，上傳提交相關材料後，再由窗口工作人員完成“線上代辦”，最終將電子證件以郵件的形式發送到企業郵箱。同時，針對群眾普遍關心的工程規劃許可等事項，為讓企業更快地熟悉網上申報流程，製作了“手把手”教您網上申報建設工程規劃許可證的動畫，讓線上申報業務變得更有溫度，提升企業獲得感和滿意度。
自2月3日以來，該局審批窗口全員自覺開始線上復工，採取線上答疑、遠程居家辦公等形式，處理來信、來電、諮詢等工作，如受理並回復桃花島片區地塊土地收回、高書錦園圍牆調整等來信（網絡）諮詢。同時，還通過釘釘視頻會議“遠程會商”的形式，審批相關人員協同辦公，為雙藤公路二期建設項目、林裡基督教堂安置項目等提供遠程指導服務，確保工程建設項目審批不斷線。
自2月9日起，開展特殊或特別緊急事項預約辦理服務，對確需到審批中心大廳辦理業務的企業和群眾，推行錯時預約辦件服務，明確預約時間段，防止扎堆辦理。預約成功後，經身份核驗、體溫檢測均無問題且無咳嗽等不適症狀的，窗口工作人員及時提供現場辦理服務。
疫情把審批距離變遠，但鹿城自然資源與規劃部門的服務熱情不減，將繼續通過技術“補位”，與企業共渡難關。
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