疫情來襲，打亂了大家過節的心情，也打亂了生活物資正常供應的通道。為了減少病毒的傳播，許多地方採取了封閉措施，許多農產品因此流轉不及時，出現了滯銷。而城市居民卻遇到了買菜難、買菜貴的問題。
京東發佈告全國農人書為了解決這樣兩頭難的問題。京東2月10日，發佈了“告全國農人書”，宣佈開通“全國生鮮產品綠色通道”（下稱“綠色通道”），全面開放供應鏈、物流、運營等能力，解決滯銷生鮮農產品上行問題；同時，藉助全渠道、全業態等落地優勢，讓這些優質的生鮮產品迅速送達更多用戶手中。
供應鏈全速運轉 保障生鮮物資供應 多項措施中，利用自身強大的冷鏈物流優勢，京東物流專門為綠色通道推出冷鏈專項支持方案，針對滯銷農產品搭建專線解決運輸問題，並進行重點升級保障，優先生產、優先派送。對於已簽約的入倉生鮮商家，2、3月份減免部分倉儲配送費用，並將6月30日前的冷鏈賬期延長為45天。針對新簽約的入倉商家，即日起至3月31日，與京東冷鏈簽約後100天內享受京東冷鏈卡班入倉服務與冷鏈倉配專屬折扣方案，並提供1對1服務、48小時急速簽約和系統配置。除了保持運送通道暢通，京東還通過公開郵箱向全社會收集受疫情影響導致滯銷的農產品信息。不管是個體農戶，還是規模化商家，不管是已合作的品牌，還是陌生的潛在夥伴，都可以郵件至[email protected]聯繫京東，藉助“綠色通道”提供的“採銷+物流”一攬子措施，推動滯銷農產品上行。京東生鮮上線多個優惠措施在主站，京東生鮮將為平臺商家提供入駐、運營、推廣等幫扶政策，例如極速審核、流量傾斜；同時針對湖北商家制定了“商家成長專屬服務”，包括疫情期間減免平臺使用費、免費代運營服務等多項措施。京東生鮮也將在2月14日前設立“助銷扶農”和“保障民生”兩個入口，在京東首頁、京東生鮮頻道、秒殺頻道、直播頻道等板塊同時上線。在籌備開通“綠色通道”的同時，京東已經接到了很多地方農戶、商家，甚至是政府相關部門的發出的“解決滯銷生鮮農產品銷售”急迫需求。
推出扶助措施 助銷扶農2月1日，京東工作人員接到四川省都江堰草莓基地相關負責人的緊急求助：受疫情影響，原計劃來基地收購的批發商沒有如約而至，導致巧克力奶油草莓全面滯銷，如果不能及時銷售出去，將面臨鉅額損失。情況緊急，京東迅速組織特產館、直播、秒殺等資源，幫助基地草莓迅速展開銷售。目前，基地草莓已經通過“中國特產·銅梁館”上線，可實現現摘現發、24小時快速發貨。隨著2月7日京東開啟全國推廣，不僅川渝用戶，全國大部分消費者都可以品嚐到緊急上行的都江堰巧克力奶油草莓了。當然這樣的措施，解決的不止是草莓滯銷的問題，還解決了許多方傳遞過來的產品滯銷的問題。另外，京東還把保證食品安全放在了首位。第一前期篩選的時候，會非常仔細，在保證安全的前提下，將不同品質、品類的生鮮農產品進行分級銷售；同時，根據地域、量級不同，選擇不同的渠道、模式進行銷售。而且為了用最快的速度，把農產品送到居民的手中，京東物流還協同完善標準化冷鏈物流系統，助力更多生鮮商家平穩有序度過非常時期，全力保障農產品綠色通道到居民菜籃子的暢通，在抗疫的這條生活物資補給線上貢獻自己的力量。
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