疫情就是命令，防控就是責任。南陽市政務服務和大數據管理局積極落實黨中央、國務院以及市委、市政府針對新冠肺炎疫情防控工作部署和有關要求，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，同時保障疫情防控期間審批服務工作平穩有序開展。
在疫情防控期間，全市全面推行網上辦理服務、掌上辦理服務、郵寄辦理服務、預約辦理服務的“四辦”服務，由辦事人員到政務服務大廳窗口，改為登陸網上政務服務平臺、手機APP 辦理和通過郵寄、電話等“非接觸方式”諮詢辦理。
通過多種渠道公佈政務服務大廳各辦事窗口的諮詢電話和值守電話，確保電話暢通，全力做好業務諮詢。 對個別需到線下窗口辦理的業務，非緊急業務結合實際情況延期辦理，確急需辦理的業務，為降低交叉感染風險，實行實名預約，工作人員按照預約時間進行辦理，即辦即走，減少停留。部分業務辦理需要傳遞紙質材料的，推行雙向寄遞，實現雙方不見面，“零跑腿”。
據統計，2月9日至2月12日，通過網絡、電話接收業務諮詢230件，通過政務服務網接轉和直辦業務27件，通過政務大廳電話預約辦理業務21件。下一步，市政數局將繼續做好政務服務保障工作，共同打贏疫情防疫阻擊戰。
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