甘肅張掖網訊 今年以來，張掖市住房公積金管理中心以“轉變作風改善發展環境建設年”活動為契機，認真推行“一窗辦一網辦簡化辦馬上辦”改革，不斷推動住房公積金服務提速增效，實現業務辦理線下“一窗受理”、線上“一網通辦”和“最多跑一次”，切實讓群眾感受到“放管服”改革成效。
一是推進集成服務，“一窗辦”促高效。針對群眾反映的多頭辦、等候時間長等問題，在各業務大廳全面實行綜合櫃員制，打破了過去按繳存、提取、貸款等業務種類設置服務崗位、專櫃辦理單一業務的工作模式，充分授權每個櫃員辦理所有業務，實行聯籤審批，促使大廳櫃員改善服務態度，提升服務質量，實現了“前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件”，真正方便了辦事群眾。
二是打破信息孤島，“一網辦”促規範。充分展現公積金基礎數據和銀行結算系統“雙貫標”工作成果，及時完善繳存單位和繳存職工個人信息,提升公積金業務信息系統數據質量。根據辦事群眾需求，不斷優化業務系統模塊功能，使業務辦理駛向了“快車道”，做到了提取、繳存、轉移、年審、信息修改等業務網上受理辦結、各類資金業務直聯直付。開通了住房公積金異地轉移接續平臺，極大地方便了外地繳存職工轉入和本地繳存職工轉出住房公積金事項的辦理。在優化網上服務大廳的基礎上，相繼開通了12329服務熱線及短信平臺、公積金微信城市服務、公積金支付寶“刷臉”、手機APP等8種便民服務方式，為廣大繳存職工提供了全方位多渠道的信息查詢、提取業務申請線上服務平臺。
三是優化流程再造，“簡化辦”促便民。通過減事項、減層級、減材料、減環節、減時限，進一步優化再造流程，減少前置環節，提高辦事效率。精簡審批層級，取消了運行多年的貸款審批會議，審批權限下放，縮短貸款週期時間2/3以上；精減要件資料，停止向辦理住房公積金業務的職工收要件資料複印件，對確需留存裝檔的由經辦人員進行免費複印；非公企業開戶繳存時，不再提供營業執照副本，由經辦人員從工商系統的企業註冊登記網站進行信息查驗、打印；精簡辦理環節，放寬提取條件，繳存職工與單位終止勞動關係的”、按規定封存半年即可提取，提取申請審批表上不再加蓋單位公章；精簡貸款合同填寫，把過去借款、擔保合同相關內容由借款人親自填寫改變為系統打印合同，借款人簽字確認即可。經梳理，在提交資料齊全、符合法定條件前提下，公積金繳存、提取、貸款等35項服務事項實現“最多跑一次”，切實為繳存職工提供高效便捷的住房公積金服務。
四是提高工作效率，“馬上辦”促轉變。認真執行省政府進一步轉變工作作風“十不準”規定，實行馬上就辦、辦就辦好工作法，健全完善首問負責、一次告知、限時辦結、離崗告示、考勤管理、投訴辦理等制度，堅持用制度管人管事管大廳。如退休人員提取、提取公積金一次性還清貸款或辦理按月劃扣公積金還貸的，可通過張掖住房公積金微信公眾號、手機APP等網上申請，經受理審批後即可即時辦理，提取資金通過全國住房公積金銀行結算系統即時劃入個人銀行賬戶；對申請公積金貸款的，在辦理齊備抵押手續後，實行初審、複審、終審三級聯籤，可以當場簽約放款，實現“即來即辦、立等可取”,使辦事群眾最大限度的享受優惠和便利。通過張掖市住房公積金便民互動平臺和12329服務熱線等渠道，對服務行為進行全程無死角的監督，做到服務群眾反應快、行動快、落實快、零投訴，不斷增強群眾的滿意度和獲得感。
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