針對當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控形勢，成都市武侯區人力資源和社會保障局在全力以赴做好疫情防控工作的同時，積極研究，科學部署，合理安排，以保障人民群眾的身體健康和生命安全為前提，積極推出“不見面、少接觸”辦理業務的惠企便民多項舉措，通過微博、微信、QQ群、短信等多渠道大力宣傳推廣，確保防疫期間人社部門各項業務辦理不斷檔。
一是“網上辦”。針對單位，繼續推廣使用K盤網上經辦方式辦理社保業務，並建立網上經辦QQ群由專人負責進行業務經辦操作規程的專項指導；大力推廣基於支付寶平臺上“武侯服務”中的企業社保業務“手機自主申報系統”，為企業提供“足不出戶、隨時隨地、隨手可用”的掌上經辦全新模式。針對個人，引導參保人員充分使用市人社局門戶網站“蓉e人社”網上服務大廳的“個人業務”模塊辦理社保業務；引導申辦人使用“天府市民雲”手機APP的“社保卡管家”，或“支付寶”“成都市12333”微信公眾號等線上渠道自助辦理社會保障卡申辦、制卡進度查詢、卡歸屬地轉入及人社功能的激活、掛失、解掛、註銷等業務。
二是“自助辦”。充分依託轄區內人社公共服務三級平臺，引導參保個人在區社保大廳、街道便民服務中心和社區綜合服務站，通過人社部門專用“自助服務一體機”上自助辦理個人社保業務。
三是“郵遞辦”。採取遠程郵遞和現場郵遞相結合的方式，引導群眾通過郵寄轉遞的方式提交業務申請和相關資料，工作人員收件後及時與群眾取得聯繫，按照流程辦理業務。同時，在區社保大廳、街道便民服務中心、社銀一體化服務網點設置“郵箱”，公佈聯繫電話，參保單位和參保人員自主填好表單後與辦事資料一併放入“郵箱”即可離櫃，由工作人員從“郵箱”取回業務申辦資料後派發相應業務科室辦理；更進一步推出人才服務以郵件發送所需材料至工作人員“電郵”地址，工作人員審核通過後郵寄辦理結果。
四是“預約辦”。多渠道向社會公佈預約服務方式、電話和辦事網點，設置專崗專人負責預約記錄，對於必須現場辦理的業務，參保單位和參保個人可以通過電話預約經辦業務和經辦時間、經辦網點；在“武侯勞動保障”微信公眾號開通仲裁事項在線預約通道，辦事群眾在線預約後，工作人員及時進行分類處理，發揮先行調解優勢作用；開通防疫期間就業、創業業務經辦預約辦理項目、辦理流程和諮詢電話，逐步開展“不見面”辦理涉企服務預約業務。
截至2月7日，武侯區人社局共受理業務3214件，其中網上辦理2532件，網上辦件量佔業務總量的80％，有效減少了人員聚集、防範了疫情傳染的風險。（武侯區人社局）
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