新冠肺炎疫情發生以來，分局廣大民輔警講政治、顧大局，眾志成城、堅守崗位、忘我工作，全力投入到防控疫情的嚴峻鬥爭中，一線民輔警面臨著巨大的風險考驗和心理壓力。為有效預防和調整奮戰在一線的民輔警的心理緊張焦慮情緒，疏緩心理壓力，為打贏疫情防控阻擊戰提供有力的思想組織保障，分局加強戰時政治建警工作，及時啟動戰時心理健康服務。抽調4名取得國家心理諮詢師資格證的民輔警組成“抗擊疫情民警戰時心理諮詢組”，開設服務專線，為一線民輔警提供心理健康服務，使廣大民輔警保持良好的心態，以最佳心態投入到抗擊疫情工作中。
榆次公安分局心理健康諮詢組
成員名單及服務電話
楊 蕾（政工監督室）：18935451913
馬 雁（使趙派出所）：18935454346
刁保平（郭家堡派出所）：19903540934
張德亮（張慶派出所）：18235141478
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一線執勤民警最關心的10個
心理防護問題
01
每次執勤，一想到要接觸外界，我就很緊張，怕被感染，怎麼辦？
答：警察也是人，是人就有感情，緊張、擔心、怕被感染都是正常反應。所以我們要做到：1、科學認識，挑選權威主流的信息渠道，瞭解真實可靠相關知識；2、適度關注，每天控制查看相關信息不超過1小時；3、不輕信，提高對謠傳信息的鑑別能力；最重要一點就是做好防護，科學佩戴口罩、勤洗手、消毒，適度做好眼部防護。
02
我年輕，身體好、抵抗力強，我不會被傳染的，不用做這麼嚴格的防護。
答：人的免疫力是波動的，免疫力變弱的時候就容易被傳染。病毒當前，所以我們要提高警惕，做好防護。
03
我很擔心我的家人感染“新型冠狀病毒肺炎”。
答：我們當然會牽掛和擔心家人。你可以和家人多聯繫，通過視頻或語音，瞭解家人近況，一起討論相關知識，並提醒家人做好防護。
04
如果看到剛接觸過的群眾被隔離了，我好難過和無助。
答：看到剛接觸過的人被隔離觀察了，我們當然會感到擔憂和難過，會因為幫不上忙而感到無助，甚至害怕自己被感染。但隔離觀察並不是確診，密切接觸者需要隔離進行健康詢問及醫學檢查，這是為了更好地保護他和大家，也是為了萬一感染能得到更好的治療。如果你很想做些什麼幫助這位群眾，你可以通過網絡和他交流，傾聽他的感受、鼓勵他積極配合治療，讓他感到被陪伴、支持和理解。
05
我最近吃東西沒胃口，噁心嘔吐，暈眩頭痛，睡不好，我是不是身體出大問題了？
答：人民警察也是血肉之軀，承受了巨大的應激和工作壓力，身體和情緒自然會受到影響，這些可能是壓力、緊張和疲勞造成的身體反應。防疫工作結束回到單位後，請觀察這些症狀是不是慢慢消失了，如果消失了，那就是應激反應，不用擔心；如果沒有消失，請去醫院檢查一下，對症治療。
06
再危險我都會義不容辭投入到工作去，但我內心還是擔心和恐慌，怎樣才能消除這種擔心？
答：恐懼是人的本能，保護我們遠離危險。有一種恐懼來源於對未知的事物的不瞭解。當我們瞭解後，就不會那麼害怕了。大部分醫務人員之所以直接接觸病人也沒有被感染，是因為他們做好了防護措施。我們只要通過權威渠道瞭解疾病的傳播途徑、防護方式和治療進展等相關知識，並在日常工作中做好防護措施，擔心和恐懼就會緩解。
07
個別群眾不理解、不配合工作，我覺得壓抑、委屈，該怎麼調整？
答：不用刻意壓制，允許自己有壓抑、委屈的負面情緒，並找到合適的途徑表達這些複雜的感受。你已經做的很好了，絕大多數群眾都是心懷感激，明白民警的辛苦，感恩民警的付出。沒有辦法一次性地照顧到所有人，疫情的蔓延、病人的增多不是你的錯。面對不理解或不配合的群眾，你可以先深呼吸三次，再觀察、傾聽，體會群眾的感受、需要和請求，給群眾反饋，解釋和建議。
08
為什麼音樂聽了運動也做了，還是不能緩解我的緊張和壓力？
答：要達到緩解緊張和壓力的效果，音樂要這樣聽：選一首最喜歡的，反覆專注的聽，一定要專注哦！先聽細節，熟悉後，聽的同時去關注你內心的感受，之後再去體察你身體的變化，如果能達到餘音繞樑，效果就出來了。運動要這樣做：在身體能適應的範圍儘可能劇烈的運動，時間為每次30-40分鐘，強度為出汗，頻度為每週3-4次。
09
還有其他緩解緊張的方法嗎？
答：給您的建議是，把擔心或緊張的事情說出來或寫下來，或者專注地做你感興趣的事情。空閒時候發發呆或做做“白日夢”，然後打開你的視、聽、嗅、味、觸覺去“神遊”一趟。
10
想睡又睡不著怎麼辦？
答：給您的建議是，睡前儘量少用電子產品，尤其是手機；睡前看一本枯燥乏味的書，這樣可能會喚醒你的睡意；一定要有睡意才上床，否則就繼續上一步；如果中途醒來，讓自己平靜地躺在床上，不要刻意地去想事情，更不要強迫自己再次入睡；早上定時起床；中午儘量不午睡。這裡我們推薦一個新方法，給身心做個"CT"，我們會通過市局釘釘精品課程向大家進行推送。
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