設計好一場抽獎活動的幾點思考

在各種產品中經常看到抽獎設計，抽獎活動對於產品促活，積分激勵體系的出口端、贊助商品牌曝光等都有一定價值。

其次研發抽獎活動成本非常低，不僅可以快速研發上線達到運營目的，在後續的運營活動支持過程中再次稍作修改便可以複用，快速上線。

在之前負責了一個以消耗積分、提升用戶活躍度為主要目的抽獎活動項目，在活動期間也踩了不少坑，在這裡我不具體討論抽獎活動如何來設計，設計一個抽獎活動無非幾個流程：開始抽獎——獲獎/未獲獎——獎品發放（涉及到實體獎品發放，比如信息收集，物流快遞等；虛擬獎品發放的線上領取流程），在這裡主要聊下活動設計過程中的幾個關注點。

設計要點

刺激並引導用戶參與抽獎活動

雖然活動有獎品的吸引，但是物料的投入成本並不是無止盡的，獎品的發放必然不足，一旦用戶在幾次的活動參與過程中收穫的獎品未達到預期，其對活動參與的積極性會立刻降低，影響活動效果。

所以在產品的設計過程中一方面需要引導用戶進入抽獎頁面，對活動進行曝光，如用戶登錄頁面，首次參與活動需要有彈窗告知並有鏈接跳轉的設計，以便快速參與。

另一方面需要促使更多的用戶參與進來，所以用戶的參與動機、參與能力、如何參與都需要考慮。

比如獎品對用戶有足夠的吸引力，在用戶參與前需要儘可能曝光，告知用戶，如在轉盤上明確體現獎品信息，如果預算實在有限，獎品信息上可隱藏獎品信息，保持用戶的好奇心和探索欲，獎品信息告知還是不告知，效果如何，與平臺用戶有關，可首先進行兩種設計的測試。

中獎信息的展示可增加用戶參與的動機。

如何保證用戶的參與能力，需要依據活動目的來設計，如果主要是為了消耗用戶的積分，需要調取平臺用戶積分量排名數據，儘可能選取積分量較多的頭部用戶作為活動的目標用戶，每次抽獎積分消耗量可儘量提高，保證消耗效果；如果是目的主要是為了促活或贊助商品牌曝光引流，可以選取平臺60%左右的用戶作為有能力參與2-3次的用戶群，剩下的用戶可以通過積分簽到等其他手段獲取積分參與活動，也同時對這些用戶促活。

其次可每天保證用戶有1次免費參與的機會，保證所有用戶的輕度參與能力。

明確簡潔的規則說明也是用戶瞭解活動，如何參與活動的重要保證。

概率設計

獎品的概率設計主要與活動投放週期和獎品數量預算等有關，主要有以下幾種情況，需要依據情況來具體設計概率：

1、週期確定，獎品數量可追加；

2、週期確定，獎品數量不可追加；

3、週期不確定，獎品數量可追加；

4、週期不確定，獎品數量不可追加；

週期確定，且獎品數量不可追加時，需要數據預估每天的發放獎品數量，在規定的時間內發放完成，從而確定中獎概率；

如上圖分為8個轉格，3個積分格，剩餘5個以獎品補充，則概率設計需滿足下面公式：

P（5個獎品轉格中獎概率之和）*（平臺預估每天抽獎次數）*（活動週期）=（獎品總數量）

如果週期不確定，或者獎品數量可追加，可依據活動效果適當降低或者增加中獎概率，以達到活動預期效果。

如果活動目標需要考慮用戶的積分消耗量，抽獎概率需要做相應調整：

仍拿上圖舉例，轉盤分為8個轉格，3個積分格，剩餘5個以獎品補充。

剩餘5個轉格以獎品填充，如果用戶參與度很高，可設計3次或3次以上便會消耗積分。

設計過程：假設每天轉x次，每天可免費轉1次，則消耗積分轉x-1次，每次抽獎消耗5積分；那麼每天消耗積分為5（x-1），獲得積分為（2a+10b+15c）x，則概率設計需滿足下面公式：

當x≥3時，5（x-1）≥（2a+10b+15c），即用戶開始消耗積分。

風險控制

抽獎活動不僅要保證預期效果，也要保證公司和用戶的利益，任何活動都是存在風險的，那抽獎活動存在哪些風險？如何規避和控制？

這裡列舉常見的幾種活動風險：

1、用戶無限抽獎，影響活動週期等（規定一定抽獎次數）；

2、產品bug（抽獎活動與常見的產品小bug不同，如果並非特別嚴重的問題，但活動用的是真金白銀的物料，如之前的項目測試過程中就發現特定的操作可以不消耗積分持續無限抽獎）；

3、數據預估與實際不符，造成總獎品不足、無法支持一定的活動時長等（需要持續觀察數據情況，必要時進行系統預警，靈活調整中獎概率）；

4、特定獎品不足（抽完每一個獎品需要將中獎概率調整為0）；

5、告知用戶規則，提供反饋渠道，提供確定性，避免影響產品口碑。

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