要著眼孩子個性成長，不得硬性規定不變通;要理解家長學生需求，不得增加過重負擔;要關注學生的健康成長，不得過度安排網上學習……
春季開學延期，濟南市教育局“空中課堂”準時開課，濟南市各區縣教育行政部門和中小學(幼兒園)提前預案，充分準備，為學生提供了全新的“教育嘗試”，贏得了家長社會的廣泛關注和好評。“教育就是服務”，為切實使學生居家學習做到“坐得住、聽得進、學得好、有收穫”，濟南市教育局再次出臺文件規範“空中課堂”教育教學資源服務工作。
如何做到好事辦好?濟南市教育局明確要求，各區縣教育主管部門要切實落實好“一校一策，一班一案”的工作要求，綜合考慮學段特點、學科要求和學校基礎情況，統籌協調、科學安排、分類指導、合理使用市、區縣和學校的各類教育教學課程資源，要以身心健康為核心倡導對學生進行生命教育、科學教育、健康教育和藝術教育，通過引導學生自主閱讀、自主鍛鍊、自主勞動、自助探究，實現個性化成長。要按照市、區縣教研部門的課程安排和網上學習要求，指導學校做好網上教育教學資源服務管理預案，開展網上教研，摸清家長和學生需求，對於農村學校網上學習條件和網絡資源不足、學生由老年人看護陪伴等特殊情況，根據實際情況，制定個案，創造條件，分類實施，滿足學生成長的需求。指導家長理性分析、科學預判、謹慎使用社會上各類學習機構提供的階段性免費線上學科類學習課程，避免學生過重的學習負擔。
如何避免好經念歪，有序開展網上教育教學服務呢?濟南市教育局明確提出“五要、五不得”。
要統籌線上教育教學行為，不得多頭推送，資源堆砌。
根據市教育局提供的多種網上學習方案，科學確定線上教育教學類型、服務形式、時間安排、學科搭配和評價監督，不要各學科教師各行其是，多頭跟進，加大家長和學生的選擇和使用難度。小學三年級以下低年級可靈活參與網上課程學習，且不得佈置書面作業。
要發揮網絡課程教學靈活多樣優勢，不得簡單化、模式化開展工作。
要指導家長知曉市和區縣教育部門提供的網上教育教學資源服務，主要側重於學法指導和新課預習，不能代替疫情結束後的新授課;開學後還將實施“零起點”教學，繼續新授課的學習，消除家長不參加空中課堂學習會影響新知識內容獲取的疑慮;要超前指導家長了解網絡課程學習的特點、使用方法和教育教學安排，充分考慮學生家庭狀況和網絡學習現狀，實施多樣化個性化的教學形式。嚴禁學校老師無計劃、無教案、無指導，將一週的課程打包發給家長自行選擇使用等做法;要充分考慮學生居家學習的特點，不得機械按照日常校園學習的要求對學生進行管理和約束。
要著眼孩子個性成長，不得硬性規定不變通。
各級教育部門和學校提供的網上教育教學課程資源是開放的，供家長和學生選看、選用，自主權在孩子和家長，不得硬性規定全體參與，不得強制打卡報到;提倡採取階段性瞭解或多渠道溝通反饋，不得要求家長形式化、擺拍式實時上傳圖片視頻，以反饋學生學習和生活實踐狀況。
要理解家長學生需求，不得增加過重負擔。
特殊時期，家長承擔著家庭的責任，有的還肩負著防控疫情的重任，要充分理解和考慮每個家庭和學生、家長的實際情況，不得佈置需家長完成或幫助完成的作業，不得安排需打印書面完成的作業，不得要求家長代為批改作業，網上上傳提交。
要關注學生的健康成長，不得過度安排網上學習。
要合理安排學生網上學習和生活作息，科學掌控教學時長，注重勞逸結合，指導和提醒家長在督促學生完成網上課程學習的同時，注重適當的居家鍛鍊和審美情趣的培養，避免完成學習內容外過度使用網絡形成網癮和視力下降。
“空中課堂”使用所有疑問，濟南市教育局給您解答：
防控疫情，延遲開學;非常時期，居家研學。按照上級教育部門“離校不離教，停課不停學”的要求，市區教育行政部門開設了“空中課堂”網上教育教學資源服務，為了更好地滿足學生居家學習需求，提高網上學習的質量和效率，我們就網絡學習資源的使用等問題溫馨答疑如下：
問題1.“空中課堂”是什麼?
答：“空中課堂”是當前在嚴峻的疫情防控形勢下，學校延期開學實施“離校不離教，停課不停學”，利用網絡資源為學生居家學習提供教育教學資源服務。從課程形式上，包括線上直播課和學習支持資源;從課程內容上，包括學科學習、活動指導和家校共育;從學習方式上，以學生自主學習為主，教師線上指導和答疑為輔。
使用“空中課堂”學習資源進行在線學習，學校和教師需本著“一校一策，一班一案”的工作要求，綜合考慮學段特點、學科要求和學校基礎情況，靈活選用“空中課堂”學習資源，並依託選定的學習資源，利用人人通平臺、班級群、小組群為中小學生提供學習支持，提高居家學習的有效性。
問題2.空中課堂有哪些資源、可以通過哪些途徑使用?
答：1.濟南市教育資源公共服務平臺。濟南市教育資源公共服務平臺為全市師生家長提供了人人通空間。目前“空中課堂”資源可以通過此平臺訪問，點擊“濟南空中課堂”就可以觀看下載。
2.濟南市基礎教育數字資源公共服務平臺。為全市高中學校提供“空中課堂”(課堂場景的互動直播)和課程點播服務。
3.濟南教育電視臺及濟南教育移動客戶端。濟南教育電視臺利用濟南教育電視頻道和濟南教育移動客戶端APP開設“空中課堂”。濟南教育電視臺有線電視播出頻道為濟南有線23頻道。濟南教育電視臺IPTV(聯通、移動、電信的網絡電視)：聯通為 207頻道、移動為208頻道、電信為308頻道。
4.濟南有線電視收看方式。可搜索關注“濟南有線電視”微信公眾號查詢，也可撥打有線客服96123諮詢。
5.網絡電視收看方式。通過聯通IPTV(沃家電視)-本地頻道-“海看教育雲課堂”模塊免費觀看。
6.泉家共成長移動客戶端。客戶端提供了家庭教育普及知識、常見問題視頻課程解答、個性問題在線諮詢等內容，輔以家校溝通、家長互動、問卷調查等功能設計，提供集家庭教育普及、諮詢與服務為一體的一站式家庭教育綜合解決方案。
7.市教育局組織優秀教師錄製的“空中課堂”資源已經在錄製完成後分發到各學校老師手中，老師會將資源推送給學生。
問題3.如果空中課堂平臺登錄不上怎麼辦?
答：市教育局信息技術部門在原有容量的基礎上進行了兩次擴容，目前市資源公共服務平臺由於大量用戶湧入平臺，導致部分時段平臺擁堵，隨著技術調優，已基本解決登錄瀏覽問題。如果是訪問濟南市教育資源公共服務平臺(http://rrt.jndjg.cn)，點擊“濟南空中課堂”即可。若登錄有問題，可與學校管理員聯繫。如果是使用濟南市基礎教育資源數字公共服務平臺，(http://www.jnjyzy.com/)，請與該公共服務平臺運營人員聯繫，服務電話：0531-59663966、400-101-9750，或通過平臺首頁“在線客服”聯繫工作人員。平臺提供的“空中課堂”資源可不登錄直接點擊“濟南空中課堂”觀看，另外您可以將資源下載至設備中保存，然後按照學校課程計劃進行學習。如果您還使用市、區或學校提供的其他資源平臺時遇到問題，請通過班級群等您便捷的方式進行反饋。同時我們也鼓勵各學校採取多種形式將課程資源直接提供給學生。
問題4.“空中課堂”如何保證學生居家學習的效果?
答：濟南市“空中課堂”採取“集中與分散”相結合的原則，重點在“用”上下功夫，實行“一校一策、一班一案”，著力用好資源、用足資源、用活資源。
1.動態更新，資源保障到位。目前我們已最大限度調動教師工作積極性，引入名教師、名校長教學資源，配齊網絡教學學科團隊，參與線上課程錄製的教師都是一線骨幹教師，每一節課都由一個團隊共同研製，確保符合課程標準和線上學習特點。各校制定線上教學方案，嚴格按照課程與課時計劃指導學生開展線上學習，任科教師進行實時在線互動指導，提供輔導答疑，進行作業批改。
2.攜手共育，家校溝通到位。“泉家共成長-家長學校”推出系列家長課程，指導家長在生活習慣、讀書運動、調節情緒、科學防控等方面成為學生的“好榜樣”;幫助家長參與制定學生學習與生活計劃並監督執行，做學生居家學習的“好參謀”;鼓勵家長積極探索親子“共讀、共寫”等共同活動，提升陪伴質量，做少年兒童的“好父母”。為做好師生和家長心理防護，濟南市教育局在12345開通了心理支持熱線，42名優秀心理諮詢師會耐心傾聽你的心聲，提供專業心理支持服務。
3.跟蹤反饋，評價診斷到位。市區教研部門及各學校建立動態反饋機制，在監測評估、質量諮詢、政策建議等方面嵌入專業的力量，通過加強過程性評價及專業性診斷提升空中課堂質量。
問題5.在線上課期間，老師是否都能做到在線答疑?
答：依據每天的課程安排，相關學科教師會定時進行網上答疑與指導。
問題6.學生在其他時間遇到問題怎麼辦?
答：如果其他時間遇到問題，可以在班級群、小組群提問，相關學科教師會定時收看並及時答疑。如果較多學生詢問同類問題，教師會對集中問題進行梳理並有針對性的統一回復指導。
問題7.學習有困難完不成當天的任務怎麼辦?
答：空中課堂安排的學習內容和學習強度均低於常規在校學習，學生如有學習困難，可回放課程視頻重點學習，這就體現了網絡學習的好處，也可以在線求助老師和同學。若不能解決，可以做好記錄，正式開學後查漏補缺。
問題8.部分家庭網絡狀況不支持時時在線怎麼辦?
答：我市的延時開學方案始終秉承“為了每一個學生”的原則，力爭讓每一個學生都能學有所獲。
1.學校提前下發“延時開學資源包”，包括教師微課、練習題目、課外拓展資料、實踐活動指南等，家長和學生下載後可隨時觀看，電腦、IPAD、手機均可播放，能夠自主安排學習時間和學習終端，切實緩解網絡支持的困難。
2.延時開學採取“一校一案”方式，各學校根據學生實際，在教學方案中均靈活安排了閱讀、室內體育鍛煉、迷你小實驗等易於準備、無需電子終端的學習內容，確保學生多種方式學習。
3.對於農村學校網上學習條件和網絡資源不足、學生由老年人看護陪伴、家長復工或肩負著防控疫情的重任而無法陪護等特殊情況，教師提前與家長對接，通過家庭適合的方式將“學習任務單”傳達到家長和學生手中，保障每一位學生在延時開學階段都能有適合自己的學習方式。
問題9.家長復工後，低年級學生如何使用“空中課堂”?
答：根據小學三年級以下低年級學生的年齡特點，我們提出可靈活參與網上課程學習，低年級空中課堂內容可以提供學習建議，且不佈置書面作業。家長合理控制學生使用電子產品時間。根據“空中課堂”的特點，家庭可自主安排學生學習時間。家長不在家時，以閱讀書籍、室內鍛鍊等為主，家長在家時，在家長的陪護下通過“空中課堂”獲取學習支持，記錄好遇到的問題，與老師聯繫取得幫助。
問題10.如果沒有條件使用空中課堂怎麼辦?
答：各學校各班級及時指導家長了解網絡課程學習的特點、使用方法和教育教學安排，充分考慮學生家庭狀況和網絡學習現狀，實施多樣化個性化的教學形式。對無條件上網學習的學生，可以聯繫學校，學校負責提供相關文本資源，通過送達書面學習材料等保障措施，解決孩子們的實際困難，讓每個孩子都能享受公平有溫度的教育，確保一個孩子都不能掉隊，請您放心。
問題11.孩子沒有課本怎麼辦?
答：目前我們已經聯繫有關教材出版發行渠道，通過學校和各科教師在班級QQ群裡推送了電子教材，如果學生和家長有需求，可以找班主任協助提供。
問題12.空中課堂學習期間，在保證學生自主學習的前提下，能否減輕家長不必要的負擔?
答：濟南市“空中課堂”的實施遵循以下原則：一是“底線”原則。嚴格遵循上級關於課程實施的各項政策，並將國家和省規範辦學行為相關規定作為“空中課堂”的紅線。二是“系統性”原則。為保障“空中課堂”效果，市、區縣教研部門將密切聯繫各學段學校，對學生居家學習的“新情境、新技術、新資源”等教學和管理特點加強研究，不斷優化實施途徑。三是“自主性”原則。採取學科試點與全面推進、學校引導與教師自主相結合，以學校、年級或學科為主體，對空中課堂有效實施進行積極探索。
各級教育部門和學校提供的網上教育教學課程資源是開放的，供家長和學生選看、選用，自主權在孩子和家長，我們在對“空中課堂”教育教學資源服務進行規範管理中已經要求“不得硬性規定全體參與，不得強制打卡報到;提倡採取階段性瞭解或多渠道溝通反饋，不得要求家長形式化、擺拍式實時上傳圖片視頻，以反饋學生學習和生活實踐狀況”。空中課堂是為了保證學生居家期間“坐得住、聽得進、學得好、有收穫”，不能增加學生課業負擔，倡導根據不同學段學生特點，創新作業形式，學科間加強溝通，統籌安排各科作業量，不得多頭佈置多項作業和活動。不得佈置要求家長完成的作業，不得要求家長代為批改作業等，防止將學生“家庭作業”變成“家長作業”。
問題13.學生居家學習期間家長要做什麼呢?
答：建議家長結合“泉家共成長-家長學校”裡有關指導內容，注重從關注孩子個體成長到家校攜手共進，從關注孩子學業表現到重建家教家風。加強學生居家期間的親子互動，增進和諧的親子關係，建立良好的情感包容，採取恰當的支持互動，形成科學的家庭治理理念，改進家庭生活，促進家庭幸福，讓兒童少年置身於愛與尊重的生活中，實現兒童成長和家庭建設雙重效應。
問題14.開學後是否實施“零起點”教學?
答：延遲開學期間線上學習的課程內容與開學後的課程內容是相同的，目前主要側重於學法指導和新課預習。正式開學後，教師會通過各種方式對學生居家學習情況進行評估，並結合學生學習情況，適度整合新課內容，合理安排教學進度，進行“零起點”教學，繼續新授課的深度學習。同時，做好分層教學，幫助學困生跟上學習進程，所以不用擔心這段時間的學習會影響新知識內容的獲取和鞏固。
問題15.網上學習時間長了對視力有影響怎麼辦?
答：家校攜手，合理安排學生網上學習和生活作息，教師科學掌控教學時長，網上微視頻一般控制在小學階段20分鐘、初中高中階段30分鐘，看完視頻後，一般會安排閱讀思考或拓展練習。同時，提醒師生科學合理的使用在線教學服務，完成網上課程學習的同時，注重適當的居家鍛鍊和審美情趣的培養，注意勞逸結合，控制電子產品使用時間，避免完成學習內容外過度使用網絡造成視力下降。
問題16.學生使用電子產品在線學習產生網癮怎麼辦?
答：引導學生正確看待網絡，重視網絡的工具性，減弱對網絡的情感依賴。儘量讓學生的上網處於可控範圍內，家長可利用設備提供的家長模式或安裝控制軟件來控制設備使用時間和訪問內容。有意識的對孩子進行人格教育，從根本上杜絕迷戀網絡對孩子造成的影響。
(大眾日報客戶端記者 王原 通訊員 曹磊 陳敏 報道)
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