為了阻擊新冠肺炎疫情，確保供水有序和安全的供水服務，濟南水務集團組建“小白抗擊疫情突擊隊”，14名隊員身兼數職，替政府分憂，為百姓解難，誓要打贏這場防控疫情阻擊戰。
“您好！這裡是‘小白熱線’，請問有什麼可以幫您？”這是濟南市民非常熟悉的供水服務熱線“小白熱線”工作人員的開場白。這條在全國首個提供24小時供水服務、推動了全省服務行業作風轉變的熱線，已經成立了二十多年，成為了公共服務行業的標杆。
忙！下班了還想繼續工作
“忙啊，手機微信、電話從來沒停過，週末的時候，我和其他幾位幹部輪流帶班。”為了確保有序、安全供水，濟南水務集團2月5日建立了小白“抗擊疫情突擊隊”，李東峰作為支部書記，自然要扛起大梁。
據瞭解，濟南水務集團將疫情防控重點區域分為四類：定點醫院，各區疫情防控指揮點，各區集中隔離點和各區已確診病例小區。已確診病例小區比較特殊，集團工作人員無法進入，其他三類都是由小白“抗擊疫情突擊隊”負責，與客戶溝通，保持密切聯繫，確保供水安全、平穩。
“以前，在同一小區，每逢遇到停水問題、水質問題無法解決的，就會升級上報到我這裡。現在防控疫情期間，只要是位於防控重點區域的，哪怕是一個問題都會直接報到我這裡。現在，每個疫情防控區域都有我的號碼，我的手機24小時待命。”李東峰說。
李東峰還記得2月9日晚11時，某小區突然出現二次供水設備故障，當晚他們就派了工作人員過去。由於無法進入小區，只得通過電話與用戶溝通。由於疫情期間相關設備運輸相對較慢，單位連夜運輸修理設備，次日早上7點將設備運過去，李東峰準時出現在一線現場。這個畫面，是從疫情發生至今，李東峰生活的一個縮影。
牛！小白突擊隊身兼數職
“我志願加入‘抗擊疫情黨員突擊隊’，隨時聽從黨的召喚，衝鋒在先，吃苦在前，不怕困難，不懼危險……”近日，在濟南水務集團“小白熱線”大廳內，客服中心6名黨員們高舉右拳，在黨旗下鄭重宣誓，由此小白“抗擊疫情黨員突擊隊”正式成立。
據李東峰介紹，真正的小白突擊隊是“14+1”人。14人為小白突擊隊正式成員，而這個“1”，指的是一名剛生完孩子的女員工也志願加入，但是單位考慮到實際情況，婉拒了她的要求。李東峰表示，小白突擊隊並不是僅僅做一線檢查突擊工作，大部分時間還承擔著熱線話務員的本職工作，“只要有突發情況，他們就會立刻上前線去工作，而他們只要一離開熱線崗位，我們就有其他工作人員立刻補上。”
“主任，從媒體上看到現在疫情越發嚴重，聽昨天值班的同事說，熱線話務量比較多，作為一名黨員，這個時候就應該衝在最前面。我想盡快回到工作崗位，幫助同事們一起解答市民用水訴求。”這是濟南水務一名普通黨員寫的請願書，深深的感動了李東峰。
作為客服中心督辦科科長的李生，在臘月二十八就接到支部的倡議，義無反顧的投入到一線工作，“面對疫情，有號召我們就要有行動，況且我家裡人也有在一線工作的。作為一名黨員幹部，在疫情突發的時候，我怎麼能夠後退？”
驚！對消毒印象最深
如果問你從疫情發生到現在為止，印象最深刻的一件事是什麼？可能會有很多不同的答案。而對於李東峰來說，印象最深刻的事就是：消毒。李東峰迴憶，在小白突擊隊去隔離點送疫情防控涵的時候，就碰到過一件讓他們印象深刻的事情，“當時剛進隔離的賓館，前臺的小姑娘就特別緊張，大喊著讓我們不要過來。我說我們送相關文件的，前臺小姑娘十分警覺，讓我們放下文件就趕快走。我們剛放下文件，就見到小姑娘拿著一瓶消毒液對著文件一頓噴灑。”
說起這件事，李東峰笑了，“現在疫情當前，說不害怕都是假的。我們去的隔離點，樓上全是被隔離的病人，前臺小姑娘害怕，我們也緊張，回來後立刻對衣物進行了消毒處理。”
所有奮戰在供水一線的人員，必須戴消毒口罩，且與用戶保持一米的距離，儘量不與用戶接觸。目前整個濟南水務集團消毒防控措施十分嚴格，進出門都需要進行體溫檢測。“我們剛從一線回來的工作人員，都必須在門口消完毒才能進單位，這不僅是對自己的負責，也是對他人的負責。”
齊魯晚報 齊魯壹點記者張曉燕
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