從今日起，杭州市啟用“杭州健康碼”措施，廣大市民和擬入杭人員可自行在線申報，通過審核後，將產生一個顏色碼。
杭州健康碼實施“綠碼、紅碼、黃碼”三色動態管理：即顯示綠碼者，市內亮碼通行，進出杭州掃碼通行；顯示紅碼者，要實施14天的集中或居家隔離，在連續申報健康打卡14天正常後，將轉為綠碼；顯示黃碼者，要進行7天以內的集中或居家隔離，在連續申報健康打卡不超過7天正常後，將轉為綠碼。
希望廣大市民朋友和擬入杭人員積極支持配合（特別提醒：擬入杭人員，必須申領到“綠碼”後才能入杭）。
杭州健康碼下載和使用方法
今天，“杭州健康碼”上線後，很多人第一時間就去進行了申請。與此同時，網友們反映，也有一些小問題存在↓↓↓
【定位不在杭州，無法申請】
【申請退出後，無法再次找到健康碼】
【餘杭綠碼申請過了，會重複嗎？】
【老人孩子如何申請？】
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今天下午4：00分，杭州舉行新冠肺炎疫情防控工作第十六次新聞發佈會。在會上，市數據資源局副局長呂鋼鋒就“杭州健康碼”的相關問題表示，杭州健康碼是根據省政府辦公廳《浙江省疫情防控責任令》（第2號）及《杭州市疫情防控指揮部令》（第34號）要求，針對當前“三返”形勢，以及重點場所、重點區域分級分類管控需要，為了方便返工、返崗人員等群體正常活動，所採取的一項數字化通行措施。
目前，健康安全碼已在支付寶段上線。這是一項新的探索，遇到問題，也請大家理解。
遇到問題可以通過一下幾種方法處理：
1、對一些常見的問題，支付寶上進行解答；
2、同時在支付寶上還有機器人進行釋疑；
3、申請結束後，會彈出對話窗口，也可以進行諮詢；
4、如果以上都解答不了，大家還可以致電12345諮詢。
另外，就大多數網友碰到的一些代表性問題，相關部門也作出了相應的回覆：
申請人定位不在杭州，就不能生成健康碼，怎麼辦？
杭州健康碼提交失敗或入口找不到的說明：目前僅對在杭人員開放使用，正在逐步開放中，建議您耐心等待。
家中老人、小孩可以辦理嗎?
目前代辦功能還在開發中，將盡快上線。暫時可用手機瀏覽器打開鏈接（或者掃碼打開申請頁面），通過手機號碼登錄、輸入老人或小孩的資料即可生成健康碼；使用時，輸入老人小孩身份證號，可顯示對應健康碼。
支付寶通道服務繁忙，申領不到健康碼怎麼辦？
目前，杭州健康碼支付寶通道已率先上線運營，其他通道將有序開發。首批申請需進行集中測試，今日下午2點前將可即時申請、即時獲取。相關問題可查閱“我要諮詢”欄目中的有關說明，屆時也可在該欄目中諮詢。
杭州健康碼與企業員工健康碼有什麼關係？
杭州健康碼包含企業員工健康碼，實行“兩碼合一”，按“一人一碼”統一管理。
健康碼的信息填寫錯誤是否能重新填？
健康打卡僅用於每日進行健康情況反饋和記錄，並不強制要求每日填寫，也不是審批的唯一因素。但填寫後有助於健康情況跟蹤瞭解，從而進行健康碼狀態調整。建議您關注之後碼的狀態變化，感謝理解。
忘記打卡是否影響健康碼結果？
不需要每日打卡，健康碼結果為系統綜合判斷，無需補打卡。
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