市政务服务中心作为服务企业群众的一线窗口，人流量大，是疫情防控的重点区域。疫情就是命令，防控就是责任，市行政审批服务局把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，按照市委市政府部署要求，精心组织，周密安排，多措并举，全力做好疫情防控工作，坚决打赢疫情防控攻坚战。
实行网格化管理。成立由局长任组长，班子成员、副科级以上干部为副组长，各科室和窗口党支部负责人为成员的疫情处置工作领导小组，明确责任，细化措施，统筹抓好防控工作。制定《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控方案》，印发《关于认真做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，通过工作微信群、微信公众号平台，及时将上级文件精神传达落实到每个窗口、每个支部、每名党员。按照楼层分布和服务领域，划分为四个网格，班子成员轮流带班，坚守岗位、靠前指挥，建立起上下联动、左右贯通，各负其责、密切配合的网格化疫情防控体系。
严把大厅入口关。针对办事群众多，人流量大的实际，在市政务服务中心入口设置疫情防控监测点，配备消毒液、多功能红外体温计等物资设备，安排2组，每组3名工作人员，进行24小时值班。对进入中心人员进行体温测量、严格消毒，并建立台账，登记在册。实行工作人员轮流值班制度，一旦发现有发烧、乏力、干咳等不适症状者，立即上报市新型冠状病毒感染的肺炎疫情处置工作领导小组办公室，全力将防输入、抓管控各项任务措施落实到位，切断疫情输入源头。
严格落实清洁消毒制度。以预防性措施为主，坚持办公区消毒消杀，进一步压实责任，明确专人每天定时消毒，每天两次对大厅内外地面、楼道、卫生间、开水间、电梯间等重点公共区域进行喷雾消毒消杀，确保不留死角。加强大厅通风，保持大厅新风系统24小时开机，每天7点、12点、17点各楼层通风半小时，有效提高消杀效果。积极做好疫情防控物资保障工作，通过多种渠道采购储备一批医用外科口罩、84消毒液、医用酒精等物资，做到宁可备而不用，不能用而无备。
推行“不见面”审批服务。以“不见面”审批助力疫情防控，避免疫情期群众集中到政务服务中心办理业务。通过山东政务服务网、24小时自助服务区、各乡镇街道和社区（村）自助服务终端、各类业务专网、手机APP等途径，采取网上办、自助办、掌上办、咨询办等方式，实现“不见面”审批服务，最大限度隔绝病毒的传播途径。及时公布各窗口业务咨询服务电话，认真做好咨询解答，指导办事群众网上办事。加大宣传力度，面向社会发布《给全体市民朋友的一封信》，印发《新型冠状病毒感染的肺炎防控明白纸》，制作宣传标语，做到家喻户晓，人人自觉防控，有效提高疫情防控认知。
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